Χρεώθηκα δύο φορές για κάποια συνδρομή Canva
Ορισμένες τράπεζες ενδέχεται να διατηρήσουν ενεργές τις επαναλαμβανόμενες συνδρομές, ακόμα και αν η φυσική κάρτα ακυρωθεί ή λήξει.
Αυτό το κάνει για να αποφύγει τις διακοπές των υπηρεσιών, χρησιμοποιώντας υπηρεσίες αυτόματης ενημέρωσης καρτών, ώστε να μπορούν να συνεχιστούν οι επαναλαμβανόμενες πληρωμές, όπως οι συνδρομές.
Χρεώθηκα δύο φορές για κάποια συνδρομή Canva
Τι μπορεί να το προκαλέσει
- Μπορεί να έχετε έναν άλλο λογαριασμό Canva.
- Ίσως έχετε περισσότερες από μία ομάδες Canva.
- Μια αποτυχημένη πληρωμή προωθήθηκε μετά από αρκετές προσπάθειες.
Τι να κάνετε
- Ελέγξτε αν μια αποτυχημένη πληρωμή προωθήθηκε μετά από αρκετές προσπάθειες.
- Ελέγξτε αν έχετε άλλους λογαριασμούς εγγεγραμμένους στο Canva Pro, στο Canva Teams ή στο Canva Business. Εάν διαπιστώσετε ότι ο λογαριασμός χρεώνεται, μπορείτε να ακυρώσετε το πρόγραμμα, να καταργήσετε τον αποθηκευμένο τρόπο πληρωμής ή να διαγράψετε τον λογαριασμό.
- Αλλάξτε ομάδα και ελέγξτε τα τιμολόγιά σας.
- Αν εξακολουθείτε να χρειάζεται, λάβετε περισσότερη βοήθεια με χρεώσεις που δεν περιμένατε.
Βλέπετε κάποια χρέωση που δεν αναγνωρίζετε; Ακολουθούν ορισμένοι λόγοι για τις άγνωστες χρεώσεις. Επίσης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο εύρεσης χρέωσης παρακάτω.
Γρήγορη συμβουλή
Λάβατε μια άγνωστη πληρωμή Canva; Κάντε αναζήτηση για να μάθετε τι αφορά.
Πώς να καταλάβετε μια διπλή χρέωση από το Canva
Για το Canva Pro, χρεώνεστε είτε κάθε μήνα είτε μία φορά το χρόνο για το πρόγραμμά σας.
Για τις Ομάδες Canva ή το Canva Business, χρεώνεστε επίσης είτε κάθε μήνα είτε μία φορά τον χρόνο. Ωστόσο, μπορείτε να λαμβάνετε τριμηνιαίους λογαριασμούς κάθε φορά που προστίθενται ή αφαιρούνται μέλη ομάδας.
Εάν παρατηρήσετε διπλή χρέωση στον λογαριασμό σας, προτείνουμε να κάνετε τα εξής.
Ελέγξτε εάν είστε σε λογαριασμό με ενεργό πρόγραμμα Canva
- Από την αρχική σελίδα, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
- Επιλέξτε Χρέωση.
- Στην ενότητα Συνδρομές, θα δείτε εάν διαθέτετε ένα ενεργό πρόγραμμα Canva.
Ελέγξτε αν έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς Canva
Ενδέχεται να έχετε πολλούς λογαριασμούς με το Canva Pro, τις Ομάδες Canva ή το Canva Business. Αυτό μπορεί να συμβεί αν έχετε χρησιμοποιήσει διαφορετικές διευθύνσεις email, έχετε συνδεθεί σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή έχετε εγγραφεί χρησιμοποιώντας υπηρεσίες όπως το Google, η Microsoft ή η Apple. Βρήκατε τον λογαριασμό αλλά δεν θυμάστε τον κωδικό πρόσβασής σας; Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.
Για να μάθετε ποιος λογαριασμός χρεώθηκε, μεταβείτε στην καρτέλα «Τιμολόγηση» στις «Ρυθμίσεις». Εάν υπάρχει πιθανότητα να κάνατε αναβάθμιση σε πρόγραμμα Canva στην κινητή συσκευή σας, ελέγξτε τα τιμολόγιά σας στο App Store ή στο Google Play. Δεν το χρειάζεστε πια; Ακύρωση του προγράμματός σας στο Canva.
Ελέγξτε αν μια πληρωμή που είχε προηγουμένως αποτύχει ολοκληρώθηκε
Τα προγράμματα του Canva ανανεώνονται αυτόματα κατά την ημερομηνία χρέωσής σας. Επαναλαμβάνουμε την πληρωμή πολλές φορές μέσα σε μερικές μέρες, αλλά τελικά θα σταματήσουμε, πράγμα που σημαίνει ότι η συνδρομή σας λήγει και μεταφέρεστε σε ένα δωρεάν πρόγραμμα.
Μερικές φορές, η χρέωση ολοκληρώνεται μετά από μερικές προσπάθειες. Μπορεί να εμφανιστεί ως διπλή χρέωση, ειδικά αν είναι κοντά στην επόμενη ημερομηνία χρέωσής σας.
Εάν ακολουθήσατε όλα τα παραπάνω και πιστεύετε ότι τα στοιχεία πληρωμής σας χρησιμοποιήθηκαν για αγορές Canva χωρίς την άδειά σας, επικοινωνήστε μαζί μας με τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
- Αριθμός τιμολογίου, αναγνωριστικό απόδειξης Apple ή αριθμός παραγγελίας Google: συμπεριλάβετε αντίγραφο ή στιγμιότυπο οθόνης, εάν έχετε
- Ποσό και ημερομηνία χρέωσης
- Διευθύνσεις email που θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε για εγγραφή
Εάν η χρέωση αφορούσε ένα στοιχείο που αγοράσατε, διαβάστε την ενότητα Χρεώνεται ξανά για ένα στοιχείο που αγοράσατε.
Σας φάνηκε χρήσιμο;
Χρήσιμο
Δεν είναι χρήσιμο