Η πληρωμή μου απέτυχε ή δεν ολοκληρώθηκε
Η πληρωμή μου δεν ήταν επιτυχής
Εάν η πληρωμή σας δεν ήταν επιτυχής, μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με την κάρτα σας. Εάν μια πληρωμή σας απέτυχε και θέλετε να κάνετε ανανέωση με την προηγούμενη τιμή σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Εάν αντιμετωπίζετε σφάλματα πληρωμής με πιστωτική κάρτα, δείτε πώς μπορείτε να τα διορθώσετε.
Τι συμβαίνει όταν μια πληρωμή αποτύχει
Όταν μια πληρωμή αποτύχει κατά την ημερομηνία χρέωσής σας, θα δοκιμάσουμε ξανά τη χρέωση πολλές φορές μέσα στις επόμενες 16 ημέρες. Οι premium λειτουργίες σας παραμένουν ενεργές κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. δεν θα χάσετε την πρόσβαση αμέσως.
Εάν η πληρωμή δεν είναι επιτυχής μετά από 16 ημέρες, η συνδρομή σας θα ακυρωθεί και ο λογαριασμός σας θα μετακινηθεί στο δωρεάν πρόγραμμα.
Αν το πρόγραμμά σας λήξει, τα σχέδιά σας θα παραμένουν αποθηκευμένα στον λογαριασμό σας. Τα premium στοιχεία στα σχέδιά σας θα εμφανίζονται με υδατογράφημα μέχρι να κάνετε νέα συνδρομή, ωστόσο, μπορείτε ακόμα να έχετε πρόσβαση στα σχέδιά σας ανά πάσα στιγμή. Κάντε αναβάθμιση για να επαναφέρετε την πλήρη πρόσβαση.
Πώς να διορθώσετε μια αποτυχημένη πληρωμή
Έχετε επαρκή κεφάλαια;
- Ελέγξτε το υπόλοιπό σας και βεβαιωθείτε ότι είναι αρκετό για να καλύψει την πληρωμή.
- Αν έχετε, χρησιμοποιήστε διαφορετικό τρόπο πληρωμής. Μάθετε περισσότερα για τους αποδεκτούς τρόπους πληρωμής.
Υποστηρίζεται ο τύπος της κάρτας σας;
Η Canva δέχεται τις ακόλουθες κάρτες:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Ανακαλύψτε
- JCB
- Diners
- Τοπικές κάρτες από την Κορέα (Νότια Κορέα)
Η κάρτα σας έληξε ή δεν είναι έγκυρη;
Ελέγξτε αν ο αριθμός της κάρτας σας και η ημερομηνία λήξης είναι σωστά. Για να ενημερώσετε τα αποθηκευμένα στοιχεία της κάρτας σας,επιλέξτε το προφίλ σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις και έπειτα Χρέωση .
Είναι εγκεκριμένη η συναλλαγή σας από την τράπεζα ή τον πάροχο της κάρτας σας;
Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας ή τον πάροχο της κάρτας σας για να επιβεβαιώσετε εάν η συναλλαγή έχει εγκριθεί.
Είναι ενεργοποιημένη η κάρτα σας;
Αν είναι καινούργια κάρτα, βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη και ενεργοποιημένη για διαδικτυακές και διεθνείς αγορές.
Επιτρέπεται η κάρτα σας να πραγματοποιεί συναλλαγές στο προτεινόμενο νόμισμα;
Προσδιορίζουμε το νόμισμά σας με βάση την τοποθεσία σας. Ελέγξτε ότι είναι σωστό και ότι επιτρέπονται στην κάρτα σας οι συναλλαγές σε αυτό το νόμισμα.
Είναι σωστές η χώρα της διεύθυνσης χρέωσης και ο ταχυδρομικός κώδικας;
Εάν εισαγάγατε χώρα ή/και ταχυδρομικό κώδικα κατά την πληρωμή, βεβαιωθείτε ότι είναι σωστά. Λάβετε υπόψη ότι οι ταχυδρομικοί κωδικοί πρέπει να παρέχονται μόνο για διευθύνσεις ΗΠΑ.
Εάν έχετε εγγραφεί μέσω της εφαρμογής Canva για κινητά για iPhone ή Android, η διαχείριση της μεθόδου πληρωμής σας γίνεται μέσω του Apple ID ή του λογαριασμού σας στο Google Play και όχι μέσω του Canva. Για να τον ενημερώσετε, μεταβείτε στις ρυθμίσεις του App Store ή του Google Play και ενημερώστε τον τρόπο πληρωμής.
Αν η πληρωμή δεν καταφέρει μετά τον έλεγχο όλων των παραπάνω
Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας ή τον πάροχο υπηρεσιών των καρτών σας και παρέχετε τα εξής:
- Η ακριβής ημερομηνία και ώρα πληρωμής
- Το νόμισμα και το ποσό
Ρωτήστε γιατί απέρριψε τη συγκεκριμένη πληρωμή στο Canva. Όταν επικοινωνείτε με την τράπεζά σας, ζητήστε της να επιβεβαιώσει:
- Η κάρτα σας έχει ενεργοποιηθεί και έχει ενεργοποιηθεί για online και διεθνείς αγορές
- Οι συναλλαγές με Canva επιτρέπονται
- Η κάρτα σας έχει αρκετά χρήματα για τη συναλλαγή
- Η κάρτα σας μπορεί να πραγματοποιεί συναλλαγές στο νόμισμα στο οποίο προσπαθείτε να πληρώσετε
Τιμή μετά από εκ νέου εγγραφή
Εάν η συνδρομή σας ακυρώθηκε λόγω αποτυχίας πληρωμής, μπορείτε να εγγραφείτε ξανά οποιαδήποτε στιγμή με την τρέχουσα τιμή που εμφανίζεται στη σελίδα τιμολόγησης.
Σχετικά άρθρα
Σας φάνηκε χρήσιμο;
Χρήσιμο
Δεν είναι χρήσιμο