Varmista, että organisaatiosi saa Canva-sähköposteja
Jos organisaatiosi käyttää tiukkoja sähköpostin suojaustyökaluja, Canva-sähköpostit voidaan estää ennen kuin ne saavuttavat käyttäjien postilaatikot. Tämä on yleisintä suuremmissa organisaatioissa (mukaan lukien koulut ja valtion virastot).
Estääksesi toimitusongelmat pyydä tietotekniikan järjestelmänvalvojaasi sallimaan tässä artikkelissa luetellut Canvan viralliset lähettäjän sähköpostiosoitteet ja Internet Protocol (IP) -osoitealueet.
Salliminen tarkoittaa Canvan lisäämistä hyväksyttyjen lähettäjien luetteloosi, jotta sähköposteja ei suodateta tai suljeta karanteeniin.
Tämä auttaa organisaatiotasi saamaan luotettavasti:
- Kirjautumisvarmennuskoodit
- Salasanan palautussähkö
- Laskutuspäivitykset
- Suunnittelumallin jakoilmoitukset
Valmistaudu Canvan sähköpostin sallimiseen
Vahvista IT-järjestelmänvalvojan käyttöoikeus
IT-hallinnoijan, joka voi hallita organisaatiosi sähköpostiturvallisuutta ja suodatustyökaluja, on tehtävä nämä muutokset.
Jos et ole IT-järjestelmänvalvoja, jaa tämä artikkeli IT-järjestelmänvalvojallesi, jotta hän voi tarkistaa organisaatiosi sähköpostiasetukset.
Tiedä, milloin sallitut kohteet määritetään
Määritä sallittujen kohteiden listaus:
- Kun organisaatiosi ottaa Canvan ensimmäisen kerran käyttöön
- Ennen kuin otat Canvan käyttöön koko organisaatiossasi
- Kun käyttäjät ilmoittavat kirjautumiskoodien puuttuvan tai salasanan palautussähköpostit
- Kun suunnittelumallin jakamisilmoituksia ei tule
Tämän asettaminen aikaisin voi vähentää tukipyyntöjä ja viiveitä, kun ihmiset alkavat käyttää Canvaa.
Salli Canva-lähettäjän sähköpostiosoitteet
Pyydä IT-järjestelmänvalvojaasi sallimaan nämä lähettäjän osoitteet.
Salli tiliin liittyvät sähköpostit (tärkeä)
Käytetään sisäänkirjautumisen vahvistuskoodeihin, salasanan palautuksiin ja laskutusilmoituksiin:
- no-reply@account.canva.com
Salli yleiset ilmoitukset ja suunnittelumallin jakamissähköpost
Käytetään ei-kriittisiin ilmoituksiin, kuten suunnittelumallin jakamisilmoituksiin:
- no-reply@canva.com
Nämä ovat Canvan viralliset tili- ja ilmoitussähköpostiviestien lähettäjien osoitteet.
Salli Canva-lähettäjän IP-osoitealueet (jos organisaatiosi suodattaa IP-osoitteen mukaan)
Jotkut organisaatiot suodattavat sähköpostin lähettävän palvelimen IP-osoitteen perusteella. Jos näin on, pyydä IT-järjestelmänvalvojaasi sallimaan seuraavat IP-osoitealueet.
Salli IP-osoitteet tiliin liittyville sähköpostiviesteille (tärkeä)
- 23.249.221.12
- 23.249.221.202
- 54.240.68.116
- 54.240.68.117
- 54.240.68.118
- 54.240.68.119
- 54.240.68.120
- 54.240.68.121
- 54.240.68.122
- 54.240.68.123
Salli IP-osoitteet muille kuin kriittisille sähköposteille
- 54.240.76.81
- 54.240.76.82
- 54.240.76.83
- 54.240.76.84
- 54 240,76,85
- 54.240.76.86
- 54.240.76.87
- 54.240.76.88
- 54.240.76.89
- 54.240.76.90
- 54.240.76.91
- 54.240.76.92
- 54.240.76.93
- 54.240.76.94
- 54.240.76.95
- 54.240.76.96
- 54.240.76.97
- 54.240.76.98
- 54.240.76.99
- 54.240.76.100
Canva-sähköpostien luettelointi SPF- ja DKIM-todennuksella
Jos IT-järjestelmänvalvojasi käyttää käytäntöpohjaista sallimista, voit määrittää sähköpostiyhdyskäytäväsi luottamaan sähköposteihin, jotka läpäisevät Canvan SPF- ja DKIM-todennuksen.
Canva lähettää:
- Tiliin liittyvät sähköpostit osoitteesta account.canva.com
- Yleiset ilmoitukset osoitteesta canva.com
Jos sähköpostisi tietoturvatyökalut tukevat tätä lähestymistapaa, määritä ne sallimaan kaikkien sähköpostiviestien toimittaminen, jotka läpäisevät SEKÄ SPF- ETTÄ DKIM-validoinnin näillä verkkotunnuksilla.
Tämä lähestymistapa on luotettavampi kuin IP-pohjainen salliminen, koska se toimii edelleen, vaikka Canvan lähettävät IP-osoitteet muuttuisivat.
En saa sisäänkirjautumiseni vahvistuskoodia
Mikä tämän voi aiheuttaa
Organisaatiosi voi suodattaa tai estää Canva-sähköpostiviestejä roskapostisuodatuksella, karanteenityökaluilla tai verkkotason sähköpostisuojauksella (työkalut, jotka estävät sähköpostit ennen niiden saapumista postilaatikkoon).
Tehtävät toimet
Pyydä IT-tiimiäsi:
- Tarkista sähköpostin karanteeni- ja roskapostisuodatustyökalut.
- Salli Canvan virallisten lähettäjien sähköpostiosoitteiden luettelo.
- Salli Canvan IP-osoitteiden luettelo.
Jos organisaatiosi käyttää kehittyneitä sähköpostin suojaustyökaluja, suodatus voi tapahtua ennen kuin sähköpostit saapuvat postilaatikoihin. IT-tiimisi saattaa joutua tarkistamaan verkkotason sähköpostisäännöt.
Jotkut käyttäjät saavat sähköpostiviestejä, mutta toiset eivät
Mikä tämän voi aiheuttaa
Sähköpostin suodatussäännöt voivat vaihdella osaston, ryhmän tai verkkotunnuksen mukaan. Joissakin tapauksissa sähköpostiyhdyskäytävä (järjestelmä, joka reitittää ja suodattaa saapuvan sähköpostin) voi estää tietyt IP-osoitteet.
Tehtävät toimet
Pyydä IT-järjestelmänvalvojaasi:
- Tarkista ryhmän tai verkkotunnuksen tasolla sovellettavat sähköpostin suojauskäytännöt.
- Varmista, että suodatussäännöt ovat yhdenmukaiset eri osastoilla.
- Tarkista, estävätkö jotkin sähköpostiyhdyskäytävät Canvan IP-alueet.
Vinkki: Jaa tämä artikkeli IT-järjestelmänvalvojallesi, jotta hän voi varmistaa, että organisaationlaajuiset sähköpostiasetukset ovat yhdenmukaiset.
Usein kysytyt kysymykset
Muuttuvatko nämä IP-osoitteet?
IP-alueet voivat muuttua ajan myötä, kun parannamme järjestelmiämme. Suosittelemme lisäämään tämän sivun kirjanmerkkeihin ja tarkistamaan päivitykset, jos huomaat uusia ongelmia sähköpostin toimituksessa.
Lähettääkö Canva sähköposteja muista verkkotunnuksista?
Canva käyttää tili- ja automaattisia ilmoituksia varten tässä artikkelissa lueteltuja lähettäjän osoitteita (esimerkiksi no-reply@account.canva.com ja no-reply@canva.com).
Canva voi myös lähettää sähköpostiviestejä muista verkkotunnuksista markkinointiviestintään, rekrytointiin, tuotepäivityksiin, kyselyihin, arvosteluihin ja muihin tilin ulkopuolisiin viesteihin.
Jos IT-tiimisi tarvitsee lisävahvistusta tiettyä sähköpostia varten, ota yhteyttä saadaksesi apua.
Vaaditaanko sallitut kohteet kaikilta organisaatioilta?
Ei. Useimmat käyttäjät saavat Canva-sähköpostiviestejä ilman lisäasetuksia. Sallimista tarvitaan yleensä vain organisaatioille, joilla on tiukka sähköpostisuodatus.
Oliko tästä apua?
Hyödyllinen
Ei hyödyllistä