Η πληρωμή μου απέτυχε ή δεν ολοκληρώθηκε
Η πληρωμή μου δεν ολοκληρώθηκε
Αν η πληρωμή σας δεν ολοκληρώθηκε, ίσως υπάρχει πρόβλημα με την κάρτα σας. Αν η πληρωμή σας απέτυχε και θέλετε να ανανεώσετε τη συνδρομή σας με την προηγούμενη τιμή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Αν αντιμετωπίζετε σφάλματα κατά την πληρωμή με πιστωτική κάρτα, δείτε πώς μπορείτε να τα διορθώσετε.
Τι συμβαίνει όταν αποτυγχάνει μια πληρωμή
Όταν αποτυγχάνει μια πληρωμή την ημερομηνία χρέωσης, θα προσπαθήσουμε να χρεώσουμε την κάρτα σας αρκετές φορές μέσα στις επόμενες 16 ημέρες. Οι premium λειτουργίες σας θα παραμείνουν ενεργές κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, επομένως δεν θα χάσετε αμέσως την πρόσβαση.
Αν η πληρωμή εξακολουθεί να μην ολοκληρώνεται μετά από 16 ημέρες, η συνδρομή σας θα ακυρωθεί και ο λογαριασμός σας θα μεταφερθεί στο δωρεάν πρόγραμμα.
Αν λήξει το πρόγραμμά σας, τα σχέδιά σας θα εξακολουθούν να είναι αποθηκευμένα στον λογαριασμό σας. Τα premium στοιχεία στα σχέδιά σας θα εμφανίζονται με υδατογράφημα μέχρι να εγγραφείτε ξανά, αλλά θα μπορείτε να έχετε πρόσβαση στα σχέδιά σας ανά πάσα στιγμή. Κάντε αναβάθμιση για να αποκτήσετε ξανά πλήρη πρόσβαση.
Πώς να διορθώσετε μια αποτυχημένη πληρωμή
Έχετε επαρκές υπόλοιπο;
- Ελέγξτε το υπόλοιπό σας και βεβαιωθείτε ότι επαρκεί για την πληρωμή.
- Αν έχετε άλλη μέθοδο πληρωμής, χρησιμοποιήστε την. Μάθετε περισσότερα για τις μεθόδους πληρωμής που δεχόμαστε.
Υποστηρίζεται ο τύπος της κάρτας σας;
Η Canva δέχεται τις παρακάτω κάρτες:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
- JCB
- Diners
- Τοπικές κάρτες της Κορέας (Νότια Κορέα)
Έχει λήξει ή είναι άκυρη η κάρτα σας;
Ελέγξτε ότι ο αριθμός και η ημερομηνία λήξης της κάρτας σας είναι σωστά. Για να ενημερώσετε τα αποθηκευμένα στοιχεία της κάρτας σας, επιλέξτε το προφίλ σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις και μετά Χρέωση.
Έχει εγκρίνει τη συναλλαγή η τράπεζα ή ο πάροχος της κάρτας σας;
Επικοινωνήστε με την τράπεζα ή τον πάροχο της κάρτας σας για να επιβεβαιώσετε ότι έχει εγκριθεί η συναλλαγή.
Έχει ενεργοποιηθεί η κάρτα σας;
Αν πρόκειται για νέα κάρτα, βεβαιωθείτε ότι έχει ενεργοποιηθεί και ότι επιτρέπονται οι διαδικτυακές και οι διεθνείς αγορές.
Επιτρέπονται συναλλαγές με την κάρτα σας στο προτεινόμενο νόμισμα;
Εντοπίζουμε το νόμισμά σας με βάση την τοποθεσία σας. Ελέγξτε ότι είναι σωστό και ότι επιτρέπονται συναλλαγές με την κάρτα σας σε αυτό το νόμισμα.
Είναι σωστή η χώρα και ο ταχυδρομικός κώδικος της διεύθυνσης χρέωσής σας;
Αν δηλώσατε χώρα ή/και ταχυδρομικό κώδικα κατά την πληρωμή, ελέγξτε ότι είναι σωστά. Σημειώστε ότι ταχυδρομικός κώδικας χρειάζεται μόνο για διευθύνσεις στις ΗΠΑ.
Εάν έχετε εγγραφεί μέσω της εφαρμογής Canva για κινητά για iPhone ή Android, η διαχείριση της μεθόδου πληρωμής σας γίνεται μέσω του Apple ID ή του λογαριασμού σας στο Google Play και όχι μέσω του Canva. Για να τον ενημερώσετε, μεταβείτε στις ρυθμίσεις του App Store ή του Google Play και ενημερώστε τον τρόπο πληρωμής.
Αν η πληρωμή εξακολουθεί να αποτυγχάνει αφού ελέγξετε όλα τα παραπάνω
Επικοινωνήστε με την τράπεζα ή τον πάροχο της κάρτας σας και δώστε τους τα εξής στοιχεία:
- Την ακριβή ημερομηνία και ώρα της πληρωμής
- Το νόμισμα και το ποσό
Ρωτήστε γιατί απέρριψαν τη συγκεκριμένη πληρωμή προς την Canva. Όταν επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας, ζητήστε να επιβεβαιώσουν ότι:
- Η κάρτα σας έχει ενεργοποιηθεί και επιτρέπονται οι διαδικτυακές και οι διεθνείς αγορές
- Οι συναλλαγές προς την Canva εγκρίνονται
- Το υπόλοιπο της κάρτας σας επαρκεί για τη συναλλαγή
- Επιτρέπονται συναλλαγές με την κάρτα σας στο νόμισμα με το οποίο προσπαθείτε να πληρώσετε
Τιμή μετά την επανεγγραφή
Αν η συνδρομή σας ακυρώθηκε λόγω αποτυχημένης πληρωμής, μπορείτε να εγγραφείτε ξανά ανά πάσα στιγμή, με την τρέχουσα τιμή που αναγράφεται στη σελίδα τιμών.
Σχετικά άρθρα
Σας φάνηκε χρήσιμο;
Χρήσιμο
Δεν είναι χρήσιμο