Cum funcționează planurile cu plata în rate anuale (Brazilia)
Acest articol este destinat utilizatorilor Canva din Brazilia care plătesc un Plan anual în 12 rate lunare, folosind un card de credit local.
Cum funcționează Planul anual (12 rate lunare)
Când alegi un Plan anual cu plata în rate:
- Nu plătești direct către Canva. Ratele sunt stabilite între tine și banca ta. Ebanx este intermediarul de plată.
- Banca ta plătește Canva în avans taxa anuală. Vei vedea întreaga sumă în cont, însă aceasta este o reținere temporară și va fi eliberată în decurs de 3 zile.
- Apoi, suma este împărțită în 12 plăți lunare, la fel ca în cazul oricărui alt Plan în rate.
- Limita cardului tău de credit este rezervată pentru suma integrală, la fel ca în cazul oricărui alt Plan în rate.
Dacă pe extrasul de cont apare suma integrală pe un an, este vorba despre o reținere temporară, nu despre o taxă suplimentară. Banca reține suma integrală ca autorizare în așteptare, în timp ce configurează plata în rate. De regulă, reținerea este eliberată în decurs de 3 zile. Vei vedea în continuare separat plățile lunare obișnuite în rate. Dacă nu vezi prima plată în rate în decurs de trei zile, contactează Asistența Canva pentru a confirma că te-ai înscris.
Abonează-te la plata anuală în rate (12 rate lunare)
Pentru a beneficia de această opțiune, trebuie să:
- Te abonezi de pe computer (pe canva.com, într-un browser web) la Planul anual Canva Pro sau Canva Business. Plata în rate nu este disponibilă în aplicația de mobil Canva, în App Store sau în Google Play Store.
- Folosești un card de credit brazilian local care permite plata online în rate. Nu poți plăti în rate cu un card de debit.
- Să fii rezident(ă) în Brazilia.
- Să plătești cu un card în BRL (real brazilian).
- Să ai suficient credit disponibil pentru a acoperi întreaga sumă anuală, astfel încât banca să poată configura plata în rate.
Anularea Planului
Dacă ai anulat abonamentul plătit în rate și ai solicitat o rambursare, iată ce se întâmplă în continuare:
- Verificare – Echipa noastră verifică dacă solicitarea este eligibilă.
- Aprobare – Dacă solicitarea este aprobată, Canva rambursează băncii tale întreaga taxă anuală (sau suma proporțională), printr-o singură tranzacție.
- Procesarea de către bancă – Banca ta procesează rambursarea și îți returnează suma.
Important: îți vom emite rambursarea într-o singură tranzacție. În unele cazuri, banca poate continua să perceapă rate lunare pentru a recupera soldul. Dacă se întâmplă acest lucru, contactează direct banca. Numai aceștia pot opri sau ajusta aceste plăți.
De ce este posibil ca ratele să continue după anulare
- Planul de plată în rate este un acord între tine și banca ta.
- Canva efectuează rambursarea într-o singură tranșă, însă banca ta poate continua să perceapă ratele în cadrul procesului său de regularizare.
- Canva nu poate modifica aceste debitări. Numai banca ta le poate soluționa.
Când vei primi banii
- Canva procesează imediat rambursările aprobate.
- Banca ta stabilește când apare rambursarea în cont, ceea ce înseamnă că ratele pot apărea chiar și după ce ai primit întreaga rambursare de la Canva.
- Este posibil să dureze până la 90 de zile până când banii apar în cont.
De ce văd întreaga taxă anuală pe extrasul cardului de credit?
De obicei, asta înseamnă că banca ta reține întreaga sumă ca autorizare în așteptare. Vei vedea în continuare debitările lunare ale ratelor, ca de obicei.
Cât durează să primesc rambursarea?
Poate dura până la 90 de zile, în funcție de timpul de procesare al băncii tale.
Ai întrebări despre debitările de pe cardul de credit?
Contactează direct banca pentru informații despre debitarea ratelor sau despre momentul în care vei primi rambursarea.
Au fost de ajutor aceste informații?
Util
Inutil