Standardy kvality a účasti přispěvatelů
Účel a filozofie
Posláním společnosti Canva je motivovat každého k vytváření návrhů a naši tvůrci tuto misi umožňují. Každá fotka, video, grafika a šablona v knihovně Canva pomáhá lidem z celého světa vdechnout život jejich nápadům.
Tyto standardy kvality a účasti přispěvatelů jsou navrženy tak, aby udržovaly prosperující, vysoce výkonný tvůrčí ekosystém, který přitahuje a podporuje nejtalentovanější tvůrce na světě. Tyto standardy pomáhají zajistit, aby knihovna Canvy zůstala inspirativní, relevantní a cenná pro uživatele, a zároveň poskytují spravedlivý a transparentní rámec pro kontrolu aktivity a výstupů tvůrce.
Tvůrcům, kteří nesplňují standardy kvality a účasti přispěvatelů po dobu dvou po sobě jdoucích kontrolních cyklů, mohou být jejich příspěvky omezeny, jejich účty pozastaveny nebo mohou být z programu odstraněny.
Náš závazek ke kvalitě a integritě
Snažíme se udržovat knihovnu, která je vysoce kvalitní, relevantní a postavená s ohledem na důvěru uživatelů a odpovědné používání.
Pravidelně kontrolujeme výkon obsahu v knihovně Canvy pomocí objektivních kritérií výkonnosti obsahu založených na datech.
Každý tvůrce také hraje důležitou roli při udržování kreativní integrity Canvy tím, že dodržuje naše klíčové zásady platformy a požadavky přispěvatele:
- Smlouva s přispěvatelem – základní smlouva, která stanoví podmínky účasti tvůrce v programu pro tvůrce v Canvě.
- Zásady přijatelného používání – stanoví, jaký druh obsahu a chování je v Canvě vhodný.
- Zásady duševního vlastnictví – vysvětlují naše očekávání ohledně dodržování autorských práv a ochranných známek a jak řešíme stížnosti týkající se práv duševního vlastnictví.
- Pokyny pro prvky a pokyny pro šablony – poskytují osvědčené postupy pro odesílání kreativního a vysoce kvalitního obsahu.
Výše uvedené zásady a tyto standardy kvality a účasti přispěvatelů společně zajišťují, že Canva zůstane důvěryhodným, kreativním a inkluzivním prostředím pro tvůrce i uživatele.
O kritériích výkonu obsahu
Kvalitu a účast Tvůrce kontrolujeme pomocí dvou klíčových kritérií výkonnosti obsahu: 1. Rychlost výroby a 2. Kvalita obsahu.
Naše recenze kombinují měřitelné údaje o aktivitě s kvalitativními ukazateli kvality a výkonu designu. Zaměřujeme se spíše na celkové trendy a konzistenci než na jednorázový výkon a srovnáváme tvůrce s ostatními v podobných kategoriích, abychom zajistili rovnost a spravedlnost napříč styly a specializacemi. Výkon zahrnuje jak to, jak často se uživatelé zapojují do obsahu tvůrce (například zobrazení a interakce), tak to, jak je jejich obsah používán v reálných projektech v Canvě (například platí a publikuje).
Hodnocení se obvykle objevují každé tři měsíce a pomáhají identifikovat tvůrce s vysokým i nízkým výkonem. Níže uvádíme popis našich kritérií výkonnosti obsahu, včetně toho, jak obsah kontrolujeme a měříme.
1. Míra výroby
Popis | Co měříme | Proč na tom záleží | Jak hodnotíme |
- Míra produkce bere v úvahu množství schváleného obsahu, který tvůrce vytvoří v rámci každého tříměsíčního kontrolního cyklu. - Kontrola obsahu, který byl schválen, umožňuje tvůrcům soustředit se na kvalitu a ne na objem. | - Celkové množství schváleného obsahu během každého kontrolního cyklu - Jak je toto číslo srovnatelné s průměrem podobných tvůrců nebo typů obsahu. - Kombinace nového a staršího obsahu v portfoliu tvůrce. | - Pravidelné přispívání novým obsahem udržuje jejich portfolio viditelné a pomáhá nám uspokojit poptávku uživatelů po vysoce kvalitním, čerstvém a včasném obsahu. - Pravidelné přidávání nového obsahu demonstruje závazek tvůrce vůči svému publiku a pomáhá jeho práci při vyhledávání a doporučování. | - Přibližně každé 3 měsíce přezkoumáme míru produkce všech tvůrců, abychom určili průměrnou, vysokou a nízkou míru produkce v celé knihovně. Tato čísla jsou kontextová, založená na tom, co všichni Tvůrci dělají po dobu 3 měsíců. - Pokud tvůrce po dobu 3 měsíců zveřejní mnohem méně návrhů než většina tvůrců ve své kohortě a zůstane v nejnižší úrovni, obdrží oznámení, že jeho míra produkce nedosahuje očekávání. - Pokud po druhém 3měsíčním období (celkem asi 6 měsíců) zůstanou v nejnižší kohortě, mohou mít nárok na offboarding. |
2. Kvalita obsahu
Popis | Co měříme | Proč na tom záleží | Jak hodnotíme |
- Kvalitu obsahu hodnotíme tak, že kontrolujeme, jak uživatelé s obsahem Tvůrce zacházejí. Díky tomu lépe porozumíme tomu, co v publiku Canvy rezonuje. - Pravidelné posuzování kvality obsahu pomáhá udržovat vysoké standardy designu v naší knihovně. | - Metriky zapojení, které ukazují popularitu a atraktivitu jejich obsahu. Například, jak často je jejich obsah interagován a publikován uživateli. - Kontextové ukazatele, jako například jak často se jejich obsah objevuje v návrzích uživatelů ve vztahu k jejich kategorii. Například kolik kusů jejich obsahu připadá na nejvyšší počet žádostí nebo publikací v kategorii. | - Kvalita našeho produktu a knihovny zvyšuje důvěru uživatelů a pomáhá Canvě zůstat nejinspirativnější designérskou platformou na světě. - Tvůrci, kteří neustále vytvářejí originální a vysoce výkonný obsah, udávají tón kreativní komunitě Canvy. | - Přibližně každé 3 měsíce budeme kontrolovat výkon obsahu, abychom určili průměrné, vysoké a nízké úrovně kvality obsahu. Tato čísla jsou kontextová, založená na výkonnosti veškerého obsahu v knihovně po dobu 3 měsíců. - Pokud obsah Tvůrce spadá do nízké kategorie, jak naznačují naše metriky atraktivity a použitelnosti (počet zobrazení, žádostí a zveřejnění), obdrží oznámení, že jeho hodnocení kvality je v porovnání s ostatními Tvůrci nedostatečné. - Pokud po druhém 3měsíčním období (celkem asi 6 měsíců) zůstanou jejich hodnocení kvality nízká, můžou mít nárok na offboarding. |
Proces kontroly a výsledky
Canva kontroluje výkon tvůrce podle kritérií výkonu obsahu přibližně každé 3 měsíce. Používáme automatizované nástroje a strojové učení, které nám pomáhají pochopit, jak uživatelé interagují s obsahem a jak si vede spolu s podobnou prací v knihovně (jak je popsáno výše). Tyto nástroje pomáhají odhalit trendy, ale nečiní poslední rozhodnutí — člověk vždy zkontroluje a potvrdí všechna rozhodnutí týkající se účtu Tvůrce. Každý tvůrce je kontrolován po dobu dvou po sobě jdoucích kontrolních cyklů, celkem asi 6 měsíců, než je provedena jakákoli akce. Hodnocení se zaměřují na celkové trendy a konzistenci, nikoli na jednotlivé části obsahu, a porovnávají tvůrce v rámci podobných kategorií, aby byla zajištěna rovnost a spravedlnost.
Pokud výkon tvůrce nedosáhne očekávaných hodnot, Canva:
- Vynaložte přiměřené úsilí, abyste tvůrce upozornili. Na e-mailové adrese, kterou přidružili ke svému účtu tvůrce, nebo prostřednictvím samotné služby.
- Poskytněte čas na zlepšení. Po prvním oznámení bude mít tvůrce ještě jeden další cyklus kontroly, aby zlepšil svou rychlost produkce a kvalitu obsahu. Pokud v příštím kontrolním cyklu opět nesplní kritéria výkonnosti obsahu, budou informováni podruhé.
- Přehodnoťte účet autora. Pokud nesplní kritéria výkonnosti obsahu po dobu alespoň dvou hodnotících cyklů (celkem asi 6 měsíců), může Canva omezit příspěvky, pozastavit jejich účet nebo je odebrat z programu. Pokud má tvůrce pocit, že hodnocení neodráží jeho práci, může nás kontaktovat. Rádi se znovu podíváme do našich standardů.
Pomohlo vám to?
Užitečné
Neužitečné