Opravte chyby offline úprav a problémy se synchronizací
Pokud máte problémy s offline úpravami, zjistěte, jak opravit problémy se synchronizací, obnovit změny a předcházet častým problémům.
Co byste měli vědět
- Když jste offline, ukládají se místně ve vašem zařízení .
- Chcete-li synchronizovat provedené změny, musíte se do 7 dní připojit znovu.
- Ponechejte Canvu otevřenou a zůstaňte online, dokud neuvidíte všechny změny synchronizované.
- Nemažte data prohlížeče ani se neodhlašujte, když jste offline.
Nepřidávejte videa ani zvuk, když jste offline. Mohlo by to způsobit poškození média nebo znemožnit uložení změn po opětovném připojení.
Hledáte něco konkrétního?
- Neznáte offline úpravy? Nastavte a používejte offline úpravy
- Opravte problémy se synchronizací v oddílu k odstraňování problémů níže
Vysvětlení synchronizace zpráv
Při přípravě na Canva Offline
- Zpřístupňování offline – Design se připravuje
- Připraveno k offline použití – můžete upravit i bez internetu
- Zpřístupnění offline se nezdařilo – zkuste to znovu
Při práci offline
- Změny byly uloženy do zařízení – vaše úpravy jsou uloženy místně
- Není k dispozici offline – Design nebyl povolen pro offline použití
Při opětovném připojení
- Synchronizace změn – Vaše úpravy se nahrávají
- Všechny změny se synchronizovaly – Všechno se uloží
- Synchronizace se nezdařila – Vaše úpravy jsou stále ve vašem zařízení
Odstraňujte časté offline problémy
Nahrané obrázky vypadají po opětovném připojení poškozené
Čím to může být způsobeno
Pokud nahrajete obrázky offline, ukládají se místně ve vašem zařízení. Když ho znovu připojíte, nahrávání nemusí být dokončeno, což může způsobit poškození obrázků a neuložené změny.
Co dělat
- Vyberte Soubor, poté vyberte Odebrat dostupnost Canva Offline.
- Znovu zkontrolujte svůj návrh.
Rozbitý Obrázek by se měl opravit a už se znovu neobjeví, když znovu zapnete režim Canva Offline. Pokud problém přetrvává:
- Vyberte Soubor, poté vyberte Vytvořit kopii.
- Otevřete kopii a pokračujte v úpravách.
Obrázek by se měl správně načíst v obsahu. Pokud se Obrázek stále zobrazuje poškozený, vypněte a zapněte Wi-Fi a poté to zkontrolujte znovu. Pokud se Obrázek stále zobrazuje poškozený, vypněte Wi-Fi a zase ji zapněte a poté to zkontrolujte znovu.
Změny se po opětovném připojení nesynchronizují
Čím to může být způsobeno
Vaše připojení může být nestabilní nebo byla po opětovném připojení přerušena synchronizace.
Co dělat
- Zkontrolujte, zda se v editoru nezobrazuje nějaká chybová zpráva
- Ujistěte se, že jste připojeni ke stabilnímu internetovému připojení
- Ponechejte Canvu otevřenou, dokud neuvidíte Všechny změny synchronizovány
- Pokud budete vyzváni, uložte si kopii svého návrhu
Po opětovném připojení Design selže
Čím to může být způsobeno
Může k tomu dojít, pokud byly soubory videa přidány při práci offline. Videa vyžadují připojení k internetu, aby se mohla načíst a správně synchronizovat.
Co dělat
- Znovu otevřete svůj návrh po opětovném připojení.
- V případě potřeby obnovte stránku.
- Odstraňte prvek videa, který způsobuje problém.
- Znovu přidejte video, když jste online.
Přidání videa v režimu Canva Offline může způsobit poškození médií, neuložené změny nebo pády, zejména u větších souborů.
Pokud se váš návrh neotevře, uložte kopii, až budete vyzváni k obnovení své práce.
Synchronizace je pomalá nebo po opětovném připojení zasekla
Čím to může být způsobeno
Velké nebo složité návrhy, pomalá připojení nebo zpoždění synchronizace na pozadí.
Co dělat
- Ponechte Canvu otevřenou během synchronizace.
- Zůstaňte připojeni ke stabilnímu internetovému připojení.
- Počkejte, až ikona cloudu přestane zobrazovat aktivitu.
Pokud se zdá, že je zaseknutý:
- Ujistěte se, že jste stále online.
- Vyhněte se obnovování nebo zavírání prohlížeče.
Doba synchronizace závisí na velikosti návrhu, počtu prvků a rychlosti připojení.
Velké návrhy se po opětovném připojení nebudou správně synchronizovat
Čím to může být způsobeno
Zpracování a synchronizace návrhů s řadou prvků, obrázků nebo videí trvá déle.
Co dělat
- Odstraňte nepotřebné prvky.
- Rozdělte návrh do více souborů nebo stránek.
- Znovu se připojte pomocí stabilního Wi-Fi připojení.
Po offline úpravách a opětovném připojení byly změny přepsány
Čím to může být způsobeno
Jiný spolupracovník upravil stejný návrh, když byl offline, což způsobilo konflikt při synchronizaci.
Co dělat
- Vyberte Soubor a poté vyberte Historii verzí.
- Vyhledejte verze Canva Offline s časovými razítky.
- Zvolte, zda chcete svou verzi **obnovit**, nebo vytvořit kopii, abyste si ponechali obě.
Koordinujte se svým týmem před prací s Canva Offline, abyste předešli konfliktům.
Opravte problémy s úložištěm
Offline návrhy můžete odstranit, abyste uvolnili místo v zařízení.
- Doporučujeme ponechat si alespoň 2 GB volného místa
Odstraňte jednotlivé návrhy
- Přejděte na canva.com/offline-designs.
- Vyberte ⋯ Další u návrhu, který chcete odebrat.
- Vyberte Odebrat dostupnost offline.
Odstraňte všechny Canva Offline návrhy
- Přejděte na nastavení z nabídky svého profilu.
- Vyberte Údaje a úložiště, poté vyberte Canva Offline.
- Vyberte jednu z následujících možností:
- Odstranit návrhy Canva Offline – odstraní všechny návrhy Canva Offline z vašeho zařízení.
- Smazat všechna data Canva Offline – odstraní všechny návrhy a obsah Canva Offline z vašeho zařízení. Odstraní také další soubory, které Canva ukládá, aby pomohla funkcím Canva Offline fungovat.
Odebrání přístupu k Canva Offline nesmaže vaše návrhy, ty se stále uloží do vašeho účtu Canva online.
Opravte kritické chyby
Jste Canva Offline 7 dní
Připojte se znovu do 24 hodin a nechte Canvu otevřenou, dokud nebude synchronizace dokončena.
Canva potřebuje aktualizovat
Uložte si kopii svého díla a aktualizujte stránku.
Design byl smazán
Obnovte ho z koše, nebo si verzi uložte jako nový návrh.
Přišli jste o přístup k úpravám
Vaše změny jsou stále uloženy místně. Uložte si osobní kopii, abyste si ji mohli ponechat.
Neuložené změny v offline režimu
Offline přístup nebyl povolen. Připojte se znovu, abyste mohli změny uložit.
Zkontrolujte nastavení zařízení a prohlížeče
Pokud offline úpravy nefungují:
- Vyhýbejte se soukromému a anonymnímu režimu
- Aktualizujte prohlížeč a zařízení
- Povolte úložiště prohlížeče
- Vyzkoušejte podporovaný prohlížeč nebo zařízení
Stále potřebujete pomoc?
Pokud problémy přetrvávají, kontaktujte podporu Canvy a uveďte jakékoli chybové zprávy, které se vám zobrazí.Také se můžete dozvědět, jak nastavit offline úpravy v části Nastavení a používání offline úprav.
Pomohlo vám to?
Užitečné
Neužitečné