没有收到包含登录、注册或验证码的电子邮件？

如果你没有收到 Canva可画发送的登录验证码、注册验证码、验证邮件或重置密码邮件，请先检查垃圾邮件文件夹，确认邮箱地址无误，然后重新请求验证码或邮件。如果仍未解决，请使用下方选项恢复帐户访问权限，或联系支持团队。

联系支持团队前，请先尝试以下方法：

1. 检查垃圾邮件、垃圾邮件箱或促销邮件文件夹 — 搜索“您的 Canva可画验证码”。
2. 重新请求验证码或邮件 — 验证码会在发送 10 分钟后失效。选择重新发送验证码以获取新验证码。
   • 温馨提示：请勿在短时间内多次选择重新发送。短时间内发送过多请求可能会延迟邮件送达。
3. 检查邮箱地址 — 确保它与 Canva可画帐户中登记的邮箱地址一致。如果邮箱地址拼写有误，且你仍处于登录状态，可以更新邮箱地址。如果你已退出登录，且无法使用正确的邮箱地址登录，请使用下方的帐户恢复表单。
4. 将 Canva可画添加到安全发件人列表 — 将 no-reply@canva.com 和 no-reply@account.canva.com 添加到联系人中。
5. 检查邮箱存储空间 — 如果邮箱存储空间已满，请删除不再需要的邮件，为新邮件腾出空间。

如果你已无法访问 Canva可画帐户关联的邮箱，例如因为：

• 学校或雇主更改了邮箱域名
• 所在组织停用了你的学校或工作邮箱地址
• 你已完全无法访问邮箱收件箱

你将无法通过常规流程接收验证码。在这种情况下，你需要提交帐户恢复申请。

请准备好以下信息：

• 你的旧邮箱地址（帐户中登记的邮箱地址）
• 你的新邮箱地址（目前可以接收邮件的地址）
• 任何有助于验证你身份的设计、项目或品牌信息（例如设计名称、团队名称、账单记录）

我们的团队会验证你的身份，并帮助你更新帐户邮箱 ，以便你重新获得访问权限。