Διπλή χρέωση για Πρόγραμμα Canva
Ορισμένες τράπεζες ενδέχεται να διατηρούν ενεργές τις επαναλαμβανόμενες συνδρομές, ακόμη κι αν η φυσική κάρτα ακυρωθεί ή λήξει.
Το κάνουν για να αποφεύγονται διακοπές στην υπηρεσία, χρησιμοποιώντας αυτόματες υπηρεσίες ενημέρωσης στοιχείων κάρτας, ώστε να μπορούν να συνεχίζονται οι επαναλαμβανόμενες πληρωμές, όπως οι συνδρομές.
Χρεώθηκα δύο φορές για ένα Πρόγραμμα Canva
Τι μπορεί να το προκαλέσει
- Ίσως να έχετε κι άλλον λογαριασμό Canva.
- Ίσως να έχετε περισσότερες από μία ομάδες Canva.
- Μια αποτυχημένη πληρωμή ολοκληρώθηκε μετά από αρκετές προσπάθειες.
Τι να κάνετε
- Ελέγξτε αν μια αποτυχημένη πληρωμή προωθήθηκε μετά από αρκετές προσπάθειες.
- Ελέγξτε αν έχετε άλλους λογαριασμούς εγγεγραμμένους στο Canva Pro, στο Canva Teams ή στο Canva Business. Εάν διαπιστώσετε ότι ο λογαριασμός χρεώνεται, μπορείτε να ακυρώσετε το πρόγραμμα, να καταργήσετε τον αποθηκευμένο τρόπο πληρωμής ή να διαγράψετε τον λογαριασμό.
- Αλλάξτε ομάδα και ελέγξτε τα τιμολόγιά σας.
- Αν εξακολουθείτε να χρειάζεται, λάβετε περισσότερη βοήθεια με χρεώσεις που δεν περιμένατε.
Βλέπετε μια χρέωση που δεν αναγνωρίζετε; Δείτε μερικούς λόγους για άγνωστες χρεώσεις. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε παρακάτω το εργαλείο εντοπισμού χρεώσεων.
Γρήγορη συμβουλή
Λάβατε μια άγνωστη χρέωση από την Canva; Αναζητήστε την για να μάθετε σε τι αφορά.
Κατανοήστε μια διπλή χρέωση από την Canva
Για το Canva Pro, χρεώνεστε είτε κάθε μήνα είτε μία φορά τον χρόνο για το πρόγραμμά σας.
Για τα Canva Teams ή Canva για επιχειρήσεις, χρεώνεστε επίσης είτε κάθε μήνα είτε μία φορά τον χρόνο. Ωστόσο, ενδέχεται να λαμβάνετε τριμηνιαίες χρεώσεις κάθε φορά που προστίθενται ή αφαιρούνται μέλη της ομάδας.
Αν παρατηρήσετε διπλή χρέωση στον λογαριασμό σας, προτείνουμε να κάνετε τα εξής.
Ελέγξτε αν βρίσκεστε σε λογαριασμό με ενεργό Πρόγραμμα Canva
- Από την αρχική σελίδα, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
- Επιλέξτε Χρέωση.
- Στην ενότητα Συνδρομές, θα δείτε εάν διαθέτετε ένα ενεργό πρόγραμμα Canva.
Ελέγξτε αν έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς Canva
Μπορεί να έχετε πολλούς λογαριασμούς με Canva Pro, Canva Teams ή Canva για επιχειρήσεις. Αυτό μπορεί να συμβεί αν έχετε χρησιμοποιήσει διαφορετικές διευθύνσεις email, συνδέσεις μέσω κοινωνικών δικτύων ή έχετε εγγραφεί μέσω υπηρεσιών όπως η Google, η Microsoft ή η Apple. Βρήκατε τον λογαριασμό, αλλά δεν θυμάστε τον κωδικό πρόσβασής σας; Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.
Για να δείτε ποιος λογαριασμός χρεώθηκε, μεταβείτε στην καρτέλα Χρέωση στις Ρυθμίσεις. Αν υπάρχει πιθανότητα να αναβαθμίσατε σε πρόγραμμα Canva από την κινητή συσκευή σας, ελέγξτε επίσης τα τιμολόγιά σας στο App Store ή στο Google Play. Δεν το χρειάζεστε πια; Ακυρώστε το πρόγραμμά σας Canva.
Ελέγξτε αν ολοκληρώθηκε μια πληρωμή που είχε αποτύχει προηγουμένως
Τα προγράμματα Canva ανανεώνονται αυτόματα την ημερομηνία χρέωσής σας. Δοκιμάζουμε ξανά την πληρωμή αρκετές φορές μέσα σε λίγες ημέρες, αλλά τελικά σταματάμε τις προσπάθειες. Αυτό σημαίνει ότι η συνδρομή σας λήγει και μεταβαίνετε σε δωρεάν πρόγραμμα.
Μερικές φορές, η χρέωση ολοκληρώνεται μετά από μερικές προσπάθειες. Αυτό μπορεί να εμφανιστεί ως διπλή χρέωση, ειδικά αν η επόμενη ημερομηνία χρέωσής σας είναι κοντά.
Αν ακολουθήσατε όλα τα παραπάνω και πιστεύετε ότι χρησιμοποιήθηκαν τα στοιχεία πληρωμής σας για αγορές στην Canva χωρίς την άδειά σας, επικοινωνήστε μαζί μας με τα εξής στοιχεία:
- Αριθμός τιμολογίου, αναγνωριστικό απόδειξης Apple ή αριθμός παραγγελίας Google: συμπεριλάβετε ένα αντίγραφο ή στιγμιότυπο οθόνης, αν έχετε
- Ποσό και ημερομηνία χρέωσης
- Διευθύνσεις email που ενδέχεται να χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή σας
Αν η χρέωση αφορούσε ένα στοιχείο που αγοράσατε, διαβάστε το άρθρο Χρεώθηκα ξανά για ένα στοιχείο που αγόρασα.
Σας φάνηκε χρήσιμο;
Χρήσιμο
Δεν είναι χρήσιμο