Canva可画订阅方案被重复扣费
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有些银行可能会继续保留定期订阅，即使实体卡已注销或过期。
这样做是为了避免服务中断，银行会使用自动更新银行卡信息的服务，让订阅等定期付款能够继续进行。
我的 Canva可画订阅方案被重复扣费了
可能导致出现这一问题的原因
- 你可能还有另一个Canva可画帐户。
- 你可能加入了多个Canva可画团队。
- 多次尝试后，之前失败的付款可能已成功处理。
解决方法
- 多次尝试后，请检查失败的付款是否成功完成。
- 检查你是否有其他帐户订阅了Canva可画高级版、Canva可画团队或Canva可画高级版。 如果你发现被收费的帐户，你可以取消计划、删除存储的付款方式或删除该帐户。
- 切换到其他团队并查看您的发票。
- 如果仍然需要，请获取更多帮助，以处理意想不到的费用。
发现了不认识的扣款？以下是一些出现不明扣款的原因。您也可以使用下方的扣款查询工具。
温馨提示
收到一笔不熟悉的 Canva可画 扣款？查询一下，了解这笔款项的用途。
了解 Canva可画的重复扣款
Canva可画高级版订阅方案按月或按年收费。
Canva可画团队版或 Canva可画商业版也按月或按年收费。不过，添加或移除团队成员时，您可能会收到季度账单。
如果您的账单上出现重复扣款，我们建议您按以下步骤操作。
检查你当前登录的账户是否拥有有效的 Canva可画订阅方案
- 从首页转至设置。
- 选择“结算”。
- 在订阅下，您将看到是否有有效的Canva可画套餐。
检查您是否拥有多个 Canva可画帐户
您可能有多个帐户订阅了 Canva可画高级版、Canva可画团队版或 Canva可画商业版。如果您使用了不同的电子邮箱地址、社交媒体登录方式，或通过 Google、Microsoft 或 Apple 等服务注册，就可能发生这种情况。找到帐户了，但不记得密码？重置密码。
如需确认哪个帐户产生了扣款，请前往“设置”中的账单标签。如果您可能在移动设备上升级了 Canva可画订阅方案，也请查看 App Store 或 Google Play 中的发票。不再需要？取消 Canva可画订阅方案。
检查之前未成功的付款是否后来扣款成功
Canva可画订阅方案会在账单日期自动续订。我们会在几天内多次尝试扣款，但最终会停止尝试，这意味着您的订阅将到期，帐户也会转为免费方案。
有时，经过几次尝试后，扣款还是会成功。如果扣款日期临近下一账单日期，就可能看起来像是重复扣款。
如果您已完成以上所有操作，但仍认为有人未经您的许可使用了您的付款详情购买 Canva可画产品，请联系我们，并提供以下信息：
- 发票编号、Apple 收据 ID 或 Google 订单号：如有，请附上副本或屏幕截图
- 扣款金额和日期
- 您可能用于注册的电子邮箱地址
如果这笔扣款是您购买素材产生的，请阅读购买素材后再次被扣款。
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