Nu-mi pot descărca designul sau videoclipul
Nu-mi pot descărca designul
Ce anume poate cauza această problemă
Acest lucru se poate datora unei conexiuni instabile la internet sau unui dispozitiv sau browser învechit.
Ce trebuie să faci
- Verifică-ți conexiunea la internet.
- Încearcă să reîmprospătezi browserul și să ștergi memoria cache și cookie-urile.
- Actualizează browserul la ultima versiune sau încearcă să utilizezi alta.
Dacă nu poți să descarci designul din editor, descarcă-l din pagina de pornire.
- Accesează secțiunea Proiecte și găsește designul pe care dorești să îl descarci.
- Treci cu indicatorul peste miniatură, apoi selectează Mai multe (pictograma elipsă).
- SelecteazăDescarcă.
Dacă designurile tale tot nu se descarcă, poți verifica dacă există elemente deteriorate și urmează acești pași:
- Înlocuiți-l sau eliminați-l – Schimbați elementul cu unul nou sau ștergeți-l.
- Așteaptă finalizarea încărcărilor – Dacă o imagine sau un videoclip se încarcă în continuare, las-o să se termine înainte de a descărca.
- Reîncarcă suportul de stocare – Dacă un fișier nu s-a încărcat complet, încearcă să îl adaugi din nou de pe dispozitiv.
Nu-mi pot descărca designul video
Ce anume poate cauza această problemă
- Dimensiune fișier, lungimea și rată de cadre ale designului video ar putea fi prea mari și să afecteze descărcarea.
- Videoclipul este foarte lung (de obicei, 10 minute sau mai mult).
- De asemenea, încorporarea videoclipurilor YouTube în designuri poate uneori duce la eșecul descărcarii.
- Designul tău are un element deteriorat
- Designul tău conține o singură Imagine sau un element Premium
- Videoclipurile folosesc rate ridicate ale cadrelor (60 FPS sau mai mari).
- Designul conține multe pagini, videoclipuri, piese Audio, Animații, imagini sau alte elemente.
- Un videoclip din design a fost redus la 0,0 secunde , ceea ce împiedică exportarea acestuia.
Ce trebuie să faci
- Încărcați fișiere MP4 pe care doriți să le utilizați în Canva în loc să încorporați videoclipuri YouTube.
- Păstrați sau decupați videoclipul la 30 de minute sau mai puțin, dacă este posibil, și asigurați-vă că îndeplinește cerințele de încărcare video ale Canva.
- Împărțiți blocurile mari de text animat în mai multe casete de text.
- Partajați un link de vizualizare în loc să descărcați designul dvs.
- Încercați să-l descărcați pe un alt dispozitiv.
Dacă design-urile tale încă nu se descarcă, poți verifica dacă există elemente corupte și le poți elimina din design.
Cum să verificați elementele corupte:
- Straturi invizibile
- Accesați Poziție > Straturi
- Verificați dacă vreunul dintre straturi apare gol; acestea pot conține elemente corupte.
- Pictogramă media deteriorată
- Imaginile pot avea o pictogramă media deteriorată
- Pictogramă audio deteriorată
- Audio va apărea cu o pictogramă în cronologia video
Pentru un design multi-pagini:
- Copiați designul pentru a evita modificarea originalului
- Izolați problema descărcând designul pe jumătate (pentru designurile cu mai multe pagini)
- Exemplu: paginile 1–5, apoi 6–10
- Continuați să restrângeți căutarea până găsiți pagina care cauzează problema
- Verificați imaginile de pe pagina problematică
- Elementele corupte pot fi invizibile în editor sau în straturi
- Unele pot afișa o pictogramă spartă
- Altele pot părea normale, dar pot cauza totuși probleme
- Izolați elementul
- Ștergeți elementele pe rând
- Reîncercați descărcarea după fiecare eliminare
Momentan, imaginile premium și elementele nu pot fi exportate individual. Pentru a continua exportarea, vă rugăm să modificați sau să adăugați mai multe elemente (text, grafice, linii, forme, încărcări private, etc.) designului dumneavoastră și încercați din nou.
- Verificați videoclipurile din designul dvs. și asigurați-vă că au terminat încărcarea.
- Așteptați ca orice încărcări video în așteptare sau procesare să se finalizeze.
- Dacă un videoclip apare defect sau corupt, eliminați-l și încărcați din nou videoclipul.
- Odată ce toate videoclipurile sunt complet încărcate și funcționează corect, încercați să descărcați din nou designul.
- Scurtați lungimea videoclipului sau împărțiți videoclipurile lungi pe mai multe pagini.
- Descărcați designul în loturi mai mici în loc să exportați întregul design dintr-o dată.
- Reduceți numărul de elemente, elemente media și animație utilizate în design.
- Verificați dacă toate videoclipurile au o durată de cel puțin 0,1 secunde și nu sunt scurtate la 0,0 secunde.
- Încercați să descărcați din nou designul după simplificarea conținutului.
Verifică starea Canva
Accesează pagina Stare Canva . Dacă scrie Toate sistemele operaționale, înseamnă că lucrurile merg pe partea noastră.
Așteaptă un timp și abia apoi încearcă din nou să descarci designul.
Verifică-ți conexiunea la internet
Pentru ca designurile să se descarce, este important să ai o conexiune stabilă la internet.
Pentru a verifica dacă conexiunea la internet este suficient de stabilă, încearcă mai întâi să salvezi manual designul.
- În bara de meniu a editorului
- Selectează Fișier.
- Selectează Salvare.
Dacă designul nu se salvează, atunci conexiunea la internet nu este stabilă.
Dacă întâmpini un mesaj de „Reconectare” în timp ce descarci designul, înseamnă că rețeaua ta a expirat.
Dacă conexiunea ta la internet funcționează corect, dar tot nu poți descărca, vezi mai jos alte soluții pe care le poți încerca.
Dacă descărcarea durează prea mult, este posibil ca dimensiune fișier a designului să fie prea mare. Acest lucru se întâmplă atunci când designul tău are multe pagini sau dacă ai folosit foarte multe imagini, elemente, videoclipuri sau text animate.
De asemenea, este posibil să întâmpini probleme dacă folosești elemente Premium într-un cont gratuit.
Iată câteva soluții pe care le poți încerca.
Verifică dimensiunea fișierului și elementele designului
Descarcă-ți designul în loturi
- În bara de meniuri a editorului, selectează Distribuie.
- Selectează Descarcă.
- Din meniul vertical Selectează pagini , selectează câteva pagini pe care să le descarci într-un singur set.
- Selectează Descarcă sau Plătește și descarcă, apoi repetă pentru celelalte pagini.
Împarte designul în fișiere separate
- În bara de meniuri a editorului, selectează Fișier.
- Selectează Creează o copie.
- Descarcă designurile după ce te-ai verificat dacă au 10 pagini sau mai puține.
Dacă folosești un cont gratuit, designurile tale nu pot fi descărcate dacă includ elemente Premium. Pentru a le elimina:
- Selectează elementul premium.
- Selectează pictograma coș de gunoi pentru a-l șterge.
Dacă nu poți găsi elementul Premium în design:
- Selectează orice element aleator.
- Selectează Poziție în bara de meniu de sus.
- Accesează fila Straturi și verifică elementele din fiecare strat.
- După ce găsești stratul în care se află elementul premium, fă clic lung pe pictogramă și trage layerul în partea de sus a filei Straturi .
Elementul se va afla acum în primul strat al designului. Selectează pictograma coș de gunoi pentru a-l șterge.
Pe de altă parte, dacă designul tău este gol, nu vei putea descărca designul tău. Adaugă mai întâi elemente la pagina ta.
Verifică dacă există elemente deteriorate
Dacă designurile tale tot nu se descarcă, poți căuta elementele deteriorate și urmează acești pași:
- Înlocuiește-l sau șterge-l – înlocuiește elementul cu unul nou sau șterge-l.
- Așteaptă să se termine încărcările – dacă o imagine sau un videoclip încă se încarcă, așteaptă să se termine înainte de descărcare.
- Încarcă din nou conținutul media – dacă un fișier nu s-a încărcat în întregime, încearcă să îl adaugi din nou de pe dispozitiv.
Consultă limitările privind dimensiunea exportului designurilor
Dacă nu îți poți descărca designul, probabil că ai depășit dimensiunile permise.
- Minimum: 40 x 40 px, Maximum: 8000 x 3125 px (sau invers).
- Pentru designurile mai mari, micșorează dimensiunile proporțional în aceste limite. Află mai multe pe pagina noastră Desăvârșire de la zero .
- Pentru site-urile Canva, paginile descărcate în format PNG, JPG sau PDF sunt limitate la o înălțime de maximum 30.000 px.
Verifică dimensiunea fișierului videoclipurilor și elementele
Pentru videoclipuri, lungimea videoclipului și rata de cadre pot afecta, de asemenea, procesarea pentru descărcare.
În Canva nu există încorporări, așadar, descărcarea designurilor cu încorporări de YouTube va eșua. Încarcă, în schimb, fișierele MP4 pe care dorești să le folosești în Canva.
Pentru a te ajuta să descarci, iată câteva soluții de încercat:
- Păstrează sau reduce videoclipul la 30 de minute sau mai puțin, dacă este posibil.
- Redu rezoluția la 1080p (1920×1080), dacă este posibil.
- Împarte blocuri mari de text Animate în mai multe casete text.
- Distribuie un link de urmărire în loc să descarci designul.
- Asigură-te că imaginile și videoclipurile sunt complet încărcate.
- Încearcă să descarci pe un alt dispozitiv.
- Menține sub 500 exporturi* (1000 pentru Canva Enterprise) sau 75 la fiecare 5 minute*.
- Așteaptă până a doua zi ca limita să se reseteze, dacă este necesar.
- Încearcă să descarci folosind alt cont, dacă este disponibil.
*Limite impuse utilizatorilor individuali pentru activitatea de Exportă, pentru a asigura performanță și disponibilitate pentru toți.
Dacă ai sute de elemente în design, acestea pot cauza probleme la exportul videoclipurilor. Reducerea numărului de elemente poate fi de ajutor.
Vei vedea această eroare atunci când designul tău conține o singură imagine sau un elementPremium la care nu a fost adăugat niciun alt conținut: „În designul tău există o singură imagine sau un singur grafic. Imaginile premium nu pot fi Exportă pe cont propriu. Adaugă câteva elemente și apoi încearcă din nou.”
Canva este responsabilă pentru protejarea drepturilor de proprietate intelectuală ale colaboratorilor, partenerilor și propriului conținut. Poți utiliza conținut media stoc premium licențiat în conformitate cu Acordul de licențiere a conținutului Canva într-un singur design. Această licență nu include dreptul de a descărca elemente de stoc premium ca atare.
Pentru a continua, adaugă mai multe elemente, precum text, elemente grafice, linii etc., apoi încearcă din nou să descarci. Dacă dorești să afli mai multe despre licențele noastre pentru conținutul gratuit și Pro, consultă Licențe de conținut și utilizarea Canva în scopuri comerciale.
A fost atinsă limita de descărcări
Vezi mesajul „A fost atinsă limita de descărcări” ? Canva folosește o fereastră de 24 de ore pentru a urmări activitatea de descărcare, adică limita ți se resetează la exact 24 de ore după fiecare descărcare, nu la o oră fixă în fiecare zi.
De exemplu, dacă alegi limita la ora 15:00, vei redobândi accesul după ora 15:00 a doua zi.
Verifică-ți dispozitivul sau browserul
Dacă Canva se blochează atunci când încerci să descarci designul sau videoclipul, probabilitatea de a fi o problemă cu dispozitivul sau cu browserul tău. Încearcă să actualizezi browserul la cea mai recentă versiune sau comută la alt browser sau dispozitiv.
Pentru mai multe lucruri pe care le poți încerca, consultă se blochează sau se blochează în Canva atunci când îl folosesc.
Reîmprospătează browserul și șterge memoria cache și șterge cookie-urile
Cookie-urile acumulate cauzează probleme uneori. Reține: este posibil ca această acțiune să te deconecteze de pe alte site-uri.
Cum poți continua descărcarea fără întreruperi
- Urmărește descărcările – Urmărește utilizarea, pentru a evita limitele neașteptate.
- Răspândește-ți descărcările – ai nevoie de mai multe designuri? Descarcă-le în timp.
- Încearcă formate diferite – dacă te grăbești, te poate ajuta să exporti într-un alt format sau într-o rezoluție diferită.
În cazul în care crezi că ai atins o limită din greșeală, așteaptă puțin și încearcă din nou.
Articole similare:
Au fost de ajutor aceste informații?
Util
Inutil