Restabilește accesul unui membru în echipa ta

Acest proces se adresează proprietarilor sau administratorilor de echipe care ajută un membru care nu se poate conecta la contul său inițial, deoarece:

• Nu mai are acces la adresa de e-mail asociată contului său
• Au încercat deja să-și reseteze parola și alte metode de recuperare
• Încă mai ai nevoie de acces la designurile și conținutul echipei

Important: Acest lucru ajută doar membrul echipei să redobândească accesul la echipa ta și la designurile acesteia. Nu va restabili accesul la alte echipe din care este posibil să fi făcut parte cu contul lor inițial.

Pentru organizații, consultă secțiunea Depanarea erorilor SSO sau contactează administratorul organizației pentru asistență.

În calitate de proprietar sau de administrator de echipă, poți ajuta un membru al echipei să recâștige accesul la echipă atunci când creează un cont Canva nou.

1. Activează transferul de proprietate asupra conținutului pentru echipa ta. Accesează articolul nostru de ajutor despre transferul dreptului de proprietate asupra designurilor pentru pașii detaliați.
2. Așteaptă ca transferul de proprietate asupra conținutului să se activeze timp de cinci zile.
3. Solicită-i membrului echipei tale să creeze un cont Canva nou folosind o adresă de e-mail pe care să o poată accesa.
4. Invită-i să se alăture echipei tale folosind noul lor cont Canva.
5. După activarea dreptului de proprietate asupra conținutului, transferă-le designurile în noul cont, eliminând în același timp contul inaccesibil din echipă.

Dacă ai nevoie de ajutor, contactează Asistența Canva. Te vom ajuta noi să îl parcurgi.