Site-ul meu Canva este lent
Când site-ul tău Canva se încarcă lent sau durează mai mult decât de obicei, poate avea legătură cu dimensiunea fișierului, conectivitatea la rețea sau compatibilitatea browserului. Pentru a remedia problema, poți urma pașii noștri recomandați de depanare aici.
Dacă Canva rămâne în urmă sau funcționează lent, consultă Canva rămâne în urmă sau funcționează lent.
În plus, dacă Canva nu mai răspunde sau se defectează, consultă Canva se defectează sau se blochează când îl folosesc.
Înainte de a începe depanarea, accesează pagina Stare Canva pentru a verifica dacă există probleme raportate.
Efectuează un test de viteză și performanță
Îți recomandăm să efectuezi un test de viteză rapidă și un test de performanță înainte de a contacta echipa de asistență. Acest lucru ne va ajuta să identificăm dacă problema se referă la dispozitivul tău sau la furnizorul de servicii de internet.
Folosește cerințele tehnice recomandate
Pentru cea mai bună performanță, îți recomandăm să utilizezi specificații minime atunci când vizitezi un site web Canva. Consultă Cerințele tehnice pentru mai multe informații.
Redu dimensiunea fișierului și a elementelor designului
Site-ul dvs. web poate rula lent din cauza unei dimensiuni mari a fișierului, care necesită o cantitate mare de date pentru încărcare. O dimensiune mare a fișierului se datorează:
- un număr mare de încorporări și videoclipuri
- există o mulțime de pagini sau există o mulțime de imagini, elemente, videoclipuri, încorporări sau text animat pe o pagină
Pentru a reduce dimensiunea fișierului:
- Dacă există elemente care pot fi grupate împreună, compune-le într-un singur element. Le poți exporta ca imagine și apoi le poți reîncărca în designul site-ului tău web.
- Dacă mai ai sute de elemente în design, ia în considerare reducerea acestora.
Folosește mai puține fonturi
Fiecare font utilizat pe un site web afectează performanța generală. Îți recomandăm să utilizezi până la trei fonturi într-un singur site web. Consultă Formatarea textului pentru mai multe informații despre setarea fonturilor.
Încearcă să reîmprospătezi browserul și să ștergi memoria cache
Datele acumulate în cache cauzează probleme uneori. Șterge memoria cache a browserului și apoi reîmprospătează pagina Canva pe care ai accesat-o.
Reține: este posibil ca această acțiune să te deconecteze de pe alte site-uri.
Dacă mai ai nevoie de ajutor la încărcarea designului, contactează echipa noastră de asistență. Te rugăm să ne trimiți o solicitare cu informații cât mai detaliate. Asigură-te că incluzi următoarele:
- Linkul către designul tău
- Link către site-ul dvs. publicat
- Captură de ecran a mesajului de eroare pe care îl vezi (dacă vezi unul)
- Pașii de depanare pe care i-ai încercat
- Rezultatele testului de viteză și performanță
Au fost de ajutor aceste informații?
Util
Inutil