Sdílený návrh nepřišel
Tento článek byl přeložen strojově. Pokud najdete chyby, dejte nám vědět.
Návrh sdílený e-mailem mi nepřišel
Čím to může být způsobeno
- Možná byl sdílen s jinou e-mailovou adresou nebo účtem Canva.
- Vaše e-mailová služba blokuje e-maily v Canvě.
Co dělat
- Zeptejte se odesílatele, jestli návrh sdílel na správnou e-mailovou adresu.
- Zkontrolujte složku spam nebo promoakce (u Gmailu). Pokud tam e-mail najdete, označte ho jako Není spam, aby další e-maily přicházely do doručené pošty.
- Požádejte vlastníka návrhu, aby s vámi místo toho sdílel odkaz na návrh.
- Zkontrolujte nastavení e-mailu nebo se obraťte na poskytovatele služeb a zjistěte, jestli nejsou e-maily v Canvě blokované.
- Zkontrolujte stav webu Canvy. Odesílání a přijímání e-mailů můžou ovlivňovat přetrvávající problémy.
Když s vámi sdílíte návrh prostřednictvím e-mailu, měl/a byste o tom být informován/a. Po přijetí e-mailu klikněte na odkaz, který vás přesměruje na sdílený návrh ve vašem účtu Canva.
Sdílený návrh nepřišel
Hledání všech návrhů sdílených s vámi:
- Z bočního panelu domovské stránky klikněte na Projekty.
- Z levé navigace vyberte sdílené s vámi.
Pokud s vámi někdo sdílí návrh, ale vy jste nedostali e-mail, můžete zkusit následující:
- Zkontrolujte u odesílatele, zda je návrh sdílen se správnou e-mailovou adresou.
- Zkontrolujte složku spamu nebo promoakcí (u Gmailu). Pokud tam e-mail najdete, označte ho jako „Není spam“, aby další e-maily přicházely do doručené pošty.
- Pokud jsou e-maily od Canvy blokovány, obraťte se na poskytovatele e-mailu.
- Požádejte majitele návrhu, aby s vámi místo toho sdílel odkaz na návrh.
- Zkontrolujte stav webu Canvy. Může docházet k přetrvávajícím problémům s odesíláním a přijímáním e-mailů.
Pomohlo vám to?
Užitečné
Neužitečné