Hromadné stahování osobních údajů, nahraných souborů a návrhů

Exportujte své osobní údaje, nahraný obsah a návrhy z Canvy do přenosného souboru ve formátu ZIP. Můžete si stáhnout nahrané obrázky, videa, písma a návrhy.

Osobní údaje zahrnují vaše jméno a příjmení, e-mail, telefonní číslo a povolání. Pokud jste nám tyto údaje poskytli, budou součástí stahování.

Po požádání o stažení nebudete moct svůj účet smazat. Pokud chcete svůj účet smazat, počkejte, až se stahování dokončí.

1. Na domovské stránce výběrem profilu účtu otevřete nabídku.
2. Vyberte
   možnost Nastavení.
3. Vyberte možnost
   Účet a zabezpečení.
4. V závislosti na typu účtu přejděte na stránku Stahování nahraných souborů a návrhů z Canvy, nebo pokud jste součástí týmu, přejděte do části Stahování nahraných návrhů a návrhů týmu z Canvy.
5. Klikněte na možnost Požádat o stažení.

Zkontrolujte, zda v doručené poště nemáte e-mail od Canvy, že jsou vaše nahrané soubory a návrhy připraveny ke stažení.

• Pokud jste e-mail ještě neobdrželi,

Export obsahu uživatele může v závislosti na množství obsahu trvat 24 až 72 hodin. Pokud to trvá déle než 72 hodin, požádejte o pomoc v chatu s Asistentem nápovědy .

• Pokud jste dostali e-mail, že nemůžeme vytvořit kopii všech vašich nahraných souborů a návrhů

1. Stáhněte si soubor a zkontrolujte, co chybí.
2. Pokud některé návrhy chybí, hledejte je na stránce Projekty. Zkuste je jednu po druhé stáhnout z editoru.
3. Pokud nemůžete chybějící návrhy na své stránce Projekty najít, kontaktujte nás prostřednictvím
   Asistenta nápovědy do 14 dní od obdržení odkazu, abychom to mohli pro vás prověřit.

1. Vraťte se na stránku Nastavení účtu a klikněte na možnost Stáhnout. Odkaz ke stažení bude k dispozici po dobu 14 dní.
2. V okně Vaše stahování v Canvě uvidíte samostatné soubory, abyste je mohli snadno stáhnout. Vychází z počtu nahraných položek a návrhů ve vašem účtu.
3. Kliknutím na soubor nebo soubory začněte exportovat.