没有收到包含登录、注册或验证码的电子邮件？

在联系之前，请尝试以下操作：

1. 请查看你的“垃圾邮件”、“垃圾邮件”或“促销”文件夹，搜索“你的Canva可画二维码”。
2. 生成新验证码，验证码将在 10 分钟后失效。点击“重新发送验证码” ，并等待几分钟，验证码即可送达。
   • 温馨提示：请至少等待5-10分钟，然后再申请另一个验证码。连续发送过多请求会拖慢配送速度。
3. 检查你的电子邮件地址—确保其与你Canva可画帐户中的地址一致。
4. 将Canva可画添加到你的安全发件人列表，将no-reply@canva.com和no-reply@account.canva.com添加到你的联系人中。

如果你无法再访问Canva可画帐户中的邮箱地址，例如，因为：

• 你的学校或雇主更改了你的电子邮件域名
• 你的组织已停用你的机构邮箱地址
• 你已完全无法访问收件箱

你将无法通过标准流程接收验证码。在这种情况下，你需要直接联系Canva可画支持团队。

在联系我们时，请包含：

• 旧邮箱地址（帐户邮箱地址）
• 你的新电子邮件地址（你现在可以接收消息）
• 任何可以帮助验证你身份的设计、项目或品牌信息（例如，设计名称、团队名称、账单记录）

我们的团队将验证你的身份，并帮助更新你的帐户邮箱地址，以便你重新获得访问权限。

备注：出于安全原因，我们无法在未验证身份的情况下更新帐户邮箱地址。你提供的越详细，我们就能越快为你提供帮助。