Nemůžu se přihlásit se svým účtem Canva pomocí školního e-mailu

Díky tomu, že společnost Google implementuje nastavení přístupu podle věku, studenti, kteří jsou:

• mladší 18 let
• a připojili se ke službě Canva pomocí e-mailové adresy nastavené ve službě Google for Education

nebudou mít přístup ke službě Canva pomocí školní e-mailové adresy, dokud správce IT jejich školy nenakonfiguruje přístup k účtu.

Chcete-li znovu získat přístup, můžete zkusit následující.

Obraťte se na svého učitele nebo správce IT ve škole a dejte jim vědět, že nemáte přístup ke svému účtu Canva. Tento článek s ním můžeš sdílet a poradit mu, jak problém vyřešit.

Obraťte se na správce IT vaší školy a dejte jim vědět, že vaši studenti potřebují pomoc s přístupem ke svému účtu Canva. Tento článek s ním můžeš sdílet, kde najdeš kroky k vyřešení problému.

Chcete-li se ujistit, že studenti ve vaší škole nebudou mít žádné problémy s přístupem, nainstalujte si aplikaci Canva Marketplace pro svou doménu Google Workspace.

1. V administrátorské konzoli přejděte do nabídky > Aplikace > Aplikace Google Workspace Marketplace.
2. Klikněte na NAINSTALOVAT APLIKACI.
3. Vyhledejte Canvu a klikněte na tlačítko Instalovat pro správce.

Podrobné kroky najdete v článku Googlu zde.

Pokud ve spouštěči aplikací Google vidíte více než jednu aplikaci Canva, nevadí. Znamená to pouze, že váš školní správce úspěšně nainstaloval aplikaci Canva Marketplace pro vaši doménu Google Workspace.

Ke spuštění Canvy můžete použít kteroukoli z nainstalovaných aplikací Canvy.

Pokud jste vyzkoušeli výše uvedené kroky a stále se nemůžete přihlásit pomocí svého školního e-mailu, zeptejte se nejprve svého správce IT, protože vám pravděpodobně pomůže znovu získat přístup.

Pokud vám správce IT nemůže pomoci, použijte náš formulář pro obnovení účtu a požádejte o přístup k vašemu účtu.

Uděláme, co bude v našich silách, ale možná budeme muset podniknout další kroky, abychom zajistili, že tvůj účet zůstane v bezpečí.