已购买素材被重复收费
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我被扣款两次
可能导致出现这一问题的原因
如果你因同一设计中的同一素材被再次收取费用，你可能使用的是其他Canva可画帐户或属于其他团队。
解决方法
我明白了。我不能直接更改您的账号，但以下是最好的工具，可以帮助您解决意想不到的费用。
- 以下是如何[在账单问题上获得更多帮助] (https://www.canva.com/help/unfamiliar-charge/?greeting=unfamiliar-charge)。 如果问题没有得到解决，我们会联系客服。
- 如果您没有预料到这笔费用，请[快速查看以了解其用途] (https://www.canva.com/help/identify-unfamiliar-payment/)。
- 或者，了解其他[寻求帮助或联系支持] (https://canva.com/help/contact-us)的方法。
Canva可画免费版用户会获得购买付费素材的内容许可。该许可允许在同一设计中不限次数地编辑和下载已购买的素材。
如果希望在其他 设计中使用同一素材，你需要再次购买以获得新许可。了解有关Canva内容许可协议的详细信息。
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如果你为同一设计中的同一素材被再次收取费用，原因可能是你从其他Canva可画帐户或团队进行编辑。你可以尝试以下方法。
登录至正确的Canva可画帐户
请确保你位于用来购买该素材的帐户或团队，因为那是许可的所在位置。请检查你的注册电子邮箱，查找购买收据。请确保你使用该电子邮箱地址登录至Canva。
位于正确的Canva团队
购买收据显示您在购买素材时所处的团队。 要切换到该团队，请在首页中选择你的帐户图标，然后在“切换团队”中选择团队名称。
如你因付费素材被收取费用，但下载失败，或者找不到与收费相关的Canva可画帐户或设计，请与帮助助手聊天以获取帮助。
请在你的要求中进行详细说明，并提供以下内容：
- 含高级版素材的设计链接（分享设计链接让我们更容易帮助你。）
- 收据编号或你收到的实际收据（例如， Google Play/iTunes收据、Paypal收据或信用卡银行对帐单）
- 收费金额和日期
- 你可能用于注册的电子邮件地址
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