缺少设计

找不到设计？让我们先从最常见的原因开始，看看发生了什么情况。

“最近”页面集中显示了你最近打开的所有设计和品牌模板。

1. 在首页中，选择 继续设计 下的 查看全部 。或者，选择“更多”，
   选择“项目”， 然后选择“最近”
   。
2. 使用搜索栏，通过名称或关键词查找你的设计。

你的所有Canva可画设计都存储在“项目”下。试试：

• 按名称或关键词搜索
• 按最近编辑时间排序
• 按所有者滤镜

请参阅查找设计和文件夹，获取全套搜索和滤镜选项。

有时，丢失的设计只是归因于其他帐户。你可能已使用不同的电子邮件地址（例如，工作帐户和个人帐户）或者通过Google、Facebook应用或Apple注册Canva可画。

以下是检查方法：

1. 完全退出Canva可画。
2. 请尝试使用你的其他电子邮件地址或登录方式重新登录。
3. 登录后，
   再次打开项目以查找你的设计。

温馨提示：如果忘记了密码，请在登录页面重置密码。

如果你是多个Canva可画团队的成员，你的设计可能会保存在其他团队的工作区中。

要查看：

团队管理员或所有者可以移动设计、视频、图片或模板到不同的文件夹，或者删除文件夹或设计来整理内容。请参阅团队角色和权限，了解每个角色的功能。

要进行检查，请在Canva可画中打开“通知” ，然后查找管理员更新。如果设计已被移动，您可以在新的文件夹中找到它。

如果该内容好像已被删除，无论是你还是管理员，下一步取决于是否仍在回收站中：

设计会在回收站中保留30天。如需恢复：

1. 前往更多，选择项目，然后选择回收站。
2. 找到你的设计，然后选择还原。

恢复窗口之后，设计通常无法恢复。

设计归团队所有，而非成员个人。如果你离开团队、被移除团队或被删除，你将与团队一起失去访问权限。

请咨询您的团队管理员以确认您的状态。如果您被错误地移除了，他们可以重新添加您，以便您重新获得对您的设计的访问权限。

如果有其他人创建了该设计并与你分享，它不会显示在“我的设计”下。

查找已分享的设计：

1. 前往更多，然后选择项目。
2. 从菜单中选择与你分享。

你现在可以看到其他人与你分享的设计或你作为成员的群组的设计。

如果团队已被所有者删除，其所有设计都将被定时删除14天后。

如果发生这种情况，团队成员会收到一封电子邮件，通知他们该团队已被删除，他们无法再访问该团队及其设计。

如果操作失误导致删除，请联系团队所有者。如果仍在14天内，他们可以还原团队，你将重新访问团队的设计。 14天后，团队及其设计将被永久删除。

已删除的文件夹不会像设计一样显示在回收站中，因此文件夹消失后，将无法还原。但文件夹中的内容可能仍然是可恢复的，可能有多种原因导致文件夹丢失：

• 其内容已被移动，而非被删除。团队管理员可以将设计移出文件夹。如果设计已被移动，请在项目中按名称搜索设计。
• 文件夹已被删除，但其中的内容可能没有被删除。前往更多，选择项目，然后选择回收站，然后查找回收站中是否有设计。你可以还原这些内容并将其移动到新文件夹中。
• 如果回收站中没有相应的设计，请联系我们获取帮助。
• 你可能已经失去访问权限，而不是丢失文件夹。如果其他人拥有该文件夹，或者你已被移出该文件夹所属的团队，请联系文件夹所有者或团队管理员。

如需创建、重命名、移动或分享文件夹方面的帮助，请参阅管理文件夹。

如果你确定某个设计存在，但是无法搜索， 请联系我们获取帮助。包含设计名称和你记得的任何其他详细信息。我们正在调查发生这种情况的原因。