Rambursări pentru abonamentele Canva

În majoritatea cazurilor, abonamentele Canva nu sunt rambursabile, conform condițiilor de utilizare. Astfel, putem menține Canva accesibilă și la un preț avantajos, continuând în același timp să dezvoltăm funcții și îmbunătățiri noi.

Cu toate acestea, analizăm fiecare solicitare de rambursare. În unele situații, putem oferi ajutor.

Analizăm cu atenție fiecare solicitare de rambursare. Ne-am dori să putem ajuta în toate cazurile, însă, de obicei, rambursările nu sunt posibile.

Dacă solicitarea ta nu a fost aprobată, înseamnă că, în urma analizei atente, am stabilit că nu este eligibilă.

Dacă rambursarea este aprobată, durata procesării depinde de banca sau de furnizorul tău de servicii de plată:

• Carduri de credit: 5–10 zile lucrătoare
• PayPal: 3–5 zile lucrătoare
• Alte metode de plată: până la 20 de zile lucrătoare
• eBanx: până la 30 de zile lucrătoare (este posibil să fie nevoie să urmezi pașii trimiși prin e-mail)
• Plăți în rate (Brazilia): durata procesării poate varia. Află mai multe despre rambursările pentru plățile în rate.

Dacă te-ai abonat la Canva prin Apple, va trebui să soliciți rambursarea direct de la Apple. Apple gestionează toate facturările și rambursările pentru abonamentele din App Store, așa că nu le putem procesa noi.

Pentru a evita plățile viitoare, poți să-ți anulezi abonamentul oricând. Vei avea în continuare acces la funcțiile premium până la încheierea perioadei de facturare curente.

Consultă ghidul nostru despre rambursarea domeniilor pentru ajutor cu plățile aferente domeniilor.