Nemohu se připojit k účtu na sociální síti
Některé funkce Canvy vyžadují připojení účtů na sociálních sítích. Pokud při tom narazíte na potíže, tady jsou nejčastější příčiny.
O připojených účtech na sociálních sítích a oprávněních
Některé postupy připojení účtů a ověření spravují platformy třetích stran, takže dostupná oprávnění, požadavky na přihlášení a možnosti připojení se mohou u jednotlivých aplikací lišit a časem měnit.
Postup správy nebo kontroly připojených účtů:
- V editoru Canva otevřete Sdílet a zobrazte si dostupné možnosti publikování a sociálních sítí.
- Otevřete Plánovač obsahu a spravujte připojení pro plánované publikování.
- Otevřete Nastavení účtu a spravujte připojené účty a oprávnění.
Další informace najdete na těchto stránkách nápovědy:
Tento seznam není úplný a dostupné aplikace se mohou časem změnit.
Po dokončení nezapomeňte také odpojit účet na sociální síti v nastavení starého účtu Canva.
Pokud jste starý účet smazali, trvá to 14 dní. Jeho připojení k sociálním sítím budou po 14 dnech také odstraněna.
Nakonec zkuste účet na sociální síti znovu připojit k novému účtu Canva tím, že nasdílíte návrh. Pokud chcete v Plánovači obsahu naplánovat příspěvky, můžete to udělat přímo tam.
Účet Canva už je připojený k jinému účtu na sociální síti
Jako uživatelé tarifu Canva zdarma můžete připojit jen jeden účet pro každou sociální síť. Pokud chcete změnit účet na sociální síti, odpojte stávající účet a připojte nový.
Připojení k více účtům na sociálních sítích je dostupné pouze uživatelům tarifů Canva Pro, Canva Teams a Canva pro neziskové organizace.
Nemůžu připojit svůj účet na sociálních sítích (aplikace pro Facebook nebo Google)
Čím to může být způsobeno
Pokoušíte se připojit účet aplikace pro Facebook nebo Google, který jste už dříve použili k registraci účtu Canva.
Co dělat
Pokud jste svůj účet v aplikaci pro Facebook nebo Google použili k registraci jiného účtu Canva, nejprve ho tam odpojte. Postupujte takto:
1. krok: Nastavte si alternativní způsob přihlášení
- Přihlaste se do Canvy pomocí účtu Facebook nebo Google, který chcete připojit.
- Na domovské stránce vyberte ikonu svého profilu a pak Váš účet
- Vyberte Účet a zabezpečení.
- Přidejte e-mailovou adresu. Pokud už ji máte, můžete tento krok přeskočit.
- Přidejte heslo. Poté se budete muset znovu přihlásit pomocí zadané e-mailové adresy a hesla.
2. krok: Odpojte svůj účet Facebook nebo Google
- Na domovské stránce vyberte ikonu svého profilu a pak Váš účet
- V části Váš profil přejděte do sekce Propojené účty na sociálních sítích, najděte svůj účet Facebook nebo Google a vyberte Odpojit. Zobrazí se potvrzovací zpráva.
- Potvrďte výběrem možnosti Odpojit.
Po odpojení účtu Facebook nebo Google ho zkuste znovu připojit ke svému preferovanému účtu Canva.
Neověřený účet na Facebooku nebo zastaralé přihlašovací údaje
Tato situace nastává, když se při pokusu o připojení účtu na Facebooku ke Canvě zobrazí zpráva „E-mailová adresa tohoto účtu na Facebooku není ověřená“. Zkuste problém vyřešit některým z těchto postupů:
- Potvrďte účet na Facebooku, který se pokoušíte připojit ke Canvě, ověřením registrované e-mailové adresy.
- Obnovte připojení ke Canvě. Odpojte účet na Facebooku od Canvy a zkuste ho znovu připojit.
- Znovu se přihlaste k Facebooku a obnovte tak přihlášení. Odhlaste se z účtů na Facebooku i v Canvě. Přihlaste se ke Canvě pomocí Facebooku a pokračujte zadáním přihlašovacích údajů k Facebooku.
- Vymažte historii prohlížeče nebo zkuste použít jiný prohlížeč.
Publikování je u účtů Canva ve vzdělávání vypnuté
Publikování v aplikacích sociálních sítí je pro Canva ve vzdělávání automaticky vypnuté. Požádejte správce o jeho zapnutí.
Pokud se vám ani po vyzkoušení výše uvedených řešení nedaří připojit účet na sociální síti, obraťte se na Asistenta nápovědy. Uveďte podrobnosti, abychom mohli zjistit příčinu problému.
Pomohlo vám to?
Užitečné
Neužitečné