Am folosit o adresă de expediere incorectă
Dacă ai plasat o comandă de imprimare cu o adresă de expediere incorectă, este posibil în continuare să ai opțiunea de a o schimba.
Poți să schimbi adresa de expediere doar în termen de două ore de la plasarea comenzii. De asemenea, comanda trebuie să aibă starea Comandă plasată sau În curs de procesare. Află cum să verifici starea comenzii de imprimare.
Lansăm treptat modificări ale modului de navigare, astfel încât este posibil ca unii pași din acest articol de ajutor să nu reflecte cu exactitate ceea ce vezi în aplicație. Dacă nu poți găsi Canva AI, fotografia ta de profil sau coșul de imprimare pe pagina de pornire, accesează Mai multe.
Schimbă adresa de expediere
- Din pagina de pornire, accesează Setări.
- Selectați Comenzi și facturi.
- Selectează Vezi comanda.
- Selectează Editează adresa.
- Introdu adresa corectă. Poți introduce doar o adresă din aceeași țară în care se află adresa inițială.
- Selectează Actualizează adresa pentru a termina.
Ce pot face după ce trec cele două ore?
Dacă au trecut mai mult de două ore de la plasarea comenzii, nu mai poți schimba adresa de expediere a acesteia. Totuși, ne poți contacta și vom găsi o soluție pentru tine.
Dacă comanda a fost expediată deja, consultă Comanda cu întârziere sau nu a fost sosit niciodată.
Adresa mea este o căsuță poștală
Canva Print nu poate livra la adrese de cutie poștală. Dacă comanda ta a fost plasată cu o adresă de cutie poștală, te rugăm să ne contactezi furnizând ID-ul comenzii și o adresă fizică de livrare, ca să te putem ajuta să găsim o soluție.
Au fost de ajutor aceste informații?
Util
Inutil