Ajutor

Nu mă pot conecta cu SSO

Acest articol a fost tradus automat. Dacă găsești erori, te rugăm să ne anunți.

Dacă întâmpini probleme legate de conectarea la SSO, consultă mai jos următoarele probleme legate de conectare și află cum să le rezolvi. Dacă erorile nu au legătură cu SSO, află ce trebuie să faci dacă nu te poți conecta la contul tău Canva.

Eroare furnizor de identitate (IdP) - Utilizatorul nu este atribuit rolului pentru aplicație

Dacă vezi o eroare la furnizorul de identitate (IdP), consultă ghidurile de mai jos pentru a te asigura că ai fost alocat (ă) corect aplicației Canva.

Pentru alți furnizori de identitate, cum ar fi Duo Security, OneLogin sau Salesforce, ia legătura cu echipa IT internă pentru ajutor.

Eroare: „Nu faci parte dintr-o echipă.”

Nu ai alocarea TeamId corectă în furnizorul de identitate, deci nu faci parte dintr-o echipă din organizația ta. Consultă ghidurile de configurare TeamId de mai jos pentru ajutor.

Pentru alți furnizori de identitate, cum ar fi Duo Security, OneLogin sau Salesforce, ia legătura cu echipa IT internă pentru ajutor.

Eroare: conectarea SSO nu redirecționează către furnizorul de identitate

Dacă nu ești redirecționat către furnizorul tău de identitate după ce ai introdus adresa de e-mail a companiei tale pe canva.com, încearcă să te conectezi prin aplicația Canva de pe furnizorul tău de identitate. Dacă tot nu te poți conecta, te rugăm să ne contactezi.

Eroare: Conectarea nu este disponibilă - accesul la cont prin conectare unică (Single Sign On - SSO) este limitat la membrii echipei

Alocarea la timp a resurselor este dezactivată, astfel încât conturile noi nu pot fi adăugate la organizația ta, nici măcar prin invitații prin e-mail.

Pentru a te alătura organizației, va trebui să contactezi echipa IT internă pentru a activa provizionarea JIT sau pentru a solicita să fie provizionată SCIM în organizația ta Canva.

Încă nu vă puteți conecta cu SSO?

Dacă ai încercat pașii de mai sus și tot nu te poți conecta folosind conectarea unică (SSO), consultă mai întâi administratorul IT, deoarece acesta te poate ajuta probabil să recâștigi accesul.

Dacă administratorul dvs. IT nu vă poate ajuta, utilizați formularul nostru de recuperare a contului pentru a solicita acces la contul dvs.

Vom face tot posibilul să te ajutăm, deși este posibil să fie nevoie să luăm măsuri suplimentare pentru a ne asigura că contul tău rămâne în siguranță.