Pyydä hyvitystä Enterprise-jäsenille yhdistämisen jälkeen
Kun tiimisi siirtyy Canva Enterpriseen, joillakin jäsenillä voi jo olla aktiivisia Canva Pro- tai Teams-tilauksia. Jos näin on, hän voi olla oikeutettu hyvitykseen.
Hyvitystä voi pyytää kahdella tavalla tiimin kokoonpanosta riippuen:
1. Käytä henkilökohtaista tiimin arkistointia (itsepalveluvaihtoehto)
Organisaation ylläpitäjät voivat ottaa käyttöön henkilökohtaisen tiimin arkistoinnin hyvittääkseen käyttäjille automaattisesti henkilökohtaisen (yhden käyttäjän) Canva Pro -tilauksen.
Kun arkistoit henkilökohtaisen tiimin, Canva
- Lopeta heidän yksilöllinen tilauksensa
- Laukaise hyvitys jäljellä olevasta ennakkoon maksetusta ajasta
- Arkistoi henkilökohtainen tiimi ja poista mahdollisuus luoda tai muokata suunnittelumalleja
Tämä vaihtoehto toimii vain yhden käyttäjän tiimeille. Jos kyseessä on usean käyttäjän tiimi tai jaettu tili, ota meihin yhteyttä, niin saat apua.
2. Pyydä hyvitystä Canva-tuen kautta
Jos käyttäjä kuuluu usean käyttäjän tiimiin tai jos itsepalvelu ei ole käytettävissä, tiimimme voi auttaa.
Voit tehdä tämän seuraavasti:
- Siirry Canvan tukeen.
- Valitse Maksut, hinnoittelu ja laskutus. Valitse pudotusvalikko kohdasta Ongelma ja valitse sitten Haluan pyytää hyvitystä tilauksestani.
- Anna tietoja tilistä ja tilauksesta.
Tarkistamme pyynnön ja käsittelemme mahdollisen kelpuutetun hyvityksen.
Jos teit tilauksen Applen kautta, sinun on pyydettävä hyvitystä suoraan häneltä. Apple hallinnoi App Store -tilausten laskutusta ja hyvityksiä.
Oliko tästä apua?
Hyödyllinen
Ei hyödyllistä