取消Canva可画方案
部分银行可能会在实体卡已取消或过期的情况下，让定期订阅保持有效。
这样做是为了避免服务中断，使用自动卡更新服务，以便继续进行定期付款（例如订阅）。
小提示
收到了不明来历的Canva可画付款？查看详情以了解其用途。
取消之前
请考虑改为暂停使用。你可以将Canva可画高级版、Canva可画团队版或Canva可画商业版订阅方案暂停3个月。暂停期间不会产生任何费用，订阅方案会自动恢复，并在重新开始之前发送电子邮件提醒。了解如何暂停Canva可画订阅方案。
取消Canva可画订阅方案
如何取消取决于你最初的订阅所在。请查看你的账单电子邮件或银行对账单，确认你的费用是否来自Canva可画、Google、Apple或PayPal。然后按照适用于该平台的步骤进行操作。
如果你直接通过Canva可画（桌面端或网页版）订阅：
取消Canva可画订阅方案
- 请确保登录正确的Canva可画帐户或团队。
- 在首页上，选择帐户个人资料以打开菜单。
- 选择设置。
- 转至账单或合同周期（适用于日本）。
- 在你的订阅方案上，选择取消订阅方案。
- 选择继续取消。
- 选择取消原因，然后选择继续取消。
- （可选）告诉我们你取消订阅方案的原因。
- 选择取消订阅。
订阅方案取消后，你会收到一封确认电子邮件。
如果你是通过Google Play订阅的：
在Google Play中找不到你的Canva可画订阅方案？
你可能登录了其他Google帐户。请尝试在 Google Play 中切换帐户，然后再次检查你的订阅。
如果你是通过App Store订阅的：
重要：对于手机订阅，卸载应用不会取消你的订阅方案。通过设备的应用商店取消订阅方案。
了解有关在Google Play或App Store中管理订阅的更多信息。
温馨提示：如果你已取消订阅并希望撤销，请前往“账单”页面，然后选择继续使用Canva可画团队版、Canva可画商业版、Canva可画高级版或Canva可画高级版精简版。
仅在你已申请取消且订阅仍处于有效状态时，此选项可用。
常见问题
取消后会发生什么？
取消订阅将停止向你后续付款。在当前账单周期结束之前，你可以继续使用付费功能。
不变的地方：
- 所有设计都可以在Canva可画免费版上访问。
- 你的Canva可画帐户保持有效。
- 使用Canva可画帐户仍然可以免费使用Affinity。
如需查询退款，请查看我们的Canva可画订阅退款文章。
我的团队怎么样？
如果取消Canva可画团队版或Canva可画商业版订阅方案：
- 账单周期结束后，团队成员将无法再使用付费功能。
- Canva可画免费版保留所有设计、品牌工具箱内容和共享文件夹。
- 团队工作区已切换至免费订阅方案。
- 团队管理员仍然是团队所有者。
取消Canva可画团队版是永久性的。如果取消，将无法重新订阅团队版。如果你认为以后需要团队订阅方案，可以考虑切换为Canva可画商业版。
我无法取消订阅
可能导致出现这一问题的原因
- 你尚未登录订阅的Canva可画帐户。
- 你没有订阅所在的团队。
- 你已通过Google Play或App Store订阅。你无法直接在Canva可画应用中取消这些订阅。
解决方法
我取消了订阅方案，但我仍被收取费用
可能导致出现这一问题的原因
- 你有多个Canva可画帐户，只取消了一个。
- 你已通过Google Play或App Store订阅。
- 你的取消并未真正完成。
解决方法
- 搜索您的收件箱，查找Canva可画账单电子邮件，以检查您是否使用不同的电子邮件地址订阅。
- 如果您是通过Google Play或App Store订阅的，请通过该平台取消。
- 检查您的收件箱是否有取消确认邮件。如果找不到，则取消可能未成功，请尝试再次取消您的订阅方案。
- 在完成所有这些操作后仍被收费？ 请联系我们，并提供您的收据ID号或收费截图。
我在免费试用结束前一天被收取了费用
可能导致出现这一问题的原因
我们的账单系统使用世界标准时间（协调世界时）。根据你所在的时区，一笔费用可能会比预期提前一天显示。
解决方法
无需任何操作。这是正常的，并不表示您的账单存在问题。
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