Nemohu se připojit k účtu na sociální síti

Některé funkce Canvy vyžadují připojení vašeho účtu na sociálních sítích. Pokud během toho narazíte na problémy, má to několik nejčastějších řešení.

Některé postupy připojení účtu a ověření jsou spravovány platformami třetích stran, takže dostupná oprávnění, požadavky na přihlášení a možnosti připojení se v různých aplikacích mohou lišit a v průběhu času se mohou měnit.

Chcete-li spravovat nebo zkontrolovat připojené účty:

• V editoru Canvy otevřete Sdílení , chcete-li zobrazit dostupné možnosti publikování a možností pro sociální sítě.
• Otevřete Plánovač obsahu , chcete-li spravovat naplánovaná připojení publikování.
• Otevřete Nastavení účtu , abyste mohli spravovat propojené účty a oprávnění.

Na těch stránkách nápovědy zjistíte jak:

• Instagram
• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• Pinterest
• Slack
• Tumblr

Pak nezapomeňte také odpojit účet sociální sítě od nastavení starého účtu Canva.

Nakonec zkuste znovu propojit účet sociálních sítí s novým účtem Canva sdílením návrhu. Pokud se snažíte naplánovat příspěvky v Plánovači obsahu, můžete to udělat tam.

Jako uživatel Canvy zdarma se můžete propojit jen s jedním účtem na platformu sociální sítě. Pokud chcete přepnout účty sociálních sítí, odpojte svůj aktuální účet a připojte nový.

Připojení k několika účtům na sociálních sítích je k dispozici jen pro uživatele Canvy Pro, Canvy Teams a Canvy pro neziskové organizace.

Pokud byl váš účet Facebook nebo Google použit k registraci jiného účtu Canva, nejprve ho zrušte tam. Postupujte takto:

1. Přihlaste se ke Canvě pomocí účtu Facebook nebo Google, který se snažíte připojit.
2. Na domovské stránce klikněte na ikonu svého profilu a vyberte
   možnost Nastavení.
3. Vyberte možnost Váš profil a přidejte e-mailovou adresu. Tento krok můžete přeskočit, pokud už nějaký máte.
4. V postranní nabídce klikněte na
   možnost Přihlásit se.
5. Přidejte heslo. Budete vyzváni k opětovnému přihlášení pomocí e-mailu a hesla, které jste nastavili.

1. Na domovské stránce klikněte na ikonu svého profilu a vyberte
   možnost Nastavení.
2. V části Váš profilpřejděte na možnost Připojené účty na sociálních sítích, vyhledejte svůj účet Facebook nebo Google a klikněte na možnost Odpojit. Zobrazí se zpráva s potvrzením.
3. Klikněte na možnost Odpojit.

Po odpojení účtu Facebook nebo Google ho zkuste znovu připojit k preferovanému účtu Canva.

To je případ, kdy se při pokusu o propojení vašeho účtu Facebook s Canvou zobrazí zpráva „ E-mailová adresa pro tento účet Facebook není ověřena“. Můžete zkusit opravit tohle:

• Potvrďte účet Facebook , který se pokoušíte připojit ke Canvě, tím, že ověříte jeho registrovanou e-mailovou adresu.
• Resetujte připojení ke Canvě. Odpojte od Canvy svůj facebookový účet a zkuste ho znovu připojit.
• Přihlaste se znovu k Facebooku, abyste obnovili své přihlašovací údaje. Odhlaste se od svých účtů Facebook a Canva. Přihlaste se ke Canvě přes Facebook a pokračujte zadáním přihlašovacích údajů pro Facebook.
• Vymažte historii prohlížeče, nebo zkuste použít jiný prohlížeč.

Publikování do aplikací sociálních sítí je pro Canvu ve vzdělávání automaticky vypnuto. Chcete-li povolit publikování, obraťte se na správce.

Pokud se vám ani po vyzkoušení výše uvedených řešení nedaří připojit účet sociální sítě, požádejte o pomoc Asistenta nápovědy. Uveďte podrobnosti, abychom mohli zjistit, co problém způsobuje.