Găsiți și citiți facturile
Află unde să găsești facturile tale Canva și cum să le înțelegi. Ai mai multe opțiuni pentru a găsi factura sau dovada achiziției.
Ai găsit o taxare pe care nu o recunoști? Află de ce ai fost taxat sau folosește instrumentul de mai jos pentru a identifica scopul.
Sfat rapid
Ai primit o solicitare de plată necunoscută de la Canva? Caută mai multe detalii ca să afli pentru ce este.
Lansăm treptat modificări ale modului de navigare, astfel încât este posibil ca unii pași din acest articol de ajutor să nu reflecte cu exactitate ceea ce vezi în aplicație. Dacă nu poți găsi Canva AI, fotografia ta de profil sau coșul de imprimare pe pagina de pornire, accesează Mai multe.
Vizualizează și descarcă facturile
Asigură-te că te-ai conectat la contul Canva corect sau la echipa corectă pentru a vedea facturile.
- În pagina de pornire, selectează profilul contului pentru a deschide meniul.
- Selectează Setări, apoi fila Comenzi și facturi .
- Găsește achiziția și selectează Vezi factura. Pentru comenzi de imprimare, selectează mai întâi More, apoi selectează Vezi factura. Factura se descarcă pe dispozitiv ca fișier PDF.
Numele fișierului facturii descărcate corespunde acum setării pentru limbă. De exemplu, dacă limba ta este setată la turcă, factura va fi descărcată ca fatura-1234.pdf în loc de invoice-1234.pdf. Conținutul facturii rămâne neschimbat.
Găsește facturi în adresa ta de e-mail
Trimitem facturile la adresa de e-mail a contului tău sau la adresa de e-mail de facturare.
- Accesează-ți inboxul de e-mail, apoi caută e-mailul cu factura pe care l-ai primit de la Canva.
- Selectează Afișează detaliile. Vei fi redirecționat la Comenzi și facturi în Canva. Dacă te-ai deconectat, va trebui să te conectezi.
Pentru a vedea detaliile de plată ale unei facturi, consultă e-mailul pe care l-am trimis când ți-am primit plata.
Vei găsi facturile în extrasele bancare
Dacă numărul facturii tale începe cu litera „I”, introdu doar cifrele care urmează.
Taxele Canva apar pe extrasul tău bancar în formatul următor: *CANVA(numărul facturii)**.
Numerele facturilor Canva au cinci cifre (începând întotdeauna cu 0), o cratimă și încă șapte-nouă cifre. Printre exemplele se numără:
- CANVA*01234-1234567
- CANVA*01234-12345678
- CANVA*01234-123456789
Găsește facturile pentru achizițiile efectuate prin PayPal
- Accesează e-mailul privind facturarea pe care l-ai primit de la PayPal sau găsește tranzacția în secțiunea Activitatea contului tău PayPal.
- Asigură-te că vânzătorul este „ Canva Pty Limited”. Dacă sunteți din Regatul Unit, vânzătorul va fi „ Canva UK Operations Limited.”
- Pentru a găsi referința de plată corectă, verifică ID-ul tentativă de plată din Descrierea tranzacției .
- Caută ID-ul încercării de plată care începe cu (pa...) în câmpul ID factură sau Descriere . Ar putea fi necesar să extinzi detaliile tranzacției pentru a-l vedea.
Folosește ID-ul tentativă de plată (pa...) din detaliile tranzacției.
Găsește facturile pentru achizițiile făcute prin Apple App Store
Dacă te-ai înregistrat prin App Store (iOS), poți genera un ID de chitanță Apple în aplicația Canva.
Găsiți facturi pentru achizițiile făcute prin Google Play
Dacă te-ai înscris prin Google Play, vei primi un e-mail de la Google cu numărul comenzii/GPA (GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX).
- Accesează Google Payments.
- Conectează-te cu contul Google utilizat pentru abonamentul tău Canva.
- În meniul din stânga, selectează Activitate.
- Găsește taxa Canva în lista ta de tranzacții.
- Selectează tranzacția pentru a vedea detaliile.
- Copiați și trimiteți-ne ID-ul complet al tranzacției GPA.
Am primit o factură de solicitare de plată
Dacă îți trimitem o factură cu solicitare de plată , înseamnă probabil că metoda ta de plată nu a reușit sau că nu ți-am finalizat procesarea plății. Dacă ai nevoie de ajutor, te rugăm să ne contactezi.
Nu găsești facturile în contul tău de e-mail? Încearcă acești pași dacă nu primești e-mailuri legate de cont.
Ai primit o taxare, dar nu o poți găsi în contul tău Canva?
Spune - ne ce nu a mers bine. Include următoarele detalii și o copie sau o captură de ecran a facturii, a chitanței sau a comenzii, dacă le deții.
- Numărul facturii, ID-ul chitanței Apple sau numărul comenzii Google
- Taxează suma și data
- Adresele de e-mail pe care s-ar putea să le-ai folosit pentru a te înregistra
Au fost de ajutor aceste informații?
Util
Inutil