Záznamy DNS mojí domény stále čekají na vyřízení

Většina čekajících stavů je způsobena stále se šířícím DNS (Domain Name System), konfliktními A záznamy nebo pravidly formátování hostitele. Chcete-li problém identifikovat a vyřešit, postupujte podle níže uvedených kroků.

Záznamy DNS mohou zůstat nevyřízené z několika běžných důvodů:

• Záznam nebyl přidán ve formátu, který očekává váš poskytovatel domény.
• Jiný záznam DNS způsobuje konflikt.
• Změny DNS potřebují čas, aby se rozšířily po internetu. Aktualizace možná ještě není dokončena.

Níže jsou uvedeny nejjasnější kroky, které můžete udělat pro rychlou opravu.

Pokud má váš záznam Canva A stejný název/hostitele jako jiný existující záznam A, hostitel domény nebude vědět, který z nich má použít.

1. Přejděte do nastavení DNS v poskytovateli vašídomény
2. Hledej další A záznamy se stejným názvem/hostitelem
3. Odstranění nebo aktualizace konfliktních záznamů
4. Opětovné přidání záznamu Canva A

Různí hostitelé domén očekávají různé verze názvu záznamu. Vyzkoušejte oba formáty níže, pokud si nejste jisti, který z nich váš poskytovatel vyžaduje:

Někteří poskytovatelé přijímají pouze jeden z nich. Pokud použijete nesprávnou verzi, Canva záznam nezjistí.

Váš poskytovatel může povolovat úpravy TTL (Time To Live), ale doporučujeme jej ponechat jako výchozí hodnotu.

Vaše subdoména musí být zahrnuta do názvu/hostitele záznamů DNS.

Pokud je například vaše doména „my.example.com“ (kde „my“ je subdoména), může váš záznam A v Canvě vypadat takto:

Záznam v Canvě říká:

Vaše skutečná doména je:

Pro svého hostitele možná budeš muset zadat jeden z těchto formátů:

Většina aktualizací DNS trvá několik minut, ale někteří poskytovatelé trvají déle, v okrajových případech až 72 hodin.

Průběh můžete kdykoli zkontrolovat na stránce nastavení domény Canva.

Pomocí služby Google Public DNS můžete zkontrolovat, zda je váš záznam DNS A viditelný globálně.

1. Přejít na veřejný vyhledávací nástroj DNS, který používá Google Public DNS
2. Zadejte název domény (například www.example.com)
3. Vybrat Vyřešit
4. Podívejte se do sekce Odpovědi

Pokud se vaše doména řeší správně, měla by se v části „Odpověď“ zobrazit:

Pokud tam není:

• Odstraňte jakékoli jiné záznamy A s jinými hodnotami.
• Znovu přidejte záznam Canvy A.

Pokud se stále zobrazuje jiná hodnota, nebo se nezobrazuje vůbec žádná, jsou to nejčastější příčiny:

1. Zpoždění šíření DNS. Aktualizace ještě nebyla dokončena.
2. Doména nebyla plně ověřena. Někteří poskytovatelé domén vyžadují, abyste svou doménu ověřili (například kliknutím na e-mailový odkaz), než se změny DNS projeví.

• V doručené poště najdete ověřovací nebo potvrzovací e-maily od poskytovatele domény
• Dodržujte všechny pokyny, které obsahují

1. Nameservery neukazují na hostitele vaší domény. Pokud byly názvové servery změněny na vlastní, změny DNS nebudou fungovat, dokud tyto názvové servery znovu neukáží na správné místo.

• Ve svém účtu poskytovatele domény zkontrolujte, které názvové servery jsou nastaveny
• Ujistěte se, že se jedná o názvové servery doporučené vaším poskytovatelem domény
• Pokud názvové servery směřují někam jinam (například na jinou službu DNS), musí tam být provedeny změny DNS

Pokud se váš záznam DNS stále nezobrazuje správně ve veřejném DNS Google po provedení kroků, váš poskytovatel domény bude moci zkontrolovat:

• Zda jsou vaše záznamy DNS správně uloženy
• Pokud existují nějaké skryté nebo systémové záznamy
• Zda je šíření zpožděno na jejich straně

Mohou řešit konflikty nebo problémy s formátováním, které nejsou z konce Canvy viditelné.