Rambursări pentru abonamentele Canva

În majoritatea cazurilor, abonamentele Canva nu sunt rambursabile, după cum se arată în Condițiile noastre de utilizare. Acest lucru ne ajută să menținem platforma Canva accesibilă și la prețuri accesibile, în timp ce continuăm să dezvoltăm noi funcții și îmbunătățiri.

Acestea fiind spuse, verificăm fiecare solicitare de rambursare. Uneori ajutăm în funcție de situație.

Verificăm cu atenție fiecare solicitare de rambursare. Deși dorim să te ajutăm cu fiecare solicitare, de obicei, rambursările nu sunt posibile.

Dacă cererea ta nu a fost aprobată, motivul este faptul că este considerată neeligibilă în urma examinării noastre atente.

Dacă rambursarea este aprobată, timpul de procesare depinde de bancă sau de furnizorul de plăți:

• Carduri de credit: 5–10 zile lucrătoare
• PayPal: 3–5 zile lucrătoare
• Alte metode de plată: până la 20 de zile lucrătoare
• eBanx: până la 30 de zile lucrătoare (poate fi necesar să urmezi pașii trimiși prin e-mail)
• Plăți în rate (Brazilia): timpul de procesare poate varia. Află mai multe despre rambursările în rate.

Dacă te-ai abonat la Canva prin Apple, va trebui să soliciți o rambursare direct de la Apple. Aceștia se ocupă de toate facturile și rambursările pentru abonamentele din App Store, așa că nu le putem procesa pentru tine.

Pentru a opri taxările viitoare, îți poți anula oricând abonamentul. Vei avea acces în continuare la funcțiile premium până la încheierea perioadei de facturare curente.

Consultă ghidul nostru pentru rambursări de domenii pentru a primi ajutor cu plățile legate de domeniu.