Kertakirjautumiseen liittyvien virheiden vianmääritys

Jos näet virheen kertakirjautumisen määrittämisessä, tämä opas voi auttaa sinua tunnistamaan ja ratkaisemaan ongelman.

Organisaatiosi ylläpitäjän tai IT-tiimisi on ratkaistava useimmat kertakirjautumisongelmat. Jos olet kouluttaja tai tiimin jäsen, ota heihin yhteyttä avun saamiseksi.

Mitä tapahtui: käyttäjällä ei ole lupaa käyttää Canva-sovellusta Azure AD: ssä.

Korjauskeino: varmista, että käyttäjä on määritetty Canva-sovellukseen Azuressa

Mitä tapahtui: käyttäjää, jolla on useita TeamId-tunnuksia, ei lisätä kaikkiin organisaatioon liittyviin tiimeihin.

Korjauskeino: määritä TeamId-attribuutit ryhmäväitteiden avulla. Azuren mukautetut vaatimusattribuutit lähettävät vain yhden TeamId-tunnuksen käyttäjää kohti.

Mitä tapahtui: käyttäjä on kirjautunut sisään toisella Google-tilillä.

Korjauskeino: pyydä käyttäjää nollaamaan salasanansa. Jos virhe jatkuu, ota meihin yhteyttä, niin saat apua.

Mitä tapahtui: sähköpostiverkkotunnusta ei ole rekisteröity Canvaan.

Korjauskeino:

• Canva Enterprisen tapauksessa lunasta verkkotunnuksesi noudattamalla Kertakirjautumisen määrittäminen -artikkelin vaihetta 4.
• Jos kyseessä on Canva Education, ota yhteyttä Canva-edustajaasi.

Mitä tapahtui: julkisen sertifikaatin kanssa voi olla tapahtunut virhe.

Korjauskeino: tarkista, että sertifikaatin uusin versio on liitetty oikein Canvaan.

Mitä tapahtui: tämä voi johtua Canvan epätäydellisestä SAML-määrityksestä tai IDP: n sähköpostin ja vahvistetun verkkotunnuksen välisestä yhteensopimattomuudesta.

Korjauskeino: varmista, että olet suorittanut kaikki kertakirjautumispalveluntarjoajan määritysvaiheet ja vahvistanut kaikki sähköpostiverkkotunnukset.

Mitä tapahtui: Opiskelija-roolin käyttäjällä ei ole TeamId-attribuuttia, joka vastaa olemassa olevaa koulua.

Korjauskeino:

• Jos käyttäjällä ei pitäisi olla Opiskelija-roolia, tarkista Rooli -attribuutti SAML-sovelluksessa.
• Jos hänellä pitäisi olla Opiskelija-rooli, tarkista, että TeamId-attribuutti on lähetetty oikein.

Mitä tapahtui: SAML 2.0 -päätepiste (http) - tai Identity Provider Issuer -kentät ovat virheelliset Canvassa.

Korjauskeino: tarkista molemmat arvot Canvassa ja vahvista, että ne vastaavat henkilötodistustasi.

Korjauskeino: saat apua ottamalla yhteyttä tukeen.

Mitä tapahtui: SAML 2.0 Endpoint (http) -arvo on virheellinen.

Korjauskeino: tarkista ClassLink-asetuksesi ja vahvista oikea arvo.

Mitä tapahtui: Verkko-osoite -kenttä Launchpadissa on virheellinen.

Korjauskeino: käytä IDP-käynnistyksen sisäänkirjautumisen URL-osoitetta Verkko-osoite-kentässä. Löydät tämän ClassLink SAML -asetuksistasi.

Mitä tapahtui: käyttäjällä ei ole lupaa käyttää Canvaa Google Adminissa.

Korjauskeino:

1. Kirjaudu sisään pääkäyttäjän konsoliin.
2. Siirry kohtaan Sovellukset ja valitse sitten Verkko- ja mobiilisovellukset.
3. Valitse Canva.
4. Siirry kohtaan Asetukset > ja valitse Käyttäjän käyttöoikeudet.
5. Aseta se kaikkien kohdalla päälle ja napsauta sitten Tallenna.

Mitä tapahtui: ACS-URL - tai Kokonaisuustunnus -arvot ovat virheelliset.

Korjauskeino:

• Tarkista SAML-palveluntarjoajan tiedot -osion molemmat kentät. Nämä arvojen kirjainkoolla on merkitystä.
• Jos ongelma jatkuu, odota 24–48 tuntia ja yritä uudelleen — se saattaa johtua Googlen

Mitä tapahtui: julkinen varmenne Canvassa on virheellinen.

Korjauskeino:

• Kopioi varmenne Googlen järjestelmänvalvojalta ja varmista, että se sisältää sekä varmenteen alkamis- että päättymismerkinnät.
• Varmista, että Googlen järjestelmänvalvoja on valinnut allekirjoitetun vastauksen.

Mitä tapahtui: ACS-URL - tai Kokonaisuustunnus -arvot ovat virheelliset.

Korjauskeino:

• Tarkista SAML-palveluntarjoajan tiedot -osion molemmat arvot ja varmista, että Allekirjoitettu vastaus on valittuna.
• Jos ongelma jatkuu, katso lisätietoja Googlen SAML-sovelluksen virheilmoitusartikkelista.

Korjauskeino: tarkista kertakirjautumispalveluntarjoajasi SAML-attribuuttikartoitus ja varmista, että olet noudattanut kaikkia vaadittuja vaiheita.

Korjauskeino: tarkista RapidIdentityn asennusopas ja varmista, että kaikki vaiheet on suoritettu.

Korjauskeino: tarkista kertakirjautumispalveluntarjoajasi SAML-attribuuttikartoitus ja varmista, että olet noudattanut kaikkia vaadittuja vaiheita.