追踪你的Canva可画印刷订单
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下单订购Canva可画印刷后，你可以在设置中查看订单状态。请参阅下文了解每种状态的含义、追踪货件并了解如果追踪信息未更新时的处理措施。
我们正在逐步推出导航功能，因此，这篇帮助文章中的某些步骤可能无法准确反映您在应用中看到的内容。 如果你在首页上找不到Canva AI、个人资料照片或打印购物车，请转至 更多。
追踪你的Canva可画印刷订单
- 在首页上，选择您的帐户配置文件以打开菜单。
- 选择 设置。
- 选择订单和收据。
- 查找订单并查看订单当前的状态。 你可以按类型筛选订单，以便系统只显示印刷订单。
解读印刷订单状态
以下是印刷订单状态及其含义。
配送订单状态
- 已下单：我们已将你的订单放入队列中，正在处理中。下单后2小时内你可以取消订单或编辑配送地址。
- 处理中：你的订单正在准备打印。
- 印刷：印刷设施正在印刷你的订单。
- 已配送：你的订单正在配送。我们会将追踪编号发送到你在Canva可画注册的邮箱地址。
- 已取消：你取消了订单，或者我们因出现问题而取消了订单。
- 错误：配送地址不正确或不完整，或者你的订单出现错误。
如果快递公司延迟发货，您可以联系他们了解最新情况。 请务必记下与你的订单相关的追踪编号。
领取订单状态
- 已下单：我们已将你的订单放入队列中，正在处理中。
- 处理中：印刷机构已接受你的订单。
- 印刷：印刷设施正在印刷你的订单。
- 正在取货：订单已准备好在商店取货。订单准备就绪后，你会收到一封电子邮件。在商店处理订单之前，你有30天的时间来取货。
- 已取货：订单已取货。
- 错误：配送地址不正确或不完整，或者你的订单出现错误。
如果您不确定显示错误状态的原因，请联系我们，以便我们进行核实。
追踪货件
订单状态变为“已配送”后，你可以通过多种方式追踪该订单。
- 在订单详情中：前往设置。然后选择“订单和收据” 。从列表中选择你的订单，然后选择追踪订单。
- 发送邮箱地址：你会收到一封包含追踪链接的配送确认电子邮件。
- 来自tracking.canva.com ：输入订单号，查看最新状态。
如果你的追踪链接仍无法使用追踪信息发货后，追踪信息可能需要24-48小时才能显示在快递公司的网站上。如果追踪信息显示“标签已创建”或“状态不可用”，这是正常情况，请在24-48小时后再查看。
如果48小时后跟踪信息仍然未更新，请联系 Canva可画支持团队。
接收订单通知
Canva可画会将订单更新发送至你下单时使用的电子邮件地址。或者，你也可以在订单和收据中追踪其进度。
如果你希望以后的订单也能向其他电子邮件地址发送通知，请在下一笔订单之前更新你的电子邮件地址。
查看印刷订单详情
当你选择查看打印订单或订单本身时，你将看到：
- 设计预览
- 订单编号
- 订购的商品
- 订单状态
- 配送和追踪编号信息，通过选择追踪订单
- 订单收据链接
- 下单日期，选择查看收据
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