编辑器已锁定且未保存

如果你无法保存设计而且编辑器被锁定，这通常意味着出现了与浏览器或互联网设置相关的技术问题。

Canva可画编辑器需要使用WebSockets ，这样当你和你的团队同时处理设计时就能够保存设计。WebSockets用于在你的浏览器和服务器之间发送消息。

如果网络浏览器或互联网设置（如代理、防火墙、VPN等）阻止WebSockets ，你可能会在编辑器中看到这些消息：

• “保存你的更改时遇到了问题，编辑器现已锁定。”
• 保存状态保持不变：
  正在连接……

这可能是因为您正在使用的浏览器或您的互联网连接不稳定。

你可以使用以下测试来检查WebSockets是否正常运行：

如果你从上述测试中看到任何错误，请与你的IT或网络管理员联系。要求他们允许WebSocket连接到该主机： www.canva.com: 443。

您也可以尝试以下步骤来尝试解决问题。

• 浏览器上使用Canva可画，并使用隐身或隐私模式。详细了解我们支持的浏览器技术要求。
• 从浏览器设置中逐一禁用浏览器扩展，然后再次尝试Canva可画。您可以找出可能导致问题的浏览器扩展程序。
• 暂时关闭设备上的所有防病毒软件或防火墙软件。您也可以尝试在没有此软件的设备上使用Canva可画（例如智能手机或平板电脑浏览器）。如果错误已解决，可能是因为安装了防病毒软件或防火墙。如果您仍然收到错误消息，可能是由代理或VPN连接引起的。