Remediază problemele de securitate Cloudflare în Canva

Când deschizi Canva, este posibil să îți afișezi o pagină de provocare de securitate pentru a putea continua. Cloudflare, un serviciu de securitate care protejează Canva împotriva amenințărilor automatizate, declanșează această acțiune atunci când detectează modele de trafic neobișnuite. Finalizează provocarea de a accesa Canva.

Dacă întâmpini această provocare în mod repetat, este probabil ca o problemă din browser, dispozitivul sau rețea să fie cauzată.

Cloudflare afișează o verificare de securitate atunci când detectează trafic neobișnuit. Cauzele uzuale includ:

• Extensii de browser care modifică sau îți monitorizează traficul web
• Software de securitate cu funcții anti-urmărire sau de protecție a amprentei din browser
• Software pentru rețea privată virtuală (VPN) care direcționează sau inspectează traficul din browser
• Configurațiile rețelei firmei sau ale școlii, în special pe dispozitivele gestionate
• Mai multe dispozitive folosind o singură conexiune la internet

Încearcă acești pași dacă observi în mod repetat provocarea de securitate:

1. Dacă folosești un dispozitiv personal, consultă software-ul antivirus, VPN-ul, extensiile de browser sau alte instrumente de securitate/confidențialitate pentru funcțiile anti-urmărire sau anti-amprentă. Acestea pot declanșa uneori dificultăți de securitate Cloudflare. Dezactivează-le temporar sau adaugă *.canva.com la lista de site-uri permise din software-ul tău de securitate sau de confidențialitate, pentru a vedea dacă este de ajutor.
2. Dacă folosești o rețea de serviciu sau de școală, contactează-ți administratorul IT. Solicită-i să verifice dacă instrumentele de securitate, setările de rețea sau extensiile de browser îți blochează sau îți alterează traficul către Canva.
3. Dacă întâmpini des provocări, vizitează canva.com/edge/pre-clearance. Aceasta îți preautorizează sesiunea de browser cu Cloudflare. Acest lucru te poate ajuta să eviți erorile și să obții acces mai rapid. Nu va reduce frecvența de apariție a provocării de securitate. Revizuiește setările software-ului de securitate pentru o soluție pe termen mai lung (consultă pasul 1 sau 2).

Dacă întâmpini frecvent provocări de securitate, probabil că ceva interferează cu detectarea roboților Cloudflare. Acest lucru face de obicei parte din configurarea ta de confidențialitate sau securitate.

Verifică dacă oricare dintre următoarele îți afectează conexiunea la Canva:

• Extensii de browser care modifică sau inspectează traficul web
• Software de gestionare a punctelor finale
• Firewall-uri și instrumente de filtrare a traficului
• Configurații proxy Canva Enterprise
• Instrumente de inspecție TLS sau SSL care interceptează și decriptează traficul din browser
• Configurații VPN pentru corporații în care traficul Canva trece printr-un strat de inspecție a securității.

Dezactivează-le temporar pentru a identifica cauza, apoi adaugă o excepție pentru Canva.

Dacă rețeaua ta folosește traducerea adreselor de rețea (NAT), este posibil să pară că mai multe dispozitive în comun cu o singură adresă IP. Lărgirea grupului tău de IP-uri de ieșire poate reduce frecvența cu care utilizatorii văd provocarea de securitate.

Dacă ai încercat pașii de mai sus și întâmpini provocări des sau nu reușești să finalizezi verificarea, contactează asistența Canva.

• Eroare interzisă (403) la deschiderea linkurilor Canva
• Canva se blochează sau se blochează