Canva rămâne în urmă sau funcționează lent
Acest articol a fost tradus automat. Dacă găsești erori, te rugăm să ne anunți.
Când încărcarea ecranului sau răspunsul la acțiunile tale durează mai mult decât de obicei, Canva poate avea legătură cu conectivitatea la rețea sau cu compatibilitatea browserului. Poți încerca pașii de depanare recomandați aici pentru a remedia problema.
Dacă ai nevoie de ajutor la descărcarea designului tău, verifică Nu-mi pot descărca designul sau videoclipul.
În plus, dacă Canva nu mai răspunde sau se defectează, consultă Canva se defectează sau se blochează când îl folosesc.
Înainte de a începe depanarea, accesează pagina Stare Canva pentru a verifica dacă există probleme raportate.
Verifică-ți conectivitatea la rețea
- Asigură-te că ai o conexiune la internet rapidă și stabilă.
- Dacă utilizați un VPN, dezactivați-l, apoi activați-l.
- Închide alte aplicații sau file care rulează în fundal și care nu sunt în uz.
Verifică compatibilitatea browserului
- Asigură-te că utilizezi Canva pe un browser acceptat (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari și Microsoft Edge) sau comutați la un alt dispozitiv. Dacă folosești un browser acceptat, verifică dacă versiunea este actualizată. Află mai multe despre cerințele noastre tehnice minime.
- Șterge memoria cache a browserului și apoi reîmprospătează pagina Canva pe care ai accesat-o. Notă: ștergerea memoriei cache a browserului te poate deconecta de pe alte site-uri.
- De asemenea, poți încerca aplicația desktop pentru Mac sau Windows. Dacă folosești deja aplicația desktop, reinstalează-o.
Au fost de ajutor aceste informații?
Util
Inutil