我的付款失败或未完成
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我的付款未能完成
如果付款未能完成，可能是您的银行卡出现了问题。如果付款失败后，您想按之前的价格续订，可以联系我们。
如果您遇到信用卡付款错误，请查看如何解决。
付款失败后会发生什么
如果您在账单日付款失败，我们会在接下来的 16 天内多次尝试扣款。在此期间，您的高级版功能仍可使用，不会立即失去访问权限。
如果 16 天后付款仍未成功，您的订阅将被取消，账户将转为免费版订阅方案。
订阅方案到期后，您的设计仍会保存在账户中。设计中的付费元素会显示水印，直到您重新订阅；但您随时都可以访问自己的设计。升级即可恢复完整访问权限。
如何解决付款失败问题
您的账户余额充足吗？
- 查看余额，确认余额足以支付这笔款项。
- 如果您有其他付款方式，请尝试使用。详细了解我们接受的付款方式。
您的银行卡类型受支持吗？
Canva可画接受以下银行卡：
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
- JCB
- 大来卡
- 韩国本地银行卡（韩国）
您的银行卡是否已过期或无效？
检查银行卡号和有效期是否正确。要更新已保存的银行卡详细信息，请选择个人资料，然后选择 设置，再选择 账单。
您的银行或发卡机构是否已授权这笔交易？
请联系您的银行或发卡机构，确认这笔交易是否已获授权。
您的银行卡已激活吗？
如果是新卡，请确认卡片已激活，并已开通在线和国际交易功能。
您的银行卡可以使用建议的货币进行交易吗？
我们会根据您的所在位置判断您使用的货币。请确认显示的货币正确，且您的银行卡可以使用该货币进行交易。
您的账单地址所在国家/地区和邮政编码正确吗？
如果您在付款时填写了国家/地区和/或邮政编码，请确认信息正确。请注意，只有美国地址需要填写邮政编码。
如果你是通过iPhone或Android设备上的Canva可画移动应用订阅，你的付款方式是通过你的Apple ID或Google Play帐户管理的，而不是通过Canva可画进行管理的。如要更新，请前往你的App Store或Google Play设置中，更新你的付款方式。
如果检查以上所有内容后，付款仍然失败
请联系您的银行或发卡机构，并向其提供以下信息：
- 付款的准确日期和时间
- 货币和金额
询问他们为何拒绝了这笔向 Canva可画支付的款项。联系银行时，请让他们确认：
- 您的银行卡已激活，并已开通在线和国际交易功能
- Canva可画交易已获授权
- 您的银行卡余额足以支付这笔交易
- 您的银行卡可以使用您尝试付款时所用的货币进行交易
重新订阅后的价格
如果您的订阅因付款失败而被取消，您可以随时按定价页面上显示的当前价格重新订阅。
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