恢复Apple App Store或Google Play订阅的方法

如果您通过Apple或Google订阅，但未看到高级功能，请按照以下步骤恢复购买。

如果轻触恢复购买无效，请尝试以下步骤：

1. 请确保登录用于购买Canva可画高级版的相同Apple ID。
2. 将Canva可画应用更新到最新版本。
3. 重启设备，然后尝试再次恢复购买。
4. 如果仍然不行，请转到设备的设置，选择您的姓名，然后选择订阅，并检查Canva可画高级版是否处于活动状态。

当你通过Google Play重新订阅Canva时，在大多数情况下， Canva会自动授予你的订阅，你无需在Canva应用中采取任何其他操作。

重要详细信息

• Canva会自动将你的订阅分配给以前链接到你的Google Play订阅的Canva可画帐户。
• 用户在重新订阅期间无法再选择其他品牌。
• 在极少数情况下， Canva可能会将订阅分配给与您预期不同的品牌。 如果发生这种情况，请联系客服以申请退款。
• 如果Canva无法自动判断要使用哪个帐户，你将在应用程序中看到提示。 使用它来恢复或开始你的订阅。
• 仅当你登录了最初订阅的Canva可画帐户时， “恢复购买”按钮才有效。

如果您的订阅在通过Google Play重新订阅后未自动应用，请按照以下步骤恢复您的购买。

1. 请确认您已登录进行购买的Google帐户。
2. 打开Google Play应用，然后转到付款和订阅，然后点击订阅以确认您的套餐。
3. 清除Canva应用缓存，然后重新打开应用，然后再次轻点“恢复购买”。
4. 如果问题仍然存在，请重新安装Canva应用并重试。

等待Canva可画订阅已成功恢复的确认。