Nu pot planifica postări pe rețelele sociale

Dacă nu poți planifica postări și primești mesaje de eroare, de obicei, motivul este legat de probleme cu conexiunea la internet, browserul web sau conexiunea contului Instagram.

Vezi mai jos mesajele de eroare uzuale și ce poți face pentru a le remedia.

Dacă se afișează eroarea „Ceva nu a mers cum trebuie”, motivul este legat, probabil, de apariția unor probleme cu conexiunea la internet sau cu browserul web.

Iată câteva lucruri pe care le poți face:

• Reîmprospătează pagina Canva și încearcă să-ți programezi din nou designul.
• Asigură-te că ai o conexiune rapidă și stabilă la internet.
• Verifică dacă versiunea browserului sau a aplicației mobile este actualizată. Actualizează browserul sau aplicația la cea mai recentă versiune, dacă este necesar. Pentru browsere, asigură-te că JavaScript este activat. De asemenea, poți încerca să comuți între browsere. Află mai multe despre cerințele noastre tehnice minime.
• Șterge memoria cache și istoricul browserului. Cookie-urile acumulate cauzează probleme uneori. Reține: este posibil ca această acțiune să te deconecteze de pe alte site-uri.
• Încearcă să te deconectezi și apoi să te conectezi din nou la contul Canva.
• Încearcă să schimbi rețeaua sau dispozitivul de conexiune la internet, dacă este posibil.

Dacă se afișează eroarea „Canva a întâmpinat o problemă tehnică” atunci când încerci să îți planifici contul Instagram Business, de obicei, problema este legată de faptul că folosești un cont de creator sau contul tău nu este conectat la o pagină de Facebook.

Pentru a remedia problema:

• Comută la un cont Instagram Business. Află mai multe despre cum să începi cu Instagram Business.
• Conectează-ți contul Instagram Business la o pagină de Facebook. Dacă nu ai o pagină de Facebook, configurează una și apoi conectează-o la contul tău de Instagram.

Află mai multe despre conectarea contului tău de Instagram la postările programate.