修复离线编辑错误和同步问题
如果你在离线编辑时遇到问题，可以在此处了解如何解决同步问题、恢复更改，以及避免常见问题。
你需要了解的信息
- 在离线状态下，你的更改会保存在设备本地。
- 你需要在7天内重新联网，以同步这些更改。
- 保持Canva可画打开并连接网络，直到看到所有更改已同步。
- 离线时，请避免清除浏览器数据或退出登录。
离线时请避免添加视频或音频，否则可能导致媒体损坏，或在重新连接后无法保存更改。
在查找其他具体内容？
- 第一次接触离线编辑？设置和使用离线编辑
- 在下方的“故障排除”部分中修复同步问题
了解同步消息提示
在准备离线编辑时
- 下载离线编辑：设计正在准备中
- 设计已可离线使用：你可以在无网络时进行编辑
- 下载离线编辑失败：请重试
离线编辑设计时
- 更改已保存到设备：你的编辑内容已保存在本地
- 离线不可用：该设计未开启离线编辑功能
重新连接网络时
- 正在同步更改：你的编辑内容正在上传
- 已同步所有更改：所有内容已保存
- 同步失败：你的编辑仍保存在设备上
排查常见离线问题
重新连接后，上传的图片显示异常
可能导致出现这一问题的原因
如果你在离线状态下上传图片，这些图片会先保存在你的设备本地。重新连接网络后，上传可能无法顺利完成，从而导致图片无法正常显示，或你的更改未被保存。
解决方法
- 选择文件，然后选择移除已下载的离线设计。
- 再次查看你的设计。
图片通常会恢复正常显示，在你再次开启离线模式时也不会再出现问题。如果问题仍然存在：
- 选择文件，然后选择复制。
- 打开副本并继续编辑。
图片应在文件中正常加载。如果图片仍然显示异常，请关闭并重新打开Wi-Fi，然后再次检查。 如果图片仍然显示异常，请关闭Wi-Fi并重新打开，然后再次检查。
重新连接网络后未同步更改
可能导致出现这一问题的原因
可能是你的网络连接不稳定，或在重新连接时同步被中断。
解决方法
- 在编辑器中查看是否有错误提示
- 确保连接到稳定的互联网
- 保持Canva可画打开，直到看到所有更改已同步
- 如果出现提示，请保存一份设计副本
重新连接后设计崩溃
可能导致出现这一问题的原因
如果你在离线状态下添加了视频文件，可能会出现这种情况。视频需要联网才能正常加载和同步。
解决方法
- 重新连接网络后，重新打开你的设计。
- 如有需要，刷新页面。
- 删除导致问题的视频素材。
- 在联网状态下重新添加视频。
在离线状态下添加视频可能会导致媒体异常、更改无法保存，甚至出现崩溃，尤其是在处理较大文件时。
如果设计无法打开，请在提示时保存一份副本以恢复你的内容。
重新连接后同步速度缓慢或卡住
可能导致出现这一问题的原因
设计文件较大或结构复杂、网络连接较慢，或后台同步存在延迟。
解决方法
- 同步过程中请保持Canva可画打开
- 保持连接稳定的网络。
- 等待云朵图标停止显示同步状态。
如果看起来卡住了：
- 请确保你仍在线
- 避免刷新或关闭浏览器
同步时间取决于设计大小、素材数量和网络连接速度。
重新连接后，大型设计无法正常同步
可能导致出现这一问题的原因
包含大量素材、图像或视频的设计往往需要更长的时间来处理和同步更改。
解决方法
- 移除不必要的素材。
- 将设计拆分为多个文件或页面。
- 使用稳定的Wi-Fi重新连接。
离线编辑后重新连接，所做更改被覆盖
可能导致出现这一问题的原因
另一位协作者也在离线状态下编辑了同一个设计，导致同步时发生冲突。
解决方法
- 选择文件，然后选择版本记录。
- 查找带有时间标记的离线版本。
- 选择恢复该版本，或创建副本以保留两个版本。
在离线编辑前，请先与团队成员沟通，以避免发生冲突。
修复存储问题
你可以删除离线设计，以释放设备上的空间。
- 我们建议至少保留2GB的可用空间
移除单个离线设计
- 转到 canva.com/offline-designs 。
- 选择要移除的设计上的 更多 。
- 选择 移除已下载的离线设计 。
移除所有离线设计
- 从您的个人资料菜单中，选择设置。
- 选择数据和存储空间，然后选择Canva可画离线模式。
- 选择以下其中一项：
- 移除Canva可画离线模式设计：从设备中移除所有Canva可画离线模式设计。
- 删除所有Canva可画离线模式数据：从设备中移除所有Canva可画离线模式设计和内容。它还会删除Canva可画为支持离线功能所保存的其他文件。
移除已下载的离线设计不会删除你的设计，它们仍然保存在你的Canva可画帐户中。
修复严重错误
你已经Canva可画离线模式7天
请在24小时内重新连接网络，并保持Canva可画打开，直到同步完成。
Canva可画需要刷新
先保存一份副本，然后刷新页面。
设计已删除
从回收站中恢复，或将你的版本另存为新的设计。
你已失去编辑权限
你的更改仍保存在设备本地。建议另存为个人副本以保留这些内容。
离线时未保存的更改
未开启离线访问。请重新连接网络以保存你的更改。
检查设备和浏览器设置
如果无法进行离线编辑：
- 避免使用隐私模式或无痕模式
- 更新浏览器和设备系统
- 启用浏览器存储权限
- 尝试使用受支持的浏览器或设备
还需要帮助吗？
如果你仍然遇到问题，请联系Canva可画支持团队并附上你看到的错误消息。你也可以在设置和使用离线编辑中了解如何设置离线编辑。
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