Nu sunt mulțumit de comanda de imprimare
Ne dorim să îți placă ceea ce imprimi cu Canva. Dacă ceva nu este în regulă, contactează-ne în termen de 30 de zile de la primirea comenzii. Suntem aici să te ajutăm.
Echipa noastră va examina cu atenție cazul tău și va colabora cu tine pentru a îndrepta lucrurile. În funcție de situație, este posibil să oferim o retipărire, o rambursare sau un cupon.
Pentru a ne ajuta să-ți rezolvăm problema rapid:
- Completează formularul nostru de asistență și atașează fotografii clare ale produsului
- Selectează designul pe care l-ai comandat
- Descrie pe scurt problema
Dacă ți se solicită, te rugăm să ne permiți să îți vizualizăm designul, astfel încât să putem valida solicitarea cu promptitudine.
Ce acoperire avem?
Vom revizui și vom sprijini revendicările legate de:
- Defecte de imprimare (cum ar fi alinierea necorespunzătoare, dungi sau pete)
- Deteriorarea în timpul livrării
- Primirea unei cantități sau a unui produs greșit
- Diferențe majore între designul tău aprobat și produsul final
Problemele raportate după 30 de zile de la livrare pot să nu mai fie eligibile pentru despăgubire, cu excepția cazului în care există circumstanțe excepționale. Verifică-ți comanda imediat ce ajunge, astfel încât să putem interveni rapid dacă ceva nu este în regulă.
Articole conexe:
Au fost de ajutor aceste informații?
Util
Inutil