批量下载您的个人数据、上传内容和设计

将你的个人数据、已上传内容和Canva可画设计导出为可移动的ZIP文件格式。你可以下载你已上传的图片、视频、字体和设计。

个人数据包括你的名字和姓氏、电子邮件地址、电话号码和职业。如果你向我们提供了这些详细信息，这些信息将包含在下载内容中。

申请下载后，你将无法删除帐户。如果你想删除帐户，请等待下载完成。

1. 在首页上，选择帐户个人资料以打开菜单。
2. 选择
   “设置”。
3. 选择
   “帐户和安全”。
4. 根据帐户类型，请转至下载你的 Canva可画 上传内容和设计，如果是团队成员，请转至 下载你的 Canva 团队上传内容和设计。
5. 点击“申请下载”。

请查看收件箱中是否有Canva可画发送的电子邮件，告知你已上传的内容和设计已可供下载。

• 如果你尚未收到电子邮件

导出用户内容可能需要24-72小时，具体取决于内容量。如果超过72小时，请与客服小画聊天以获取帮助。

• 如果你收到一封电子邮件，告知我们无法创建你所有上传和设计的副本

1. 下载文件并检查缺少哪些内容。
2. 如果设计缺失，请在你的“项目”页面中查找。尝试从编辑器中将它们一一下载。
3. 如果你无法在“项目”页面上找到缺失的设计，请通过
   客服小画在收到链接后14天内与我们联系，以便我们为你进行调查。

1. 返回你的“帐户设置”页面，然后单击“下载” 。下载链接的有效期为14天。
2. 在你的Canva可画下载窗口中，你会看到单独的文件，以便下载。基于你帐户中的上传和设计数量计算。
3. 单击文件以开始导出。