Cum se restaurează un abonament Apple App Store sau Google Play
Acest articol a fost tradus automat. Dacă găsești erori, te rugăm să ne anunți.
Dacă te-ai abonat prin Apple sau Google, dar nu vezi funcțiile premium, urmează acești pași pentru a restabili achiziția.
Pentru Apple App Store
Dacă nu reușești să restaurezi achizițiile, încearcă acești pași:
- Asigură-te că te-ai conectat la același ID Apple utilizat pentru achiziția Canva Pro.
- Actualizează aplicația Canva la ultima versiune.
- Repornește dispozitivul, apoi încearcă din nou să restaurezi achizițiile.
- Dacă nici acum nu funcționează, accesează secțiunea Setări a dispozitivului, selectează numele, apoi selectează Abonamente și verifică dacă Canva Pro este activ.
Pentru Magazinul Google Play
Când te reabonezi la Canva prin Google Play, Canva îți acordă automat abonamentul în majoritatea cazurilor și nu trebuie să efectuezi nicio acțiune suplimentară în aplicația Canva.
Detalii importante
- Canva îți atribuie automat abonamentul la contul Canva care a fost conectat anterior la abonamentul tău Google Play.
- Utilizatorii nu mai pot alege o altă marcă în timpul reabonării.
- În cazuri rare, Canva poate atribui abonamentul unei mărci diferite de cea la care te așteptai. Dacă se întâmplă acest lucru, contactează echipa de suport pentru a solicita o rambursare.
- Dacă Canva nu îți poate spune automat ce cont să folosești, vei vedea o solicitare în aplicație. Folosește-l pentru a restaura sau a începe abonamentul.
- Butonul Restaurează achizițiile funcționează numai dacă te-ai conectat la contul Canva în care s-a făcut inițial abonamentul.
Dacă abonamentul tău nu se aplică automat după reabonarea prin Google Play, urmează pașii de mai jos pentru a restabili achiziția.
- Asigură-te că te-ai conectat la contul Google care a făcut achiziția.
- Deschide aplicația Google Play, apoi accesează Plăți și abonamente și apasă Abonamente pentru a-ți confirma planul.
- Șterge memoria cache a aplicației Canva, apoi redeschide aplicația și apasă din nou pe Restaurează achizițiile .
- Dacă problema persistă, reinstalează aplicația Canva și încearcă din nou.
Așteaptă confirmarea că abonamentul tău Canva a fost restaurat cu succes.
Dacă tot nu ai acces, abonamentul tău poate fi asociat unui cont Canva diferit. Pentru îndrumări suplimentare, consultă Nu pot folosi funcțiile Pro
Au fost de ajutor aceste informații?
Util
Inutil