Luotto- tai pankkikorttivirheet
Miksi ilmeni luotto- tai maksukorttivirhe?
Mikä tämän voi aiheuttaa
- Kortillasi ei ehkä ole tarpeeksi varoja.
- Käytät korttia, jota ei tueta.
- Annoit virheelliset korttitiedot.
- Korttiasi ei ehkä ole aktivoitu tai otettu käyttöön kansainvälisten ja verkko-ostosten yhteydessä.
- Pankkisi merkitsi virheellisesti maksun Canvalle petolliseksi.
- Olet tekemässä luvatonta ostoa.
Tehtävät toimet
- Tarkista, onko kortillasi tarpeeksi varoja.
- Käytä Visa-, Mastercard-, American Express-, Discover-, JCB- tai Diners-korttia.
- Tarkista korttisi tiedot (kortin numero, viimeinen voimassaolopäivä ja CVV-koodi).
- Jos olet tiimin omistaja tai hallinnoija ja syöttämässä korttitietoja lataus- tai päivitystoiminnon avulla, kokeile lisätä ne kohdassa Laskutus kohdassa Asetukset.
- Jos maksat mobiilisovelluksessa, tarkista App Store tai Play Store -tiliisi liitetyn kortin tiedot. Voit ottaa yhteyttä myös Applen tai Googlen tukeen.
- Kokeile muita tuettuja maksuvaihtoehtoja.
- Ota yhteyttä pankkiisi ja tarkista, onko korttisi aktivoitu ja käytettävissä verkko-ostoksia ja kansainvälisiä ostoksia tehtäessä. Voit myös vahvistaa, onko Canva-tapahtumat hyväksytty.
Yhteyden ottaminen pankkiin
Jos olet tarkistanut korttisi tiedot ja sinulla on tarpeeksi varoja, on parasta ottaa yhteyttä pankkiin. Pankkisi pystyy antamaan lisätietoa maksun hylkäämisestä.
Voit ottaa pankkiin yhteyttä soittamalla kortissa ilmoitettuun numeroon tai mobiilipankin kautta. Muista antaa maksun tarkka päivämäärä ja aika, valuutta sekä summa ja kysyä, miksi kyseinen maksu Canvalle hylättiin.
Voit lisäksi tarkistaa seuraavat pankiltasi:
- Jos kortti on uusi, tarkista, onko se aktivoitu.
- Onko kortti käytettävissä kansainvälisiä ja verkko-ostoksia tehtäessä.
- Onko tekemäsi ostotyyppi valtuutettu.
- Onko pankkisi virheellisesti merkinnyt maksun Canvalle petolliseksi.
Jos olet vahvistanut pankkisi kanssa, että Canva-tapahtumat on hyväksytty, ja havaitset edelleen virheitä, voit ottaa meihin yhteyttä saadaksesi apua.
"Emme pysty käsittelemään luottokorttimaksuja tällä hetkellä" -virheen korjaaminen
Jos näet "Emme pysty käsittelemään luottokorttimaksuja tällä hetkellä. Käytä toista maksutapaa tai yritä uudelleen hetken kuluttua." -virheen, voit korjata sen seuraavasti.
- Poista mainosten estäjät tai selainlaajennukset käytöstä.
- Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet.
- Käytä toista selainta.
- Kopioi incognitolla tai yksityisellä selaimella.
- Käytä toista laitetta.
- virustorjuntaohjelmisto tai palomuurit väliaikaisesti käytöstä.
- Yhdistä toiseen verkkoon. Katkaise esimerkiksi yhteys yrityksen verkkoon ja yhdistä 3G-/4G-mobiiliverkkoon.
Aiheeseen liittyvät artikkelit:
Oliko tästä apua?
Hyödyllinen
Ei hyödyllistä