Δεν μπορώ να κατεβάσω το σχέδιο ή το βίντεό μου

Αυτό μπορεί να οφείλεται σε ασταθή σύνδεση στο διαδίκτυο ή σε ξεπερασμένη συσκευή ή πρόγραμμα περιήγησης.

• Το μέγεθος αρχείου, η διάρκεια και ο ρυθμός καρέ του σχεδίου σας μπορεί να είναι πολύ μεγάλο και να επηρεάσει τη λήψη.
  • Το βίντεο είναι πολύ μεγάλο (συνήθως 10 λεπτά ή περισσότερο).
• Η ενσωμάτωση βίντεο από το YouTube σε σχέδια, μερικές φορές, μπορεί επίσης να προκαλέσει την αποτυχία της λήψης.
• Ένα στοιχείο του σχεδίου σας έχει καταστραφεί
• Τα βίντεο χρησιμοποιούν υψηλούς ρυθμούς καρέ (60 FPS ή υψηλότερη).
• Το σχέδιο περιέχει πολλές σελίδες, βίντεο, κομμάτια ήχου, κινούμενες εικόνες, εικόνες ή άλλα στοιχεία.
• Ένα βίντεο στο σχέδιο έχει περικοπεί σε 0,0 δευτερόλεπτα,πράγμα που εμποδίζει την εξαγωγή του.

Επισκεφτείτε τη σελίδα Κατάσταση Canva. Εάν αναφέρεται ότι Όλα τα συστήματα λειτουργούν, αυτό σημαίνει ότι δεν υπάρχει πρόβλημα στο σύστημά μας.

Δοκιμάστε να κατεβάσετε ξανά το σχέδιό σας μετά από λίγο.

Για να πραγματοποιηθεί επιτυχής λήψη των σχεδίων σας είναι σημαντικό να υπάρχει μια σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο.

Για να ελέγξετε εάν η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο είναι αρκετά σταθερή, δοκιμάστε πρώτα να αποθηκεύσετε το σχέδιό σας με μη αυτόματο τρόπο.

Εάν το σχέδιό σας δεν αποθηκεύεται, σημαίνει ότι η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο δεν είναι σταθερή.

Εάν η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο λειτουργεί σωστά, αλλά εξακολουθείτε να μην μπορείτε να πραγματοποιήσετε λήψη, ανατρέξτε παρακάτω για να δείτε περισσότερα πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε.

Εάν η λήψη καθυστερεί πολύ, τότε μπορεί το μέγεθος του αρχείου του σχεδίου σας να είναι πολύ μεγάλο. Αυτό συμβαίνει όταν το σχέδιό σας έχει πολλές σελίδες ή εάν χρησιμοποιήσατε πολλές εικόνες, στοιχεία, βίντεο ή κινούμενο κείμενο.

Ενδέχεται επίσης να αντιμετωπίσετε προβλήματα εάν χρησιμοποιείτε στοιχεία υψηλής ποιότητας σε έναν δωρεάν λογαριασμό.

Ακολουθούν ορισμένες εναλλακτικές λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε.

Από την άλλη πλευρά, αν το σχέδιό σας είναι κενό, δεν θα μπορείτε να κατεβάσετε το σχέδιό σας. Προσθέστε πρώτα στοιχεία στη σελίδα σας.

Εάν τα σχέδιά σας εξακολουθούν να μην κατεβαίνουν, μπορείτε να ελέγξετε για κατεστραμμένα στοιχεία και να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα:

• Αντικαταστήστε ή καταργήστε το – Αντικαταστήστε το στοιχείο με ένα νέο ή διαγράψτε το.
• Περιμένετε να ολοκληρωθούν οι μεταφορτώσεις – Εάν μια εικόνα ή ένα βίντεο εξακολουθεί να μεταφορτώνεται, αφήστε το να ολοκληρωθεί πριν από τη λήψη.
• Επανάληψη μεταφόρτωσης πολυμέσων – Εάν ένα αρχείο δεν μεταφορτώθηκε πλήρως, δοκιμάστε να το προσθέσετε ξανά από τη συσκευή σας.

Εάν δεν μπορείτε να κατεβάσετε το σχέδιό σας, μπορεί να έχετε υπερβεί τις επιτρεπόμενες διαστάσεις.

• Ελάχιστη: 40 x 40 px, μέγιστη: 8000 x 3125 px (ή το αντίστροφο).
• Για μεγαλύτερα σχέδια, μειώστε αναλογικά τις διαστάσεις σας εντός αυτών των ορίων. Μάθετε περισσότερα στη σελίδα «Σχεδιάστε από το Ξύσιμο» .
• Για τους ιστότοπους Canva, οι σελίδες με τις οποίες γίνεται λήψη των αρχείων ως PNG, JPG ή PDF περιορίζονται σε μέγιστο ύψος 30.000 px.

Για βίντεο, η διάρκεια του βίντεο και ο ρυθμός καρέ του μπορούν επίσης να επηρεάσουν την επεξεργασία για λήψη.

Για να διευκολυνθεί η λήψη σας, ακολουθούν ορισμένα πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε:

• Αν είναι εφικτό, κρατήστε ή περικόψτε το βίντεό σας σε 30 λεπτά ή λιγότερο.
• Μειώστε την ανάλυση στα 1080p (1920×1080), αν είναι εφικτό.
• Διαχωρίστε τα μεγάλα μπλοκ κειμένου με κίνηση σε πολλά πλαίσια κειμένου.
• Κοινοποιήστε έναν σύνδεσμο παρακολούθησης αντί για λήψη του σχεδίου σας.
• Βεβαιωθείτε ότι οι εικόνες και τα βίντεό σας έχουν ανέβει πλήρως.
• Δοκιμάστε να κάνετε λήψη σε διαφορετική συσκευή.
• Μπορείτε να εξάγετε έως και 500 σχέδια ανά ημέρα (1.000 για την Canva Enterprise) ή 75 κάθε 5 λεπτά. Αυτά τα όρια διατηρούν το Canva γρήγορο για όλους.
• Περιμένετε μέχρι την επόμενη ημέρα, για να γίνει επαναφορά του ορίου, αν χρειάζεται.
• Δοκιμάστε να κάνετε λήψη με έναν άλλο λογαριασμό, αν υπάρχει.

Εάν, επίσης, έχετε εκατοντάδες στοιχεία στο σχέδιό σας, ενδέχεται να προκαλέσουν προβλήματα με την εξαγωγή των βίντεο. Η μείωση του αριθμού των στοιχείων ενδέχεται να βοηθήσει.

Αν λάβετε σφάλμα κατά τη λήψη μιας μεμονωμένης εικόνας ή στοιχείου επί πληρωμή, επεξεργαστείτε το σχέδιό σας προσθέτοντας περισσότερα στοιχεία πριν κατεβάσετε μία εικόνα ή ένα στοιχείο επί πληρωμή.

Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για τις άδειες περιεχομένου Free και Pro, ανατρέξτε στην ενότητα Άδειες περιεχομένου και χρήση του Canva για εμπορικούς σκοπούς.

Βλέπετε το μήνυμα «Το όριο λήψεων συμπληρώθηκε»; Το Canva χρησιμοποιεί ένα κυλιόμενο 24ωρο παράθυρο για να παρακολουθεί τη δραστηριότητα λήψης, πράγμα που σημαίνει ότι το όριό σας επαναφέρεται ακριβώς 24 ώρες μετά από κάθε λήψη, όχι σε καθορισμένη ώρα κάθε μέρα.

Για παράδειγμα, αν φτάσετε το όριο στις 3:00 μ.μ., θα αποκτήσετε ξανά πρόσβαση μετά τις 3:00 μ.μ. της επόμενης ημέρας.

Εάν το Canva παρουσιάζει σφάλμα, όταν προσπαθείτε να κατεβάσετε το σχέδιο ή το βίντεό σας, είναι πιθανό να υπάρχει πρόβλημα με τη συσκευή ή το πρόγραμμα περιήγησής σας. Δοκιμάστε να ενημερώσετε το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε στην πιο πρόσφατη έκδοσή του ή αλλάξτε πρόγραμμα περιήγησης ή συσκευή.

Για περισσότερα πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε, δείτε ότι το Canva δεν ανταποκρίνεται ή παγώνει όταν το χρησιμοποιώ.

Τα συσσωρευμένα cookie, ορισμένες φορές, μπορεί να προκαλέσουν προβλήματα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η ενέργεια μπορεί να προκαλέσει την αποσύνδεσή σας από άλλους ιστότοπους.

• Παρακολουθείτε τις λήψεις σας – Παρακολουθείτε τη χρήση σας για να αποφύγετε απροσδόκητα όρια.
• Διαδώστε τις λήψεις σας – Χρειάζεστε πολλά σχέδια; Κατεβάστε τα με την πάροδο του χρόνου.
• Δοκιμάστε διαφορετικές μορφές – Αν βιάζεστε, η εξαγωγή σε διαφορετική μορφή ή ανάλυση μπορεί να βοηθήσει.

Εάν νομίζετε ότι έχετε φτάσει ένα όριο κατά λάθος, περιμένετε λίγο και δοκιμάστε ξανά.

Σχετικά άρθρα:

• Κατεβάστε ή αποθηκεύστε σχέδια στη συσκευή σας
• Λήψη ως βίντεο ή GIF
• Διορθώστε τα στοιχεία που λείπουν στο σχέδιο που κατεβάσατε
• Το κείμενό μου δεν εμφανίζεται σωστά
• Οι εικόνες εξαφανίζονται κατά τη λήψη του βίντεό μου