Rambursări pentru abonamentele Canva
În majoritatea cazurilor, abonamentele Canva nu sunt rambursabile, conform condițiilor de utilizare. Astfel, putem menține Canva accesibilă și la un preț convenabil, continuând totodată să dezvoltăm funcții și îmbunătățiri noi.
Acestea fiind spuse, analizăm fiecare solicitare de rambursare. Uneori, putem oferi ajutor, în funcție de situație.
De ce este posibil să fi fost respinsă solicitarea ta de rambursare
Analizăm cu atenție fiecare solicitare de rambursare. Ne-am dori să putem ajuta în toate cazurile, însă, de regulă, rambursările nu sunt posibile.
Dacă solicitarea ta nu a fost aprobată, înseamnă că, în urma analizei atente, am stabilit că nu îndeplinește condițiile.
Cât durează rambursările
Dacă rambursarea ta este aprobată, timpul de procesare depinde de banca sau de furnizorul de servicii de plată:
- Carduri de credit: 5–10 zile lucrătoare
- PayPal: 3–5 zile lucrătoare
- Alte metode de plată: până la 20 de zile lucrătoare
- eBanx: până la 30 de zile lucrătoare (este posibil să fie nevoie să urmezi pașii trimiși prin e-mail)
- Plăți în rate (Brazilia): timpul de procesare poate varia. Află mai multe despre rambursările pentru plățile în rate.
Rambursarea a fost deja aprobată?
Află unde se află rambursarea și când o vei primi.
Abonamente prin Apple App Store
Dacă te-ai abonat la Canva prin Apple, va trebui să soliciți rambursarea direct de la Apple. Apple gestionează toate operațiunile de facturare și rambursările pentru abonamentele din App Store, așa că nu le putem procesa în locul tău.
Anulează-ți abonamentul
Pentru a opri plățile viitoare, poți să-ți anulezi abonamentul oricând. Vei avea în continuare acces la funcțiile premium până la sfârșitul perioadei de facturare curente.
Ai întrebări despre achizițiile de domenii?
Consultă ghidul nostru despre rambursările pentru domenii pentru ajutor cu plățile legate de domenii.
Au fost de ajutor aceste informații?
Util
Inutil