Sosiaalisen median tilini yhdistäminen ei onnistu
Jotkin Canva-ominaisuudet edellyttävät sosiaalisen median tilien yhdistämistä. Jos yhdistämisessä ilmenee ongelmia, syynä on useimmiten jokin seuraavista.
Tietoja yhdistetyistä sosiaalisen median tileistä ja käyttöoikeuksista
Kolmannen osapuolen alustat hallinnoivat joitakin tilien yhdistämis- ja todennusprosesseja. Siksi käyttöoikeudet, kirjautumisvaatimukset ja yhdistämisvaihtoehdot voivat vaihdella sovellusten välillä ja muuttua ajan myötä.
Yhdistettyjen tilien hallinta ja tarkistaminen:
- Avaa Canva-editorissa Jaa, jotta näet käytettävissä olevat julkaisu- ja sosiaalisen median vaihtoehdot.
- Avaa Sisältösuunnittelija hallitaksesi ajastettujen julkaisujen yhteyksiä.
- Avaa Tiliasetukset hallitaksesi yhdistettyjä tilejä ja käyttöoikeuksia.
Katso näiltä ohjesivuilta, miten voit:
Tämä luettelo ei ole täydellinen, ja käytettävissä olevat sovellukset voivat muuttua ajan myötä.
Kun olet tehnyt tämän, muista myös poistaa sosiaalisen median tilin linkitys vanhan Canva-tilin asetuksista.
Jos poistit vanhan tilin, käsittely kestää 14 päivää. Myös sen sosiaalisen median yhteydet poistetaan 14 päivän kuluttua.
Yritä lopuksi yhdistää sosiaalisen median tili uuteen Canva-tiliisi uudelleen jakamalla malli. Jos haluat ajastaa julkaisuja Sisältösuunnittelijassa, voit tehdä sen siellä.
Canva-tili on jo yhdistetty toiseen sosiaalisen median tiliin
Canvan maksuttomalla tilillä voit yhdistää yhden tilin kutakin sosiaalisen median alustaa kohden. Jos haluat vaihtaa sosiaalisen median tiliä, poista nykyisen tilisi linkitys ja yhdistä uusi tili.
Useiden sosiaalisen median tilien yhdistäminen on mahdollista vain Canva Pro-, Canva tiimeille- ja Canva voittoa tavoittelemattomille -tilien käyttäjille.
En saa yhdistettyä sosiaalisen median tiliäni (Facebook-sovellus tai Google).
Mikä tämän voi aiheuttaa
Yrität yhdistää Facebook-sovelluksen tai Googlen tiliä, jota on aiemmin käytetty Canva-tilin luomiseen.
Tehtävät toimet
Jos Facebook- tai Google-tiliäsi on käytetty toisen Canva-tilin rekisteröitymiseen, poista sen linkitys ensin kyseiseltä tililtä. Toimi näin:
Vaihe 1: Määritä vaihtoehtoinen kirjautumistapa
- Kirjaudu Canvalle sillä Facebook- tai Google-tilillä, jonka haluat yhdistää.
- Valitse kotisivulla profiilikuvakkeesi ja sitten Tilisi
- Valitse Tili ja suojaus.
- Lisää sähköpostiosoite. Voit ohittaa tämän vaiheen, jos sinulla on jo sähköpostiosoite.
- Lisää salasana. Sinua pyydetään kirjautumaan uudelleen sisään määrittämälläsi sähköpostiosoitteella ja salasanalla.
Vaihe 2: Poista Facebook- tai Google-tilisi linkitys
- Valitse kotisivulla profiilikuvakkeesi ja sitten Tilisi
- Kohdassa Profiilisi siirry kohtaan Yhdistetyt sosiaalisen median tilit, etsi Facebook- tai Google-tilisi ja valitse Katkaise yhteys. Näkyviin tulee vahvistusviesti.
- Vahvista valitsemalla Katkaise yhteys.
Kun olet poistanut Facebook- tai Google-tilisi linkityksen, yritä yhdistää se uudelleen haluamaasi Canva-tiliin.
Vahvistamaton Facebook-tili tai vanhentuneet kirjautumistiedot
Näin käy, kun saat viestin ”Tämän Facebook-tilin sähköpostiosoitetta ei ole vahvistettu” yrittäessäsi yhdistää Facebook-tiliäsi Canvan kanssa. Voit kokeilla seuraavia ratkaisuja:
- Vahvista Facebook-tili, jonka haluat yhdistää Canvan kanssa, vahvistamalla siihen rekisteröidyn sähköpostiosoitteen.
- Muodosta yhteys Canvaan uudelleen. Katkaise Facebook-sovelluksen tilin yhteys Canvasta ja yritä yhdistää se uudelleen.
- Kirjaudu uudelleen Facebookiin päivittääksesi kirjautumistietosi. Kirjaudu ulos Facebook- ja Canva-tileiltäsi. Kirjaudu Canvassa sisään Facebookilla ja jatka antamalla Facebook-kirjautumistietosi.
- Tyhjennä selaushistoriasi tai kokeile toista selainta.
Julkaiseminen on poistettu käytöstä Canva oppilaitoksille -tileillä
Julkaiseminen sosiaalisen median sovelluksiin on automaattisesti poistettu käytöstä Canva oppilaitoksille -palvelussa. Ota julkaiseminen käyttöön ottamalla yhteyttä pääkäyttäjään.
Jos et edelleenkään saa yhdistettyä sosiaalisen median tiliäsi kokeiltuasi yllä olevia ratkaisuja, kysy apua Ohjeavustajalta. Kerro ongelmasta mahdollisimman tarkasti, jotta voimme selvittää sen syyn.
Oliko tästä apua?
Hyödyllinen
Ei hyödyllistä