取消 Canva可画订阅方案

不妨考虑先暂停订阅。你可以暂停 Canva可画高级版、Canva可画团队版或 Canva可画商业版订阅方案，最长可达 3 个月。暂停期间不会产生任何费用，订阅方案会自动恢复，并会在恢复前发送电子邮件提醒。 了解如何暂停 Canva可画订阅方案。

取消方式取决于你最初通过哪个平台订阅。请查看账单邮件或银行对账单，确认扣款来自 Canva可画、Google、Apple 还是 PayPal，然后按照相应平台的步骤操作。

如果你直接通过 Canva可画（桌面端或网页版）订阅：

订阅方案取消后，你会收到确认邮件。

如果你通过 Google Play 订阅：

如果你通过 App Store 订阅：

取消订阅后，后续付款将停止。在当前账单周期结束前，你仍可使用付费功能。

以下内容保持不变：

• 你在 Canva可画免费版中仍可访问所有设计。
• 你的 Canva可画帐户仍会保持有效。
• 你仍可通过 Canva可画帐户免费使用 Affinity。

如需咨询退款事宜，请查看我们的文章Canva可画订阅退款。

如果你取消 Canva可画团队版或 Canva可画商业版订阅方案：

• 账单周期结束后，团队成员将无法再使用付费功能。
• 所有设计、品牌工具箱内容和共享文件夹仍会保留在 Canva可画免费版中。
• 团队工作区将转为免费版。
• 团队管理员仍是帐户所有者。

• 您未登录订阅对应的 Canva可画帐户。
• 您不在拥有该订阅的团队中。
• 您是通过 Google Play 或 App Store 订阅的。您无法直接在 Canva可画应用中取消这些订阅。

• 请确保登录的是正确的 Canva可画帐户。请在您的帐户标签下查看邮箱地址。
• 在首页选择个人资料图标。在团队版下，选择当前团队即可查看您所属的其他团队。切换到您要取消订阅的团队，然后继续取消订阅。
• 如果您通过 Google Play 或 App Store 订阅，请直接在相应平台取消订阅。
• 仍然无法解决？请通过联系我们，并提供您的帐户邮箱，我们会帮您解决。

• 您有多个 Canva可画帐户，但只取消了其中一个。
• 您通过 Google Play 或 App Store 订阅了服务。
• 您的取消操作实际上并未成功。

• 搜索收件箱中的 Canva可画账单邮件，确认是否使用其他邮箱订阅。
• 如果你是通过 Google Play 或 App Store 订阅的，请通过相应平台取消订阅。
• 检查收件箱，看看是否收到取消确认邮件。如果找不到，可能是取消操作未成功，请再次取消订阅方案。
• 完成以上操作后仍被扣费？ 联系我们，并提供收据 ID 编号或扣费截图。

我们的账单系统采用 UTC（协调世界时）。根据您所在的时区，扣费时间可能会比预期提前一天。

无需采取任何操作。这是正常情况，并不代表您的账单有问题。

联系支持团队，并提供以下信息：遇到的问题、发票副本；如果你通过 Apple 或 Google 购买，请提供订单号或收据 ID。