查找和阅读收据
了解在哪里可以找到你的Canva可画收据以及如何理解这些收据。你可以使用多种方式来查找收据或购买证明。
是否发现了不认识的收费？了解你可能被扣款的原因，或使用下方工具来了解扣费用途。
小提示
收到了不明来历的Canva可画付款？查看详情以了解其用途。
我们正在逐步推出导航功能，因此，这篇帮助文章中的某些步骤可能无法准确反映您在应用中看到的内容。 如果你在首页上找不到Canva AI、个人资料照片或打印购物车，请转至 更多。
查看和下载收据
请确保登录正确的Canva可画帐户或团队，然后才能查看收据。
- 在首页上，选择您的帐户配置文件以打开菜单。
- 选择“设置” ，然后选择“订单和发票”标签卡。
- 找到您的购买项目，然后选择查看发票。 对于印刷订单，首先选择M ore ，然后选择 View invoice （查看收据）。 您的发票将以PDF格式下载到您的设备。
下载的收据文件名现在与你的语言设置一致。例如，如果你的语言设置为土耳其语，你的收据将下载为“tyre-1234.pdf”，而不是“inva可画-1234.pdf”。收据内容保持不变。
在电子邮件中查找收据
我们会将发票发送到您的帐户电子邮件或账单电子邮件地址。
- 前往你的电子邮件收件箱，然后查找你从Canva可画那里收到的收据电子邮件。
- 选择查看详细信息。你会被导向至Canva中的订单和发票。 如果你已退出，则需要登录。
如要查看收据的付款详情，请参阅我们收到付款后发送的电子邮件。
在银行对账单中查找收据
如果你的收据编号以字母“I”开头，请仅输入后面的数字。
Canva可画费用按以下格式显示在你的银行对账单上：* CANVA （收据编号）**。
Canva可画收据编号由五位数字组成（始终以0开头），加一个连字符，还可以再显示七到九位数字。示例包括：
- CANVA*01234-1234567
- CANVA*01234-12345678
- CANVA*01234-123456789
查找通过PayPal购物的收据
- 前往你从PayPal收到的收据电子邮件，或在你的PayPal帐户的活动部分找到交易。
- 请确保卖家是“ Canva Pty Ltd. ”。如果你是英国人，卖家为“ Canva UK OperationsLi彩式”。 ”
- 要找到正确的付款参考，请查看交易描述中的付款尝试ID 。
- 在收据ID或描述字段中查找以 (pa...) 开头的付款尝试ID 。你可能需要展开交易详情才能查看。
请使用交易详情中的付款尝试ID（原...） 。
查找在Apple App Store中购买商品的收据
如果你是通过App Store（iOS）注册的，你可以在Canva可画应用中生成Apple收据ID。
查找通过Google Play购买的发票
如果您通过Google Play注册，您将收到一封来自Google的电子邮件，其中包含您的订单/GPA编号（ GPA.XXXX-XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
- 前往Google Payments。
- 使用用于Canva订阅的Google帐户登录。
- 在左侧菜单中，选择活动。
- 在交易列表中找到Canva收费。
- 选择交易查看详情。
- 复制并向我们发送完整的GPA交易ID。
我收到了付款收据申请
如果我们向你发送付款通知书收据，这可能意味着你的付款方式失败或我们尚未处理完成。如需帮助，请联系我们。
在电子邮件帐户中找不到收据？ 如果你没有收到帐户相关的电子邮件，请尝试使用这些步骤。
收到了一笔收费，但在你的Canva可画帐户中找不到这笔费用？
告诉我们出现了什么问题。请附上以下详细信息，以及收据、收据或订单的副本或屏幕截图（如果有）。
- 收据编号、Apple 收据 ID 或 Google 订单编号
- 费用金额和日期
- 你可能用来注册的邮箱地址
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