Site-ul meu nu mai funcționează

• Asigură-te că designul se publică drept site Canva și că slugul URL pe care l-ai introdus este locul unde dorești să îl găsească publicul tău.
• Confirmă-ți domeniul.
• Verifică setările DNS.
• Asigură-te că câmpul căii secundare este gol dacă dorești să publici direct în domeniul tău principal. Accesează designul original al site-ului web, apoi urmează aceiași pași de publicare pentru a examina și corecta câmpul traseului secundar.

Verificarea domeniului Dacă este prima dată când cumperi un domeniu prin Canva, îți vom trimite prin e-mail un link pentru a-ți verifica domeniul. Odată verificat, site-ul tău va fi disponibil în termen de 15 minute până la 72 de ore.

Asigură-te că îți verifici domeniul în termen de 15 zile de la cumpărare. În caz contrar, acesta va fi suspendat. Dacă domeniul tău este suspendat, site-ul tău web nu va mai funcționa. Reactivează-l utilizând linkul din oricare dintre e-mailurile de verificare. Nu am primit un e-mail de verificare Verifică folderul Spam sau Junk al contului tău de e-mail. Vei primi până la șase (6) e-mailuri în decurs de 16 zile pentru a-ți verifica datele de contact. Vei primi e-mailurile în adresa ta de e-mail Canva. Îți sugerăm să verifici vechiul cont de e-mail dacă l-ai schimbat recent.

Iată câteva soluții pe care le poți încerca dacă înregistrările DNS ale domeniului tău sunt încă în așteptare.

Poate fi necesar să aștepți până la 72 de ore

Modificările DNS necesită timp pentru a fi „văzute” în întreaga lume. În cazuri extreme, poate fi necesar să aștepți până la 72 de ore.

Repoziționează-ți site-ul

Dacă perioada de 72 de ore a expirat fără rezolvare, poate fi necesar să îți republici site-ul web Canva.

1. Elimină solicitarea de conexiune la domeniu existentă în Setări.
2. Deschide designul site-ului, apoi urmează aceiași pași pentru publicarea site-ului.
3. Asigură-te că adaugi din nou domeniul existent.
4. Completează pașii pentru a publica din nou.

Adaugă sau elimină numele domeniului

În câmpul name (nume), host (gazdă) sau alias al setărilor DNS, încearcă să adaugi numele tău de domeniu la sfârșit sau elimină-l dacă l-ai inclus inițial.

Adaugă-ți subdomeniul

Dacă folosești un subdomeniu, include-l în numele/gazda înregistrărilor DNS.

Verifică-ți înregistrarea A DNS

Folosește Google Public DNS pentru a testa dacă înregistrarea A DNS este corectă. Introdu numele domeniului și atinge Resolve (Resolvare). Sub partea „Answer” (Răspuns), linia de date ar trebui să fie „103.169.142.0”. Dacă nu se întâmplă acest lucru, editează înregistrările DNS ale domeniului de la gazda de domeniu și șterge alte înregistrări/tipuri A, în afară de cea cu valoarea 103.169.142.0.

Verifică dacă există înregistrări conflictuale

Asigură-te că nu există înregistrări A conflictuale în setările DNS. Printre conflictele frecvente se numără înregistrările cu valori „Parcate” sau adrese IP incorecte. Dacă găsești o înregistrare contradictorie, șterge-o.

Asigură-te că domeniul este deja verificat

Asigură-te că urmezi toate solicitările din e-mailul trimis de gazda ta de domeniu, în cazul în care le primești.

Asigură-te că serverele de nume listate la gazda ta de domeniu sunt corecte

Asigură-te că serverele de nume listate la gazda ta de domeniu sunt cele recomandate de gazda de domeniu. Este posibil să editezi serverele de nume la servere de nume personalizate, însă modificările efectuate la înregistrările tale DNS nu vor funcționa.

Contactați furnizorul DNS

Dacă întâmpini probleme la adăugarea înregistrărilor DNS, îți recomandăm să contactezi furnizorul domeniului pentru asistență.

Dacă nimic nu reușește

Dacă tot nu poți vedea înregistrările tale DNS cu Google Public DNS, contactează gazda domeniului pentru a întreba de ce nu sunt setate înregistrările tale DNS.