Accesează facturile și istoricul achizițiilor
Poți vizualiza toate achizițiile anterioare și facturile emise de Canva în Setări. Canva îți trimite prin e-mail și o copie a facturii de fiecare dată când îți încasează plata.
Pentru comenzile de printare, poți găsi istoricul comenzilor alături de celelalte achiziții Canva. Poți verifica starea comenzii aici. De asemenea, poți filtra istoricul achizițiilor după tip, astfel încât să afișeze doar comenzile de printare.
Acest lucru se aplică numai achizițiilor făcute pe site-ul Canva. Dacă ai cumpărat ceva prin App Store sau Google Play, consultă Modalități de a găsi și de a citi facturile.
Quick tip
Poți vedea toate facturile emise de Canva în Setări.
Înainte să începi:
- Verifică adresa de e-mail a contului: Asigură-te că ești conectat(ă) la contul Canva folosind adresa de e-mail la care ai primit confirmarea achiziției sau a Planului.
- Verifică echipa activă: Asigură-te că te afli în echipa în care s-a făcut achiziția. Selectează pictograma profilului. Echipa ta curentă are o bifă lângă ea. Dacă trebuie să schimbi echipa, urmează pașii din Comutarea între mai multe echipe.
- Verifică rolul și permisiunile echipei: Membrii echipei pot doar să vizualizeze și să descarce facturile pentru achizițiile făcute personal. Administratorii și proprietarii mărcii pot vizualiza toate facturile echipei.
Găsește-ți factura în Canva
- De pe pagina de pornire, selectați pictograma profilului pentru a deschide meniul.
- Selectați setări.
- Accesați fila Comenzi și
- facturi.Selectați Mai mult pentru achiziția pe care doriți să o vedeți, apoi alegeți Descărcați factura. Factura va fi descărcată ca PDF. Deschideți PDF-ul pentru a vizualiza factura.
Poți căuta și după ID-ul facturii sau poți filtra facturile după dată sau tip.
Numele fișierului facturii descărcate corespunde acum setării pentru limbă. De exemplu, dacă limba ta este setată la turcă, factura va fi descărcată ca fatura-1234.pdf în loc de invoice-1234.pdf. Conținutul facturii rămâne neschimbat.
Descărcați facturile ca fișiere PDF utilizând butonul de descărcare
Pentru a descărca factura din fila Comenzi și facturi, fă clic pe butonul Descarcă factura.
Nu găsești facturile în Setări
Dacă nu găsești facturile în Setări, există câteva explicații posibile:
- Ești conectat(ă) la un alt cont. Verifică-ți conturile de e-mail pentru mesaje de la Canva despre Plan sau achiziții. Asigură-te că te conectezi la Canva folosind acea adresă de e-mail. Dacă tot nu-ți găsești contul, consultă Cum să găsești și să citești facturile pentru a afla ce detalii poți trimite echipei noastre de Asistență.
- Ești într-o altă echipă. Pe pagina de pornire, selectează profilul contului pentru a deschide meniul. Vei vedea un semn de bifare lângă echipa din care faci parte acum. Dacă nu este echipa potrivită, dă clic pe numele echipei corecte de sub Schimbă echipa.
- Este posibil ca facturile să fi fost emise prin Apple sau Google. Toate achizițiile făcute din aplicația mobilă Canva sunt procesate prin Apple sau Google. Verifică e-mailurile de confirmare de la Apple sau Google pentru a găsi factura.
Pentru a actualiza detaliile facturii, editează detaliile de facturare. Canva aplică modificările atât la facturile anterioare, cât și la cele viitoare.
Au fost de ajutor aceste informații?
Util
Inutil