Puuttuvat suunnittelumallit

Etkö löydä suunnittelumallia? Katsotaanpa, mitä tapahtui, aloittaen yleisimmistä syistä.

Viimeaikaiset-sivu näyttää kaikki äskettäin avaamasi suunnittelumallit ja brändin mallipohjat yhdessä paikassa.

1. Valitse kotisivulla Jatka suunnittelua -kohdasta Näytä kaikki. Vaihtoehtoisesti voit valita
   Lisää, sitten
   Projektit ja sitten
   Viimeisimmät.
2. Käytä hakupalkkia löytääksesi suunnittelumallisi nimen tai avainsanojen perusteella.

Kaikki Canva-mallisi tallennetaan Projektit-osioon. Kokeile:

• Haetaan nimellä tai hakusanalla
• Lajittelu viimeisimmän muokkauksen perusteella
• Suodatetaan omistajan mukaan

Katso kaikki haku- ja suodattimet-vaihtoehdot kohdasta Suunnittelumallien ja kansioiden etsiminen .

Joskus puuttuvat suunnittelumallit ovat yksinkertaisesti toisella tilillä. Olet ehkä rekisteröitynyt Canva-käyttäjäksi käyttämällä eri sähköpostiosoitteita (esimerkiksi työ- ja henkilökohtainen tili) tai Googlen, Facebook-sovellus tai Applen kautta.

Voit tarkistaa asian seuraavasti:

1. Kirjaudu ulos Canvasta kokonaan.
2. Yritä kirjautua sisään uudelleen toisella sähköpostiosoitteellasi tai kirjautumistavoillasi.
3. Kun olet kirjautunut sisään,
   etsi suunnittelumallisi avaamalla Projektit- osio uudelleen.

Vihje: Jos et muista salasanaasi, palauta se kirjautumissivulla.

Jos kuulut useampaan kuin yhteen Canva-tiimiin, suunnittelumallisi voidaan tallentaa toisen tiimin työtilaan.

Tarkasta:

Tiimin pääkäyttäjät tai omistajat voivat siirtää suunnittelumalleja, videoita, kuvia tai mallipohjia eri kansioihin tai poistaa kansioita tai suunnittelumalleja järjestötarkoituksiin. Katso tiimin roolit ja käyttöoikeudet ‑osiosta, mitä kukin rooli voi tehdä.

Voit tarkistaa asian avaamalla Canvan ilmoitukset-osion ja etsimällä pääkäyttäjän päivityksiä. Jos suunnittelumalli on siirretty, löydät sen uudesta kansiosta.

Jos näyttää siltä, että sinä tai pääkäyttäjä olet poistanut sen, mitä seuraavaksi tapahtuu, riippuu siitä, onko se vielä roskakorissa:

Suunnittelumallit pysyvät roskakorissa 30 päivää. Palauttaminen:

1. Siirry kohtaan Lisää, valitse Projektit ja sitten Roskakori.
2. Etsi suunnittelumallisi ja valitse Palauta.

Suunnittelumallia ei normaalisti voi palauttaa palautusikkunan jälkeen.

Suunnittelumallit omistaa tiimi, eivät yksittäiset jäsenet. Jos poistut tiimistä, sinut poistettiin tai tiimi poistettiin, menetät käyttöoikeuden yhdessä sen kanssa.

Tarkista tilasi tiimisi pääkäyttäjältä. Jos sinut on poistettu vahingossa, he voivat lisätä sinut uudelleen, jotta saat takaisin käyttöoikeuden suunnitelmiisi.

Jos joku muu loi suunnittelumallin ja jakoi sen sinulle, se ei näy Omat suunnittelumallit -osiossa.

Jaettujen suunnittelumallien etsiminen:

1. Siirry kohtaan Lisää ja valitse sitten Projektit.
2. Valitse valikosta Jaettu sinulle.

Näet nyt kaikki suunnittelumallit, jotka muut ovat jaettu sinulle, tai ryhmät, joiden jäsen olet.

Jos omistaja on poistanut tiimin, kaikki sen suunnittelumallit ajoitetaan poistettavaksi 14 päivän kuluttua.

Jos näin tapahtuu, tiimin jäsenet saavat sähköpostiviestin, jossa heille ilmoitetaan, että tiimi on poistettu ja että heillä ei enää ole tiimin tai sen suunnittelumallien käyttöoikeutta.

Jos poisto oli virhe, ota yhteyttä tiimisi omistajaan. Jos se kestää vielä 14 päivää, he voivat palauttaa tiimin, jolloin saat tiimin suunnittelumallien käyttöoikeuden takaisin. 14 päivän kuluttua tiimi ja sen suunnittelumallit poistetaan pysyvästi.

Poistetut kansiot eivät näy roskakorissa samalla tavalla kuin suunnittelumallit, joten itse kansiota ei voi palauttaa, kun se on poistettu. Kansion sisältö saattaa kuitenkin olla palautettavissa, ja on muutama eri syy, miksi kansio saattaa puuttua:

• Sen sisältö on siirretty, ei poistettu. Tiimin pääkäyttäjät voivat siirtää suunnittelumalleja kansiosta. Jos suunnittelumallit on siirretty, hae niitä Projektit-osiossa nimellä.
• Kansio poistettiin, mutta sen sisältö ei ehkä poistunut. Siirry kohtaan Lisää, valitse Projektit ja sitten Roskakori ja etsi siinä olleet yksittäiset suunnittelumallit. Voit palauta ne ja siirtää ne uuteen kansioon.
• Jos yksittäiset suunnittelumallit eivät ole roskakorissa, ota meihin yhteyttä saadaksesi apua.
• Olet ehkä menettänyt kansion käyttöoikeuden. Jos joku muu omistaa sen tai sinut on poistettu tiimistä, jolle se kuuluu, ota yhteyttä kansion omistajaan tai tiimisi pääkäyttäjään.

Jos tarvitset apua kansioiden luomisessa, uudelleennimeämisessä, siirtämisessä tai jakamisessa, katso Kansioiden hallinta.

Jos olet varma, että suunnittelumalli on olemassa, mutta sitä ei löydy haulla, ota meihin yhteyttä saadaksesi apua. Sisällytä suunnittelumallin nimi ja muut muistamasi tiedot. Selvitämme, miksi näin tapahtuu.