Încărcarea durează prea mult sau nu se finalizează

Iată cum poți încerca să repari problema încărcărilor care durează prea mult sau care nu se finalizează.

Fișierele nu se vor încărca dacă nu sunt acceptate — cum ar fi PSD sau TIFF — sau dacă sunt prea mari. Asigură-te că acestea îndeplinesc cerințele noastre privind încărcarea și încearcă din nou.

Pentru cerințele de încărcare a fonturilor, află mai multe despre erorile de încărcare a fonturilor.

Încearcă să ștergi încărcările vechi, deoarece spațiul de stocare ar putea fi plin.

Conturile Canva gratuite pot încărca până la 5 GB de conținut media, în timp ce conturile Canva Education și Canva pentru ONG pot stoca până la 100 GB. Conturile Canva Pro și Canva Teams au un spațiu de stocare de 1 TB.

Chiar dacă ai în continuare spațiu de stocare disponibil, reține că limitele individuale de încărcare a fișierelor se aplică în continuare. Asigură-te că fișierele îndeplinesc cerințele legate de dimensiune și format pentru încărcări reușite.

Poți încărca direct numai fișiere JPG, PNG, SVG și GIF într-un folder. Folderele din planuri Canva gratuite pot conține până la 200 de articole. Folderele Canva Pro, Canva Teams, Canva Education și Canva pentru ONG pot conține până la 1000 de articole. Încearcă să folosești în schimb fila Încarcă din interiorul editorului.

Mentenanța site-ului poate afecta capacitatea de încărcare. Accesează pagina noastră de stare pentru actualizări și încearcă să încarci din nou când se afișează Toate sistemele operaționale.

Asigură-te că numele de fișier se termină în formate acceptate de Canva: .JPG, .PNG, sau .SVG. Elimină și caracterele speciale din numele fișierelor înainte de a încerca din nou să le încarci.

Încearcă să deschizi fișierul folosind un alt program. Dacă nu se deschide sau dacă nu poți previzualiza, înseamnă că este deteriorat și Canva nu îl poate citi. Încearcă să obții o copie nouă a fișierului și folosește-o pe aceea pentru a o încărca în Canva.

Asigură-te că ai browser-ul actualizat. De asemenea, poți încerca să folosești alt browser pentru a încărca imaginile. Canva funcționează cel mai bine în Chrome, Firefox și Safari.

De asemenea, recomandăm să ștergi istoricul sau cache-ul browserului, deoarece pot cauza probleme atunci când se acumulează.

Pentru încărcarea imaginilor în Canva ai nevoie de o conexiune la internet stabilă. Dacă este disponibil, încearcă să te conectezi la o rețea mai rapidă sau mai stabilă înainte de a încerca să încarci fișierele. Dacă nu ai o a doua rețea, încearcă să resetezi conexiunea înainte de a o încărca din nou.