Δεν μπορώ να κατεβάσω το σχέδιο ή το βίντεό μου

Αυτό μπορεί να οφείλεται σε ασταθή σύνδεση στο διαδίκτυο ή σε ξεπερασμένη συσκευή ή πρόγραμμα περιήγησης.

• Το μέγεθος αρχείου, η διάρκεια και ο ρυθμός καρέ του σχεδίου σας μπορεί να είναι πολύ μεγάλο και να επηρεάσει τη λήψη.
  • Το βίντεο είναι πολύ μεγάλο (συνήθως 10 λεπτά ή περισσότερο).
• Η ενσωμάτωση βίντεο από το YouTube σε σχέδια, μερικές φορές, μπορεί επίσης να προκαλέσει την αποτυχία της λήψης.
• Ένα στοιχείο του σχεδίου σας έχει καταστραφεί
• Τα βίντεο χρησιμοποιούν υψηλούς ρυθμούς καρέ (60 FPS ή υψηλότερη).
• Το σχέδιο περιέχει πολλές σελίδες, βίντεο, κομμάτια ήχου, κινούμενες εικόνες, εικόνες ή άλλα στοιχεία.
• Ένα βίντεο στο σχέδιο έχει περικοπεί σε 0,0 δευτερόλεπτα,πράγμα που εμποδίζει την εξαγωγή του.

Επισκεφτείτε τη σελίδα Κατάσταση Canva. Εάν αναφέρεται ότι Όλα τα συστήματα λειτουργούν, αυτό σημαίνει ότι δεν υπάρχει πρόβλημα στο σύστημά μας.

Δοκιμάστε να κατεβάσετε ξανά το σχέδιό σας μετά από λίγο.

Για να πραγματοποιηθεί επιτυχής λήψη των σχεδίων σας είναι σημαντικό να υπάρχει μια σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο.

Για να ελέγξετε εάν η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο είναι αρκετά σταθερή, δοκιμάστε πρώτα να αποθηκεύσετε το σχέδιό σας με μη αυτόματο τρόπο.

Εάν το σχέδιό σας δεν αποθηκεύεται, σημαίνει ότι η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο δεν είναι σταθερή.

Εάν η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο λειτουργεί σωστά, αλλά εξακολουθείτε να μην μπορείτε να πραγματοποιήσετε λήψη, ανατρέξτε παρακάτω για να δείτε περισσότερα πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε.

Εάν η λήψη καθυστερεί πολύ, τότε μπορεί το μέγεθος του αρχείου του σχεδίου σας να είναι πολύ μεγάλο. Αυτό συμβαίνει όταν το σχέδιό σας έχει πολλές σελίδες ή εάν χρησιμοποιήσατε πολλές εικόνες, στοιχεία, βίντεο ή κινούμενο κείμενο.

Ενδέχεται επίσης να αντιμετωπίσετε προβλήματα εάν χρησιμοποιείτε στοιχεία υψηλής ποιότητας σε έναν δωρεάν λογαριασμό.

Ακολουθούν ορισμένες εναλλακτικές λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε.

Από την άλλη πλευρά, εάν το σχέδιό σας είναι κενό, δεν θα μπορείτε να κάνετε λήψη του σχεδίου σας. Προσθέστε πρώτα στοιχεία στη σελίδα σας.

Εάν τα σχέδιά σας εξακολουθούν να μην κατεβαίνουν, μπορείτε να ελέγξετε για κατεστραμμένα στοιχεία και να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα:

• Αντικαταστήστε ή καταργήστε το – Αντικαταστήστε το στοιχείο με ένα νέο ή διαγράψτε το.
• Περιμένετε να ολοκληρωθούν οι μεταφορτώσεις – Εάν μια εικόνα ή ένα βίντεο εξακολουθεί να μεταφορτώνεται, αφήστε το να ολοκληρωθεί πριν από τη λήψη.
• Επανάληψη μεταφόρτωσης πολυμέσων – Εάν ένα αρχείο δεν μεταφορτώθηκε πλήρως, δοκιμάστε να το προσθέσετε ξανά από τη συσκευή σας.

Εάν δεν μπορείτε να κατεβάσετε το σχέδιό σας, μπορεί να έχετε υπερβεί τις επιτρεπόμενες διαστάσεις.

• Ελάχιστο: 40 x 40 px, Μέγιστο: 8000 x 3125 px (ή το αντίθετο).
• Για μεγαλύτερα σχέδια, μειώστε τις διαστάσεις σας αναλογικά μέσα σε αυτά τα όρια. Μάθετε περισσότερα στη σελίδα Σχεδίαση από την αρχή.

Για βίντεο, η διάρκεια του βίντεο και ο ρυθμός καρέ του μπορούν επίσης να επηρεάσουν την επεξεργασία για λήψη.

Για να διευκολυνθεί η λήψη σας, ακολουθούν ορισμένα πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε:

• Διατηρήστε ή περικόψτε το βίντεό σας στα 30 λεπτά ή λιγότερο, αν είναι δυνατόν.
• Μειώστε την ανάλυση σε 1080p (1920×1080), αν είναι δυνατόν.
• Αναλύστε μεγάλα μπλοκ κινούμενου κειμένου σε πολλά πλαίσια κειμένου.
• Κοινοποιήστε έναν σύνδεσμο παρακολούθησης αντί να κατεβάσετε το σχέδιό σας.
• Βεβαιωθείτε ότι οι εικόνες και τα βίντεό σας έχουν μεταφορτωθεί πλήρως.
• Προσπαθήστε να κάνετε λήψη σε διαφορετική συσκευή.
• Διατηρήστε τις εξαγωγές σας κάτω από 500 ημερησίως* (1000 για Enterprise) ή 75 κάθε 5 λεπτά*.
• Περιμένετε μέχρι την επόμενη ημέρα για να γίνει επαναφορά του ορίου, εάν είναι απαραίτητο.
• Δοκιμάστε να πραγματοποιήσετε λήψη με άλλον λογαριασμό, εάν είναι διαθέσιμος.

*Όρια που επιβάλλονται σε μεμονωμένους χρήστες εξαγωγική δραστηριότητα για να διασφαλιστεί η καλή απόδοση και διαθεσιμότητα για όλους.

Εάν, επίσης, έχετε εκατοντάδες στοιχεία στο σχέδιό σας, ενδέχεται να προκαλέσουν προβλήματα με την εξαγωγή των βίντεο. Η μείωση του αριθμού των στοιχείων ενδέχεται να βοηθήσει.

Εάν θέλετε να κατεβάσετε μία μόνο εικόνα ή ένα στοιχείο επί πληρωμή, θα δείτε αυτό το σφάλμα: "Υπάρχει μόνο μία εικόνα ή γραφικό στο σχέδιό σας. Οι εικόνες Premium δεν μπορούν να εξαχθούν από μόνες τους. Προσθέστε μερικά στοιχεία και δοκιμάστε ξανά."

Για να συνεχίσετε, προσθέστε περισσότερα στοιχεία, όπως κείμενο, γραφικά, γραμμές κ.λπ. και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να το κατεβάσετε ξανά. Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις άδειες χρήσης δωρεάν και επαγγελματικού περιεχομένου, ανατρέξτε στην ενότητα Άδειες χρήσης περιεχομένου και χρήση του Canva για εμπορικούς σκοπούς.

Βλέπετε το μήνυμα «Το όριο λήψεων συμπληρώθηκε»; Το Canva χρησιμοποιεί ένα κυλιόμενο 24ωρο παράθυρο για να παρακολουθεί τη δραστηριότητα λήψης, πράγμα που σημαίνει ότι το όριό σας επαναφέρεται ακριβώς 24 ώρες μετά από κάθε λήψη, όχι σε καθορισμένη ώρα κάθε μέρα.

Για παράδειγμα, αν φτάσετε το όριο στις 3:00 μ.μ., θα αποκτήσετε ξανά πρόσβαση μετά τις 3:00 μ.μ. της επόμενης ημέρας.

Εάν το Canva παρουσιάζει σφάλμα, όταν προσπαθείτε να κατεβάσετε το σχέδιο ή το βίντεό σας, είναι πιθανό να υπάρχει πρόβλημα με τη συσκευή ή το πρόγραμμα περιήγησής σας. Δοκιμάστε να ενημερώσετε το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε στην πιο πρόσφατη έκδοσή του ή αλλάξτε πρόγραμμα περιήγησης ή συσκευή.

Για περισσότερα πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε, δείτε ότι το Canva δεν ανταποκρίνεται ή παγώνει όταν το χρησιμοποιώ.

Τα συσσωρευμένα cookie, ορισμένες φορές, μπορεί να προκαλέσουν προβλήματα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η ενέργεια μπορεί να προκαλέσει την αποσύνδεσή σας από άλλους ιστότοπους.

• Παρακολουθείτε τις λήψεις σας – Παρακολουθείτε τη χρήση σας για να αποφύγετε απροσδόκητα όρια.
• Διαδώστε τις λήψεις σας – Χρειάζεστε πολλά σχέδια; Κατεβάστε τα με την πάροδο του χρόνου.
• Δοκιμάστε διαφορετικές μορφές – Αν βιάζεστε, η εξαγωγή σε διαφορετική μορφή ή ανάλυση μπορεί να βοηθήσει.

Εάν νομίζετε ότι έχετε φτάσει ένα όριο κατά λάθος, περιμένετε λίγο και δοκιμάστε ξανά.

Σχετικά άρθρα:

• Λήψη ή αποθήκευση σχεδίων στη συσκευή σας
• Λήψη ως βίντεο ή GIF
• Λείπουν σελίδες, στοιχεία ή εικόνες από το σχέδιο που κατέβασα
• Το κείμενό μου δεν εμφανίζεται σωστά
• Οι εικόνες εξαφανίζονται κατά τη λήψη του βίντεό μου