Puuttuvat suunnittelumallit

Etkö löydä suunnittelumallia? Katsotaanpa, mitä tapahtui, aloittaen yleisimmistä syistä.

Viimeisimmät-sivu näyttää kaikki äskettäin avaamasi suunnittelumallit ja brändin mallipohjat yhdessä paikassa.

1. Valitse kotisivulla Viimeaikaiset suunnittelumallit -osiossa Näytä kaikki tai siirry suoraan Projektit- osioon ja valitse Viimeisimmät.
2. Käytä hakupalkkia löytääksesi suunnittelumallisi nimen tai avainsanojen perusteella.

Kaikki Canva-mallisi tallennetaan Projektit-osioon. Kokeile:

• Haetaan nimellä tai hakusanalla
• Lajittelu viimeisimmän muokkauksen perusteella
• Suodatetaan omistajan mukaan

Katso kaikki haku- ja suodatinvaihtoehdot kohdasta Suunnittelumallien ja kansioiden etsiminen .

Joskus puuttuvat suunnittelumallit ovat yksinkertaisesti toisella tilillä. Olet ehkä rekisteröitynyt Canva-käyttäjäksi käyttämällä eri sähköpostiosoitteita (esimerkiksi työ- ja henkilökohtaisia tilejä) tai Googlen, Facebookin tai Applen kautta.

Voit tarkistaa asian seuraavasti:

1. Kirjaudu ulos Canvasta kokonaan.
2. Yritä kirjautua sisään takaisin toisella sähköpostiosoitteellasi tai kirjautua sisään-tavoillasi.
3. Kun olet kirjautunut sisään, avaa
   Projektit uudelleen ja etsi suunnittelumallisi.

Vihje: Jos et muista salasanaasi, palauta se kirjautumissivulla.

Jos kuulut useampaan kuin yhteen Canva-tiimiin, suunnittelumallisi voidaan tallentaa toisen tiimin työtilaan.

Tarkasta:

Tiimin pääkäyttäjät tai omistajat voivat siirtää suunnittelumalleja, videoita, kuvia tai mallipohjia eri kansioihin tai poistaa kansioita tai suunnittelumalleja järjestötarkoituksiin. Katso tiimin roolit ja käyttöoikeudet ‑osiosta, mitä kukin rooli voi tehdä.

Voit tarkistaa asian avaamalla Canvan ilmoitukset-osion ja etsimällä pääkäyttäjän päivityksiä. Jos suunnittelumalli on siirretty, löydät sen uudesta kansiosta.

Jos näyttää siltä, että se on poistettu joko sinun tai pääkäyttäjän toimesta, mitä seuraavaksi tapahtuu, riippuu siitä, onko se vielä roskakorissa:

Suunnittelumallit pysyvät roskakorissa 30 päivää. Palauttaminen:

1. Siirry kohtaan Lisää, valitse Projektit ja sitten Roskakori.
2. Etsi suunnittelumallisi ja valitse Palauta.

Suunnittelumallia ei normaalisti voi palauttaa palautusikkunan jälkeen.

Jos sinut on poistettu tiimistä, menetät luomiesi tai sinulle jaettujen suunnittelumallien käyttöoikeuden.

Tarkista tilasi tiimisi pääkäyttäjältä. Jos sinut on poistettu vahingossa, sinut voidaan lisätä uudelleen, jotta saat suunnittelumallisi uudelleen käyttöoikeuden.

Jos joku muu loi suunnittelumallin ja jakoi sen sinulle, se ei näy Omat suunnittelumallit -osiossa.

Jaettujen suunnittelumallien etsiminen:

1. Siirry kohtaan Lisää ja valitse sitten Projektit.
2. Valitse vasemmanpuoleisesta valikosta Jaettu sinulle.

Näet nyt kaikki suunnittelumallit, jotka muut ovat jakaneet sinulle tai tiimillesi.

Jos omistaja on poistanut tiimin, kaikki sen suunnittelumallit ajoitetaan poistettavaksi 14 päivän kuluttua.

Jos näin tapahtuu, tiimin jäsenet saavat sähköpostiviestin, jossa heille ilmoitetaan, että tiimi on poistettu ja että he eivät enää voi käyttää tiimiä tai sen suunnittelumalleja.

Jos poisto oli virhe, ota yhteyttä tiimin omistajaan. Jos se kestää vielä 14 päivää, he voivat palauta tiimin, jolloin saat tiimin suunnittelumallien käyttöoikeuden takaisin. 14 päivän kuluttua tiimi ja sen suunnittelumallit poistetaan pysyvästi.

Poistetut kansiot eivät näy roskakorissa samalla tavalla kuin suunnittelumallit, joten itse kansiota ei voi palauttaa, kun se on poistettu. Kansion sisältö saattaa kuitenkin olla palautettavissa, ja on muutama eri syy, miksi kansio saattaa puuttua:

• Sen sisältö on siirretty, ei poistettu. Tiimin pääkäyttäjät voivat siirtää suunnittelumalleja kansiosta. Jos suunnittelumallit on siirretty, hae niitä Projektit-osiossa nimellä.
• Kansio poistettiin, mutta sen sisältö ei ehkä poistunut. Siirry kohtaan Lisää, valitse Projektit ja sitten Roskakori ja etsi siinä olleet yksittäiset suunnittelumallit. Voit palauttaa ne ja siirtää ne uuteen kansioon.
• Jos yksittäiset suunnittelumallit eivät ole roskakorissa, ota meihin yhteyttä saadaksesi apua.
• Olet ehkä menettänyt kansion käyttöoikeuden. Jos joku muu omistaa sen tai sinut on poistettu tiimistä, jolle se kuuluu, ota yhteyttä kansion omistajaan tai tiimisi pääkäyttäjään.

Jos tarvitset apua kansioiden luomisessa, uudelleennimeämisessä, siirtämisessä tai jakamisessa, katso Kansioiden hallinta.

Jos olet varma, että suunnittelumalli on olemassa, mutta sitä ei löydy haun avulla, ota meihin yhteyttä saadaksesi apua. Sisällytä suunnittelumallin nimi ja muut muistamasi tiedot. Selvitämme, miksi näin tapahtuu.