Nemůžu se připojit ke svému účtu na sociální síti

Některé funkce Canvy vyžadují připojení vašeho účtu na sociálních sítích. Pokud během toho narazíte na problémy, má to několik nejčastějších řešení.

Některé postupy připojení účtu a ověření jsou spravovány platformami třetích stran, takže dostupná oprávnění, požadavky na přihlášení a možnosti připojení se mohou v různých aplikacích lišit a v průběhu času se měnit.

Chcete-li spravovat nebo zkontrolovat připojené účty:

• V editoru Canvy otevřete Sdílení , chcete-li si prohlédnout dostupné možnosti publikování a možností pro sociální sítě.
• Otevřete Plánovač obsahu , chcete-li spravovat naplánovaná připojení publikování.
• Otevřete Nastavení účtu , abyste mohli spravovat propojené účty a oprávnění.

Na těch stránkách nápovědy zjistíte jak:

• Instagram
• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• Pinterest
• Slack
• Tumblr

Pak nezapomeňte odpojit účet sociální sítě také v nastavení starého účtu Canva.

Nakonec zkuste znovu propojit účet sociálních sítí s novým účtem Canva sdílením návrhu. Pokud se snažíte naplánovat příspěvky v Plánovači obsahu, můžete to udělat tam.

Jako uživatel Canvy zdarma se můžete připojit jen k jednomu účtu na platformu sociální sítě. Pokud chcete přepnout účty na sociálních sítích, odpojte svůj aktuální účet a připojte nový.

Připojení k několika účtům na sociálních sítích je k dispozici jen pro uživatele služeb Canva Pro, Canva Teams a Canva pro neziskové organizace.

Pokud byl váš účet Facebook nebo Google použit k registraci jiného účtu Canva, nejprve zrušte jeho propojení tam. Postupujte takto:

1. Přihlaste se ke Canvě pomocí účtu Facebook nebo Google, který se snažíte připojit.
2. Na domovské stránce klikněte na ikonu svého profilu a vyberte
   možnost Nastavení.
3. Vyberte možnost Váš profil a přidejte e-mailovou adresu. Tento krok můžete přeskočit, pokud už nějaký máte.
4. V postranní nabídce klikněte na
   možnost Přihlásit se.
5. Přidejte heslo. Budete vyzváni k opětovnému přihlášení pomocí e-mailu a hesla, které jste nastavili.

1. Na domovské stránce klikněte na ikonu svého profilu a vyberte
   možnost Nastavení.
2. V části Váš profilpřejděte na stránku Připojené účty na sociálních sítích, vyhledejte svůj účet Facebook nebo Google a klikněte na možnost Odpojit. Zobrazí se zpráva s potvrzením.
3. Klikněte na možnost Odpojit.

Po odpojení účtu Facebook nebo Google ho zkuste znovu připojit k preferovanému účtu Canva.

To je případ, kdy se při pokusu o propojení vašeho účtu Facebook s Canvou zobrazí zpráva „ E-mailová adresa pro tento účet Facebook není ověřena“. Můžete zkusit opravit tohle:

• Potvrďte účet Facebook , který se pokoušíte připojit ke Canvě, tím, že ověříte jeho registrovanou e-mailovou adresu.
• Resetujte připojení ke Canvě. Odpojte od Canvy svůj účet Facebook a zkuste ho znovu připojit.
• Přihlaste se znovu k Facebooku, chcete-li aktualizovat své přihlašovací údaje. Odhlaste se od svých účtů Facebook a Canva. Přihlaste se ke Canvě pomocí Facebooku a pokračujte zadáním přihlašovacích údajů pro Facebook.
• Vymažte historii prohlížeče, nebo zkuste použít jiný prohlížeč.

Publikování do aplikací sociálních sítí je pro Canvu ve vzdělávání automaticky vypnuto. Chcete-li povolit publikování, obraťte se na správce.

Pokud se vám ani po vyzkoušení výše uvedených řešení nedaří připojit účet sociální sítě, požádejte o pomoc Asistenta nápovědy. Uveďte podrobnosti, abychom mohli zjistit, co problém způsobuje.