我的网站已停止运行

• 检查你的设计是否已发布为Canva可画网站，并确保你输入的URL页面标识是你希望受众找到它的地方。
• 验证你的域名。
• 检查你的DNS设置。
• 如果希望直接发布到主域名，请确保子路径字段为空。返回你的原始网站设计，然后按照相同的发布步骤检查并更正子路径字段。

验证你的域名：

• 如果这是您首次通过 Canva可画 购买域名，我们会向您发送一封电子邮件，其中包含用于验证域名的关联。验证后，您的网站将在 15 分钟到 72 小时内上线。
• 请确保在购买后 15 天内验证您的域名。否则，它将被暂停。如果您的域名被暂停，您的网站将停止工作。使用任何验证邮件中的关联来重新激活。

我没收到验证电子邮件：

• 请检查您的电子邮件账户的“垃圾邮件”或“废件箱”文件夹。在 16 天内，您将收到最多六 (6) 封电子邮件来验证您的联系方式。
• 您将在您的 Canva可画邮件设计 地址中收到这些电子邮件。如果您最近更改过邮箱，我们建议您检查您的旧电子邮件账户。

如果你的域DNS记录仍处于待处理状态，你可以尝试以下几种方法。

可能需要等待长达72小时

DNS的变化需要时间才能被全世界“看到”。 极端情况下可能需要等待长达72小时。

重新发布你的网站

如果72小时期限已过而未得到解决，你可能需要重新发布Canva网站。

1. 在“设置”中删除现有的域连接请求。
2. 打开您的网站设计，然后按照相同的步骤发布网站。
3. 请确保再次添加现有域。
4. 完成步骤以重新发布。

添加或移除你的域名

在你的DNS设置的名称、主机或别名字段中，尝试在末尾添加你的域名或移除已添加的域名。

添加子网域

如果您使用的是子域，请将其包含在DNS记录的名称/主机中。

验证你的DNS A记录

使用Google Public DNS测试你的DNS A记录是否正确。 输入你的域名，然后点击解析。 在“答案”部分，数据行应该显示“103.169.142.0”。 如果不是，请从你的域名主机编辑你的域名DNS记录，并删除除103.169.142.0这个值以外的其他A记录/类型。

检查冲突记录

确保您的DNS设置中没有冲突的A记录。 常见的冲突包括“暂留”值或IP地址不正确的记录。 如果发现冲突记录，请将其删除。

确保你的域名已通过验证

如果你收到来自你的域名主机的电子邮件提示，请一定遵循这些提示操作。

确保你的域名主机中列出的“名称服务器”是正确的

请确保你的域名主机中列出的“名称服务器”是你的域名主机推荐的。 可以将你的名称服务器改为“自定义”名称服务器，但这样一来，对DNS记录的任何更改都将无效。

请联系DNS提供商

如果您在添加DNS记录时遇到问题，我们建议您联系域名提供商寻求帮助。

如果不是上述原因

如果你在Google Public DNS中仍无法看到你的DNS记录，请联系你的域名主机，询问为何你的DNS记录未设置。