Editori on lukittu eikä tallenna
Jos et voi tallentaa suunnittelumalliasi ja editor i on lukittu, yleensä syynä on selaimeesi tai verkkoasetuksiisi liittyvä tekninen ongelma.
Canva-editori tarvitsee WebSocket-yhteyden, jotta suunnittelumallisi voivat tallentua, kun muokkaat niitä samanaikaisesti tiimisi kanssa. WebSocket-yhteys lähettää viestejä selaimesi ja palvelimen välillä.
Kun verkkoselaimesi tai verkkoasetukset (esim. välityspalvelimet, palomuurit, VPN: t jne.) estävät WebSockets -yhteyden, saatat nähdä nämä viestit editorissa:
- Olemme lukinneet editorin, koska emme voineet tallentaa muutoksiasi. ”
- Tallennustilaan on kiinnitetty: Yhdistetään…
Editorini on lukittuna, enkä voi tallentaa uusia muutoksia
Mikä tämän voi aiheuttaa
Tämä voi johtua käyttämästäsi selaimesta tai siitä, että verkkoyhteytesi ei ole vakaa.
Tehtävät toimet
- Päivitä sivu tai avaa suunnittelumalli toisessa välilehdessä.
- Käytä Canvaa eri selaimella ja siirry incognito-tilaan tai yksityiseen tilaan.
- Poista käytöstä selainlaajennukset, jotka saattavat vaikuttaa Canvaan.
- Sammuta väliaikaisesti virustorjunta, palomuuriohjelmisto, välityspalvelin tai VPN-yhteydet laitteestasi.
Ongelmien testaus WebSocket-protokollan avulla
Alla olevan testin avulla voit tarkistaa, toimivatko WebSocket-yhteydet oikein vai eivät:
Jos näet jonkin edellisessä testissä mainituista virheistä, ota yhteyttä IT-osastoon tai verkonvalvojaan. Pyydä heitä sallimaan WebSocket-yhteydet tässä isännässä: www.canva.com:443.
WebSocket-ongelman ratkaisut
Voit myös yrittää korjata ongelman seuraavilla ohjeilla.
- Käytä Canvaa eri selaimella ja käytä incognito- tai yksityistilaa. Lue lisää tuetuista selaimistamme teknisistä vaatimuksista.
- Poista selaimen laajennukset yksi kerrallaan käytöstä selaimen asetuksista ja yritä sitten Canvaa uudelleen. Voit ehkä selvittää, mikä selainlaajennus saattaa aiheuttaa ongelman.
- Sammuta tilapäisesti kaikki virustorjunta- tai palomuuriohjelmistot laitteestasi. Voit myös kokeilla Canvan käyttöä laitteella, jossa ei ole tätä ohjelmistoa (esim. älypuhelimen tai tabletin selaimella). Jos virhe ei korjaannu, syynä voi olla asennettu virustorjunta tai palomuuri. Jos virhe ilmenee edelleen, se voi johtua välityspalvelin- tai VPN-yhteyksistä.
Oliko tästä apua?
Hyödyllinen
Ei hyödyllistä