Chybějící návrhy

Nemůžete návrh najít? Pojďme zjistit, co se stalo. Začněme nejčastějšími příčinami.

Stránka Nedávné zobrazuje všechny nedávno otevřené návrhy a šablony značky na jednom místě.

1. Na domovské stránce vyberte možnost Zobrazit vše v oddílu Nedávné návrhy, nebo přejděte přímo na Projekty a vyberte možnost Nedávné.
2. Pomocí panelu hledání můžete najít svůj návrh podle názvu nebo klíčových slov.

Všechny vaše návrhy z Canvy jsou uloženy v části Projekty. Vyzkoušejte:

• Vyhledávání podle názvu nebo klíčového slova
• Řazení podle posledních úprav
• Filtrování podle vlastníka

Úplnou sadu možností hledat a filtry najdete v části Hledání vašich návrhů a složek .

Někdy jsou chybějící návrhy jednoduše na jiném účtu. Možná jste se do Canvy zaregistrovali pomocí různých e-mailů (například váš pracovní a osobní účet) nebo prostřednictvím Googlu, Facebooku nebo Apple.

Jak to zkontrolovat:

1. Úplně se z Canvy odhlaste.
2. Zkuste se přihlásit pomocí jiné e-mailové adresy nebo způsobu přihlášení.
3. Po přihlášení
   znovu otevřete Projekty a vyhledejte svůj návrh.

Tip: Pokud si heslo nepamatujete, můžete ho resetovat na přihlašovací stránce.

Pokud jste součástí více než jednoho týmu Canva, váš návrh může být uložen v pracovním prostoru jiného týmu.

Kontrola:

Správci nebo vlastníci týmu mohou přesunovat návrhy, videa, obrázky nebo šablony do různých složek nebo mazat složky nebo návrhy z organizačních důvodů. Informace o tom, co jednotlivé role mohou dělat, najdete v části Role a oprávnění v týmu .

Chcete-li to zkontrolovat, otevřete Oznámení v Canvě a hledejte aktualizace pro správce. Pokud byl návrh přesunut, najdete ho v nové složce.

Pokud to vypadá, že bylo smazáno (ať už vámi nebo správcem), co se stane dál, záleží na tom, jestli je stále v koši:

Návrhy zůstanou v koši 30 dní. Obnovení:

1. Přejděte na Další, vyberte možnost Projekty a poté možnost Koš.
2. Vyhledejte svůj návrh a vyberte možnost Obnovit.

Po uplynutí tohoto okna pro obnovení nelze návrh za normálních okolností obnovit.

Pokud jste byli z týmu odstraněni, ztratíte přístup k návrhům, které jste vytvořili nebo sdílené s vámi.

Váš stav ověřte u správce týmu. Pokud jste byli odstraněni omylem, může vás znovu přidat, abyste znovu získali přístup ke svým návrhům.

Pokud návrh vytvořil a sdílí s vámi někdo jiný, v části Vaše návrhy se nezobrazí.

Vyhledání sdílených návrhů:

1. Přejděte na Další a potom vyberte možnost Projekty.
2. V nabídce vlevo vyberte možnost Sdílené s vámi.

Teď uvidíte návrhy, které jsou sdílené s vámi nebo vaším týmem.

Pokud byl tým odstraněn vlastníkem, všech jeho návrhů bude po 14 dnech naplánováno odstranění.

Pokud k tomu dojde, členové týmu obdrží e-mail o tom, že tým byl odstraněn a že už nemá přístup k týmu ani jeho návrhům.

Pokud k odstranění došlo omylem, obraťte se na vlastníka týmu. Pokud to trvá i do 14 dní, může tým obnovit a vy znovu získáte přístup k návrhům týmu. Po 14 dnech bude tým a jeho návrhy trvale smazán.

Smazané složky se nezobrazují v koši jako návrhy, takže samotnou složku nelze po jejím odstranění obnovit. Ale to, co je uvnitř, může být přesto obnovitelné. Existuje několik důvodů, proč složka vypadá jako chybějící:

• Její obsah byl přesunut, nebyl smazán. Správci týmu mohou přesunovat návrhy ze složky. Pokud byly návrhy přesunuty, vyhledejte je v části Projekty podle názvu.
• Složka byla smazána, ale její obsah nemusí být smazán. Přejděte na Další, vyberte možnost Projekty a poté možnost Koš a hledejte jednotlivé návrhy, které byly uvnitř. Můžete je obnovit a přesunout do nové složky.
• Pokud jednotlivé návrhy nejsou v Koši, kontaktujte nás, abychom vám pomohli.
• Možná jste ztratili přístup, nikoli složku. Pokud složku vlastní někdo jiný nebo pokud jste byli odstraněni z týmu, kterému složku patří, obraťte se na vlastníka složky nebo správce týmu.

Nápovědu k vytváření, přejmenování, přesunování nebo sdílení složek najdete v části Správa složek.

Pokud jste si jisti, že návrh existuje, ale hledání ho nemůže najít, kontaktujte nás , abychom vám mohli pomoct. Uveďte název návrhu a jakékoli další údaje, které si pamatujete. Zjišťujeme, proč k tomu dochází.