Imaginile dispar atunci când descarc videoclipul
Cunoaștem problema din cauza căreia imaginile și elementele adăugate dispar sau devin albe atunci când sunt descărcate videoclipuri și animații. Această problemă pare să afecteze aplicația iOS.
Înțelegem cât este de frustrant. Echipa noastră lucrează la o soluție și sperăm că va fi rezolvată în viitorul apropiat.
Deocamdată, iată câțiva pași pe care îi poți încerca pentru remediere:
- Închide forțat aplicația.
- Închide aplicațiile pe care nu le folosești în acest moment.
- Schimbă-ți conexiunea la internet de la date mobile la Wi-Fi.
- Mergi la Setări, apoi selectează Aplicații și notificări. Găsește Canva în secțiunea Informații despre aplicație, apoi atinge Stocare și selectează Șterge datele.
- Repornește telefonul.
- Încearcă din nou să descarci designul.
Pentru a te bucura de cea mai bună experiență cu Canva, nu uita să-ți actualizezi în mod regulat aplicația.
Ca soluție alternativă, îți poți descărca designurile tale folosind oricare dintre următoarele browsere acceptate: Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox și Microsoft Edge.
Dacă pictograma de eroare se afișează în videoclipul tău, urmează pașii din Videoclipul meu nu se redă.
Articol conex:
Au fost de ajutor aceste informații?
Util
Inutil